Apesar de serem termos semelhantes, eles diferem muito, principalmente quando falamos de relacionamento com o cliente. Mas podemos adiantar que essa dupla é imbatível p ...
Por Diego CordovezEste artigo foi escrito pela Huggy A geração Z, que abrange os indivíduos nascidos na metade dos anos 1990 até 2010, é bastante interessada e ativa no consumo. Eles ...
Por Diego CordovezVocê conhece o personagem acima, Lucius, da trilogia Batman, o Cavaleiro das Trevas? Ele é o responsável por toda a tecnologia que o herói utiliza contra os vilões n ...
Por Diego CordovezWhat can I do for you, Mr. Wayne? Se você já assistiu à trilogia de filmes do herói Batman (se não viu, por favor veja urgentemente) sabe que a educação, presteza ...
Por Diego CordovezSe você buscar no Google a palavra “Retenção de Clientes” vai encontrar uma série de artigos com dicas rápidas sobre o tema. Ótimo, mas propomos um olhar difere ...
Por Diego CordovezNão vou mentir, a frase no título do post não é minha (conheci ela em um vídeo de Guy Nirpaz, CEO do Totango, no Customer Success Summit). Mas, ela é uma das frases ...
Por Diego CordovezSejamos justos: o desafio inicial de todo SaaS (Software as a Service, ou software como um serviço) é converter visitantes em trials, certo? ERRADO! Tudo bem, essa é u ...
Por Diego CordovezO atendimento ao cliente é todo o suporte que a empresa oferece a uma pessoa, desde o seu primeiro contato até durante o pós-venda. O objetivo é se relacionar, atende ...
Por Diego Cordovez1 minuto de silêncio em homenagem ao chat online para site… Agora falando sério: você se lembra da última vez (se é que ela existiu) em que foi atendido com um ...
Por Diego CordovezSe inscreva na nossa newsletter e fique por dentro do assunto!
Obrigado! Seu cadastro foi realizado com sucesso. 😉
