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A comissão de vendas é o combustível dos vendedores, aprender como calcular essas comissões de maneira estratégica é uma das etapas relevantes para manter seu time focado e motivado. Neste artigo vamos falar exatamente sobre esse assunto, confira!
Vendas é o motor que faz a empresa crescer. Esse setor é o responsável por:
Mas, por ser a linha de frente de contato com o público, é importante que o discurso e os objetivos de cada vendedor estejam alinhados aos interesses da empresa e do cliente, especialmente quando falamos em Inside Sales.
Problemas como churn rápido de clientes e insatisfação já começam, muitas vezes, durante a operação de vendas da empresa.
A razão para isso podem ser diversas como:
Em vista de tudo isso, o plano de comissão de vendas entra como uma estratégia com dois objetivos principais:
Para que cumpra a sua função, o cálculo da comissão de vendas deve atender três requisitos:
Além disso, é preciso calcular o valor da comissão de vendas da forma certa para que a empresa não saia prejudicada ou acabe perdendo dinheiro.
Em geral, existem três objetivos macros que envolvem o time comercial:
Em The Sales Acceleration Fórmula, Mark Roberge conta sobre os três planos de comissão de vendas usados na Hubspot ao longo do tempo. Abaixo está um pequeno resumo.
Este primeiro plano era focado na aquisição de novas contas.
Para isso, os vendedores eram incentivados a fecharem o maior número de clientes possível.
A comissão de vendas era paga em cima do valor recorrente do contrato em uma proporção de $2 para $1.
Ou seja, o cálculo da comissão de vendas era assim: para cada conta de $300 mensais, o vendedor recebia $600 de comissão upfront. Este plano funcionou bem e o número de clientes cresceu rapidamente, mas também criou um problema – churn.
Para neutralizar o problema do churn rápido de clientes, o plano de comissão de vendas foi reformulado.
Primeiramente, os vendedores foram divididos em quatro grupos, segundo a taxa de churn dos clientes que fechavam.
Aqueles com menor churn até o momento passaram a ganhar $4 para $1 em receita recorrente fechada.
O segundo grupo recebia $3 para $1, o terceiro $2 para $1 (permaneceu igual) e o último grupo, com maiores taxas de churn (ou seja, que fechavam os piores clientes), passaram a receber $1 para $1.
Além disso, a empresa investiu em treinamento focado em customer experience.
O resultado: uma queda de 70% nas taxas de churn.
Uma vez que o problema do churn relacionado à venda havia sido resolvido, o plano nº 2 já não era mais necessário.
A terceira versão do plano de comissão de vendas, então, vinha com dois objetivos principais:
Este parâmetro foi o termo de pagamento para novos clientes. Assim, um contrato anual seria pago da seguinte forma: 50% da comissão no primeiro mês, 25% no 6º e 25% no 12º. Já caso o cliente pagasse upfront, o vendedor receberia a comissão integralmente.
O resultado?
Uma mudança da média de meses pagos adiantados de 2,5 meses para 7.
Viu como o plano de comissão de vendas é capaz de afetar os resultados de uma empresa?
Então, antes de pensar em como calcular comissão de vendas, defina o seu objetivo!
Todo cálculo da comissão de vendas começa com a definição do salário base do seu time. Para isso, é preciso considerar algumas coisas:
Abaixo estão benchmarks sobre salário base de vendedores e SDRs, extraídos do Inside Sales Benchmark Brasil 2020.
Primeiramente, observamos que a média da base salarial brasileira está em R$ 3.316,64.
Também é possível ver uma relação clara entre salário base e ticket médio recorrente.
Quando mais alto um, mais alto o outro, por consequência.
Nos Estados Unidos, observamos os seguintes resultados em relação à base salarial anual.
Fonte: SaaS AE Inside Sales Report 2020
A média dos dados está em R$1.933,00.
SDRs são, em geral, profissionais mais juniores e, portanto, recebem um valor menor inicialmente.
Também existe uma relação entre evolução no cargo de SDR e promoção para o cargo de vendedor.
Leia também: Dicas para SDR: 8 conselhos de profissionais para colocar em prática.
Nos Estados Unidos, os resultados são os seguintes.
Fonte: SDR Metrics & Compensation Report
Pelos gráficos incluídos anteriormente, é possível ver que os EUA são bastante agressivos com a remuneração variável em proporção com a base salarial.
Entenda a remuneração variável no Brasil:
Ok, agora que você já tem o seu objetivo e tem claro qual o salário base da sua equipe, vamos ao terceiro ponto da criação de um plano de como calcular comissão de vendas.
Trabalharemos com dois cenários para exemplificar as métricas e metas que podem ser usadas como parâmetro para a comissão de vendas.
O seu ticket médio é de R$300 e este valor já está consolidado, mas o mais importante agora é construir uma base de clientes estável que consiga gerar receita recorrente para a empresa.
Você tem 2 vendedores e 90 contas a serem ganhas, pelo menos. Assim, a meta é que, mensalmente, cada vendedor feche 4 clientes (3 clientes mensais ficaria abaixo desse valor).
O cálculo da comissão de vendas que você vai pagar é de R$0,50 para cada R$1 em cima da mensalidade do contrato.
Contando que o ticket médio é R$300, um vendedor que feche um contato com este valor de mensalidade ganha R$150 de comissão.
O seu MRR atual é R$9 mil, mas o seu objetivo é fechar o ano com um faturamento de R$36 mil.
Para isso, o time de vendas precisa entregar mensalmente uma receita de R$2.250 (que, a R$300 de ticket médio, dariam 8 clientes).
No entanto, aqui não estamos preocupados com o número de clientes e sim com a receita.
Se o vendedor conseguir clientes com contratos de maiores valores, como R$500, está valendo!
E quando falamos em SDRs, essas metas são um pouco menos claras. É possível, por exemplo, determinar metas de:
Sugerimos que você dê uma olhada neste post “Metas de SDR: por que você não deve forçar um lead pelo funil”.
Você ainda pode estar se perguntando “qual meta estabeleço durante o ramp-up dos vendedores”?
Não existe uma fórmula pronta para isso, mas o nosso conselho é: trabalhar com porcentagem da meta ao longo dos meses da ramp-up do seu vendedor.
Se os vendedores levam, em média, 4 meses para estarem totalmente rampados, estipule como meta no primeiro mês 25% do total; no segundo, 50% do total; no terceiro, 75% do total; e no quarto, 100%.
Entenda melhor a etapa de ramp-up no podcast abaixo.
Chamamos de aceleradores de desempenho as estratégias que visam estimular ainda mais os vendedores a baterem suas metas e mais.
Veja abaixo alguns exemplos:
Leia também: Como remunerar vendedores: conheça técnicas para acelerar resultados
Um dos problemas relatados por Mark Roberge em seu livro é o que surge quando vendas fecham clientes de forma inadequada ou sem possuírem o perfil correto.
Falta de alinhamento das expectativas é um grande problema na aquisição de novos clientes e pode resultar em churn em até 3 meses após a assinatura do contrato.
É por esse motivo que empresas como a própria Hubspot começaram a levar em consideração o churn no plano de comissão de vendas.
Através dessa estratégia, vendedores com alto churn teriam a comissão referente àquela venda descontada se o cliente desse churn em até X meses.
Neste modelo de cálculo da comissão de vendas, o desconto vem diretamente em folha, em cima da comissão de vendas daquele mês.
O vendedor recebe apenas a diferença desses valores. Como dói no bolso, é uma estratégia que dá bastante resultado.
Mas lembre-se!
Se você vai descontar o cálculo da comissão de vendas do churn de vendas, é preciso existir um plano de coaching de vendas e treinamento para auxiliar o vendedor a entender o que foi feito de errado e melhorar o seu desempenho individual.
É difícil encontrar informações (principalmente em blogs) sobre comissão do gerente de vendas, certo? E este é um ponto importante, afinal é o gerente que vai motivar e impulsionar toda a equipe.
Falamos com o Gilmar, da mobLee, justamente sobre este momento de transição do gerente em que ele para de vender e passa a dedicar-se integralmente ao coaching da sua equipe.
Se você ainda não ouviu, aproveite aqui embaixo!
Nesta transição, ele para de receber em relação à meta de venda individual e passa a receber em cima da meta da equipe. Veja abaixo alguns exemplos:
Uma empresa SaaS com 5 vendedores tem como meta gerar R$6 mil em New MRR por vendedor. Ou seja, a meta da equipe é R$30 mil de NMRR por mês.
A comissão do gerente de vendas desta equipe funcionaria da seguinte forma:
Como falamos, não existe uma fórmula certa de como calcular comissão de vendas e é preciso entender como esses valores funcionam no seu mercado. E claro, é preciso ter transparência e a aprovação do CEO.
E então, pronto para começar a estruturar o seu próprio plano e fazer o cálculo da comissão de vendas?
Comece definindo seus objetivos e metas para o próximo ano! Para que você possa começar a se organizar nesse sentido, separamos um material gratuito para sua empresa “Planilha de Metas & Previsão de Vendas” com o que você precisa para traçar suas metas e acompanhar a previsão de vendas.
Ainda tem dúvidas sobre comissão de vendas? A seguir, listamos três das perguntas principais sobre esse assunto e apresentamos uma resposta bem direta ao ponto. Confira.
Para calcular a comissão de vendas siga três etapas:
Não existe um modelo único de comissionamento de vendas, mas a partir desses três critérios sua empresa será capaz de usar a comissão estrategicamente, de acordo com seus objetivos.
Se o valor da comissão de vendas que você vai pagar é de R$0,50 para cada R$1 comercializado, e o ticket médio for de R$500, um vendedor que feche um contato com este valor deve receber R$250 de comissão.
Além da comissão de vendas em dinheiro existem outros tipos de remuneração para a equipe, que também podem ser consideradas pela empresa para ampliar o engajamento dos profissionais:
A comissão de vendas é um estímulo, mas sem o treinamento e as ferramentas certas, sua equipe não vai alcançar todo o potencial que possui.
O setor de vendas vem mudando com velocidade, e ser um profissional com uma carreira brilhante exige muito mais do que “dom”.
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Diego Cordovez é Engenheiro Mecânico, sócio e diretor da Meetime. É responsável pelo maior mapeamento sobre este assunto no Brasil, a pesquisa Inside Sales Benchmark Brasil, e há 4 anos apresentador do podcast Casts for Closers, eleito em 2019 o melhor podcast de Vendas do Brasil, pela Vendas B2B Awards.
