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Fez tudo isso? Você está de parabéns! Esses são os passos para criar um e-mail de prospecção que converte. Mas tem um detalhe que costuma ser negligenciado: a assinatura de e-mail!
Você já prestou atenção na sua?
Já dedicou um tempo para criar um modelo igualmente atrativo e interessante? Se não, está desperdiçando um espaço precioso. Ou pior: pode estar espantando os prospects!
Normalmente ela é vista apenas como um cartão de visitas. Você coloca lá o seu nome, cargo, telefone e pronto. Fez o básico e esqueceu que ela existe. Se a sua empresa tem um modelo padrão, talvez você nem tenha tido esse trabalho…
O que muita gente não se dá conta é que, depois do “att” e do “abs”, está uma chance extra de conquistar a atenção do prospect. A assinatura de e-mail pode ser a diferença entre receber uma resposta ou não. E também pode servir para outros propósitos além de deixar o seu contato disponível.
Então, vamos ver como criar uma assinatura nota 10 e como aproveitar da melhor maneira esse espaço?
“Ah! Qual é! Ninguém nem olha para a assinatura! Por que você vai perder tempo com isso?”
Um diabinho soprou isso no seu ouvido?
Pois dê uns tapas nele e uma chance aos nossos argumentos!
Primeiro vamos revelar um segredinho.
Quando você lê um texto na internet, qualquer um, como esse post aqui mesmo, tem um fator que é fundamental para convencer você a ler e continuar lendo. É a escaneabilidade. Ela consiste em organizar os elementos da página de uma forma que seja fácil localizar as informações-chave e fazer uma leitura dinâmica.
Viu aquele negrito ali no parágrafo acima? Ele te ajuda a identificar rapidamente sobre o que aquele bloco de texto está falando e chamar sua atenção.
Se bem elaborada, a assinatura de e-mail também pode ser um elemento de escaneabilidade, fisgar a atenção do prospect e informar rapidamente quem é você e o que deseja.
Às vezes, ele pula um ou outro parágrafo do corpo do e-mail (quando não tudo!), mas é inevitável que olhe para sua foto sorridente no fim. E, consequentemente, para o que mais houver ali.
Alguns outros motivos para investir um tempo na assinatura de e-mail são:
Você não vai a um evento e entrega ao prospect um pedaço de papel rasgado de um caderno com seu nome, empresa e telefone, não é? Uma assinatura de e-mail mal acabada é similar.
É verdade! Se você colocar sua melhor foto, as chances do prospect simpatizar com você aumentam. Ele vai sentir que tem uma pessoa de verdade, com rosto, nome e sobrenome, querendo falar com ele. Fica mais difícil ignorar, mesmo que inconscientemente.
Não precisa se limitar ao mínimo. Você pode incluir algumas informações e elementos que inspirem confiança e respeito. O logo da empresa é o mais básico. Mas pode ser um prêmio que receberam recentemente ou um destaque do produto/serviço, por exemplo.
Por causa do fator escaneabilidade, que explicamos ali em cima, a assinatura é o primeiro lugar que o prospect vai buscar informações. Então elas precisam estar lá, bonitas, claras e bem organizadas.
Quando você entra em contato com muitos stakeholders, ou muitas vezes com a mesma pessoa, ter um padrão visual com a marca da empresa vai fazer ela lembrar de você.
Ok, matamos o diabinho? Então já podemos ver o que uma assinatura de e-mail digna de vendedor de sucesso precisa ter! Do básico ao avançado.
Este tópico é nível iniciante. O feijão com a arroz da assinatura de e-mail. E, por isso mesmo, indispensável. Ela precisa ter, no mínimo:
Bem simples, não é? Porém, acredite: tem gente capaz de fazer uma bagunça tão grande com essas informações que a assinatura de e-mail acaba causando um efeito negativo, minando a credibilidade e afastando os prospects.
Para garantir que você não cometa deslizes catastróficos, vamos a um pequeno manual de boas práticas!
O ideal mesmo é chamar um designer competente para criar uma assinatura de e-mail para você. Infelizmente, nem sempre isso é possível. Então seguem algumas dicas para não pagar mico:
Use a lógica para deixar mais claro e fácil para o prospect encontrar o que procura só de bater o olho. Nome e cargo costumam ficar juntos, por exemplo. Agrupe os contatos. Deixe espaço entre os blocos de informação para o visual ficar mais limpo e use linhas divisórias para separar!
A cor destaca a assinatura. Mas não precisa ser um arco-íris. Uma só já é suficiente. Dê preferência para as cores da marca da sua empresa. Pode usar tanto em elementos visuais, como linhas divisórias, quanto para destacar seu nome, por exemplo.
Tenha muito cuidado com a resolução e aparência. Não vá cortar seu rosto de uma foto de festa com um braço por trás do seu pescoço, né? Profissionalismo.
Isso não é um convite de aniversário de criança, então esqueça aquela Comic Sans vermelha. A fonte deve ter um tamanho adequado. Se não estiver muito confiante na escolha, aposte nas básicas, como a boa e velha Arial.
Tem gente que gosta de colocar uma mini-biografia ou frases inspiradoras. E isso é ok, desde que não polua visualmente a assinatura e que tenha um propósito além de parecer legalzão. A seguir vamos dar algumas ideias para ir além do feijão com arroz, mas é sempre bom ter bom senso e não exagerar na quantidade de informação. FOCO é a palavra-chave.
Agora que você já sabe como fazer o básico, pode usar um pouco da imaginação e inserir outras informações que ajudarão você em um objetivo específico. Como falamos lá no início, o espaço da assinatura é uma última chance de conquistar o prospect.
Mas tenha cautela! O foco principal deve ser sempre o conteúdo do seu e-mail.
Não vale aplicar todas essas ideias de uma vez só. Escolha uma que mais se encaixe no seu objetivo, que faça mais sentido para a empresa. Você sempre pode atualizar a assinatura e testar o que dá mais certo.
Pense que a assinatura de e-mail é um extra. Colocar algum desses elementos pode colaborar para a estratégia de prospecção, mas nunca será o fator principal. Por isso, sua mentalidade ao acrescentar essas informações deve ser a mesma do que todo o e-mail: oferecer valor ao prospect e, se possível, facilitar a vida dele.
Por fim, se você não faz a menor ideia de como criar uma assinatura de e-mail, a última dica é: use uma ferramenta gratuita. Recomendamos a da Hubspot, mas há muitas disponíveis por aí!
Então vá lá e crie uma assinatura de respeito!
Diego Cordovez é Engenheiro Mecânico, sócio e diretor da Meetime. É responsável pelo maior mapeamento sobre este assunto no Brasil, a pesquisa Inside Sales Benchmark Brasil, e há 4 anos apresentador do podcast Casts for Closers, eleito em 2019 o melhor podcast de Vendas do Brasil, pela Vendas B2B Awards.
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