Atendimento

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Customer Success: Você joga para ganhar ou para não perder?

Não vou mentir, a frase no título do post não é minha (conheci ela em um vídeo de Guy Nirpaz, CEO do Totango, no Customer...

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User Onboarding: conquistando clientes na primeira chance

Sejamos justos: o desafio inicial de todo SaaS (Software as a Service, ou software como um serviço) é converter visitantes em trials, certo? ERRADO! Tudo...

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O atendimento ao cliente é todo o suporte que a empresa oferece a uma pessoa, desde o seu primeiro contato até durante o pós-venda. O...

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