Tendências em Inside Sales para 2019, com Diego Wagner

Há exatos 365 dias lançávamos um episódio sobre Tendências em Inside Sales para o ano de 2018, e dada a repercussão e os feedbacks, decidimos retornar o tema pra ajudar sua operação a chegar no estado da arte em 2019.
Esses aprendizados e tendências acumulamos em conversas, visitas, eventos, vendas com clientes e prospects ao longo de 2018 e os trouxemos condensados aqui. Aproveita!
Um ótimo dezembro pra sua operação 😉

PodCast #86 – Tendências em Inside Sales para 2019

Neste episódio conversamos sobre:

Tendências em Inside Sales em 2019
1) Inside Sales por Outsourcing
- – Prospecção
- – Recrutamento
- – Treinamento
- – Geração de demanda
- Cuidados: usar esses processos para acelerar aprendizado
2) Foco no comportamento não no resultado do vendedor
- Dreamforce – palestra de Coaching
- Framework que correlacionava resultado com execução do processo
- Foco no comportamento do vendedor (mindset, atitude, número de atividades) acima do resultado em si
- Bons vendedores ainda que em processos de vendas ruins performam
- Maus vendedores em ótimos processos não rendem
- Paciência
3) Coaching como a principal função do gestor comercial
- Uma empresa precisa de 3 coisas em uma operação de Inside Sales
- A maioria acredita que o foco deve ser no processo (e gastam muito tempo mudando isso e aquilo)
- Maior impacto vem do foco no coaching de vendedores
- Bons vendedores podem superar desafios com leads ou processo.
4) Customer Success (CS) dando as cartas em vendas
- Subscription business
- No Brasil, empresas fazendo movimentos que privilegiam baixo churn a altíssimo crescimento.
- CEO do Hubspot comentando que toda a remuneração do vendedor depende de churn nos primeiros 8 meses e ele se beneficia de upsell e cross sell.
5) Mais e melhores dados / leads disponíveis (LEADS)
- Alto número de ferramentas disponíveis no mercado para geração de Leads no RD Summit
- – Encontrar a combinação de ferramentas e processo interno para ter o melhor insumo é responsabilidade da empresa, e as mais bem sucedidas serão aquelas que dedicarem tempo a isso.
- Analogia do Beach Tennis