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Como ser mais confiante e ter resultados melhores em vendas

A confiança em vendas é um elemento central para que vendedores alcancem os resultados esperados por seu trabalho. Afinal, você não pode oferecer o que você não tem.

Ninguém assina contrato se não confiar em você, no produto ou serviço que você vende e na sua empresa. Por isso ser um vendedor confiante é essencial.

Vendas é sobre transmitir confiança o tempo inteiro. Mas ninguém é confiante o tempo inteiro. A confiança cresce e diminui a cada momento. 

Se as negociações em vendas vão bem, é mais fácil ter confiança em vendas. 

Se os prospects começam a apresentar muitas objeções e você não fecha um deal há tempos, ela fica em baixa. Não é fácil.

Sem experiência na abordagem e o crachá da credibilidade para apresentar, vendedores iniciantes têm ainda mais dificuldade. Tremem na base quando têm que conversar com C-levels e gerentes e passar a mensagem de que sabem do que estão falando. “Como vou convencê-los se eu comecei agora!?” , eles se perguntam.

Todo mundo passa por isso. Na vida pessoal ou no trabalho, construir e exercitar a autoconfiança é uma tarefa constante. 

Neste post vamos ver como ser mais confiante em vendas e vender como um mestre. Mesmo que você ainda não seja um. 

O que é confiança e como ela impacta sua vida?

Confiança é aquela certeza de que você vai mandar bem

É acreditar que você é capaz, tem conhecimento, experiência e sagacidade para realizar qualquer coisa que se propor. 

É se sentir seguro para assumir desafios. É confiar que pode alcançar o sucesso.

Pense em um momento em que sua confiança estava no máximo. Não é uma sensação maravilhosa? 

A autoconfiança é poderosa. Ela afeta diretamente o nosso modo de encarar as coisas e nosso comportamento. Logo, isso impacta nos resultados que obtemos.

Como é ser uma pessoa autoconfiante?

Quando você é confiante, faz aquilo que acredita sem se importar com o que vão dizer, e não baliza suas ações pela opinião dos outros. 

Você assume riscos, em vez de ficar na zona de conforto. 

Não fica exaltando suas próprias habilidades o tempo todo, mas deixa que os outros reconheçam suas conquistas. 

Aceita elogios reconhecendo seu esforço e mérito, no lugar de dizer “Imagina, qualquer um conseguiria, era fácil…”

Ser uma pessoa confiante só traz benefícios – embora em excesso também faça mal, como tudo na vida. 

Quais os impactos da confiança em vendas ?

Assim como na vida, a confiança em vendas gera muitos benefícios para os profissionais que a cultivam. Entre eles podemos citar: 

  • Aumenta a autoestima: as duas andam de mãos dadas, mas não são a mesma coisa. Autoestima é como você se percebe, como se valoriza. Quando você acredita nas suas capacidades e potenciais, melhora a forma como se enxerga. E quando tem uma boa autoestima, entende que merece o sucesso – e isso te torna mais confiante.
  • Diminui estresse e ansiedade: infelizmente esses dois elementos são parte da vida de qualquer profissional de vendas e são piorados quando você não tem confiança no seu trabalho. Quando você acha que não é competente e capaz de cumprir uma tarefa, seu cérebro entende isso como uma situação de risco – você só quer correr e se esconder. Isso libera cortisol e noradrenalina no sangue, substâncias relacionadas ao estresse e ansiedade. Quando se têm autoconfiança, fica menos suscetível a isso.
  • Você toma atitude: quando confia em você mesmo, fica mais aberto a tentar coisas novas, assume riscos e toma atitudes para mudar – mesmo que não tenha certeza que vai dar certo. Ou seja: se torna mais proativo, habilidade fundamental em um vendedor.
  • Melhora a produtividade: você realiza tarefas com mais agilidade porque acredita na qualidade do seu trabalho e não dá espaço para inseguranças e questionamentos.
  • Você fica mais persistente: porque acredita que pode (e merece) alcançar o sucesso, você não desiste fácil. Sabe que pode superar os obstáculos e aprender o que for necessário para chegar lá. É mais resiliente.
  • Você aceita melhor as críticas: você não leva as críticas para o lado pessoal, não acha que isso é um problema com você. Tem coachability.
  • As pessoas confiam mais em você: por causa de tudo isso, as pessoas te percebem como alguém com quem podem contar. 

Diante disso tudo, aprender como ser mais confiante em vendas é um dos pré-requisitos para ser um vendedor de sucesso

Bem, tudo isso é ótimo para você. Alguns desses benefícios já te tornam um vendedor muito melhor, pois são habilidades necessárias para encarar a rotina. Mas tem uma coisa sobre confiança em vendas que influencia em como os prospects te escutam. Vamos ver no próximo tópico.

Por que é preciso ser mais confiante em vendas?

No artigo,Dúvida em vendas: como lidar com ela e gerar confiança no seu prospect”, mostramos a importância de gerar confiança em você, no seu produto e na sua empresa para avançar no processo de vendas

Lá, demos algumas dicas para fazer isso. Mas uma coisa ficou de fora: a confiança em vendas. 

Sabe por que ela é importante? Porque o cérebro das pessoas busca congruência em tudo. 

Assim, se alguém tenta convencer os outros com bons argumentos e boas propostas de valor, mas fala isso gaguejando, com insegurança, isso já causa uma certa desconfiança.

Então, não é só o que você fala, mas também como você fala. Vendedores confiantes falam com segurança, com certeza absoluta e com entusiasmo.

Você já deve ter vivenciado algo do tipo. Sabe quando você não conhece muito bem de um assunto, fica meio na defensiva, não consegue avaliar se é bom ou não, mas a pessoa fala com tanta propriedade que você acredita e concorda?

É isso. A confiança em vendas é o ingrediente mágico.

Como desenvolver confiança em vendas: 6 dicas para começar já

Mudar a mentalidade e tomar algumas ações para fortalecer a confiança em vendas é um trabalho que exige esforço e atenção. Tenha em mente que ele nunca termina. 

Mesmo que você se considere um vendedor confiante, há sempre momentos em que ela será colocada à prova.

Conhecer os mecanismos para levantar a confiança é o que te mantém firme. A seguir listamos algumas práticas de como ser mais confiante em vendas

  1. comece pequeno
  2. desenvolva o autoconhecimento, 
  3. prepare-se estudando, 
  4. fake until you make it, 
  5. registre e celebre suas vitórias,
  6. aceite desafios

1. Comece pequeno

Pequenas conquistas. Uma coisa de cada vez.

Uma coisa que acaba com a autoconfiança é mirar alto demais sempre, impor metas inalcançáveis e acabar frustrado. 

Você pensa que não chegou lá porque não é capaz, mas isso não é verdade. Não seja tão exigente com você mesmo a princípio. Comece devagar.

Cumprir uma tarefa simples injeta motivação para cumprir outra, e outra… Com isso, você vai mudando a sua percepção de você mesmo e conhece melhor seus limites (para respeitá-los) e capacidades. 

Ao conquistar cada vez mais, você aumenta a sua confiança em vendas. Isso está bem relacionado com o próximo ponto.

2. Autoconhecimento

Descubra quem você é. Como você vai confiar em si mesmo se não souber exatamente quem você é e do que é capaz? Não dá. 

O autoconhecimento é necessário para entender quais são os seus pontos fortes e fracos. E, com isso, saber onde você é mais confiante e onde precisa trabalhar.

Aquilo que você domina, tem conhecimento, o terreno seguro – esse é o ponto de partida para se tornar um vendedor confiante. 

Compartilhe com as pessoas, faça alguma coisa que te dê orgulho. Depois, ataque aqueles pontos que quer melhorar – estude, aprenda e tente. Cultive a mentalidade de crescimento.

3. Prepare-se estudando

Quanto mais preparado você estiver, mais confiante vai se sentir. Quando você ainda não domina uma coisa, o melhor a fazer é estudar e treinar. Isso ajuda a eliminar:

  • a ansiedade,
  • o medo de errar, 
  • o receio de não saber como responder. 

E faz você acreditar que é capaz de concluir a tarefa com sucesso.

No caso das abordagens de vendas, ajuda:

  • ter em mãos todas as informações, 
  • anotar, 
  • treinar o seu discurso, 
  • planejar, 
  • dar uma olhada na matriz de objeções etc. 

Tudo isso vale para ir aumentando a sua confiança em vendas. Depois de um tempo, torna-se natural.

4. Fake until you make it

Você já assistiu o TED Talk da Amy Cuddy?

No TED que incorporamos abaixo, ela explica como a sua linguagem corporal molda quem você é. A postura aumenta a confiança.

Nesse sentido, a lição é: mesmo que você ache que não merece estar em algum lugar ou que não é capaz de fazer, vá lá e finja. Assuma um personagem. 

Você acha que não tem confiança em vendas? Faz de conta que sim – e uma hora você se torna.

5. Registre e celebre suas vitórias

Tem horas que você esquece, mas você é foda! Em geral é quando estamos para baixo, quando as coisas não estão bem, quando falhamos. 

Nesses momentos, parece que nunca fizemos nada de bom na vida. Não caia nessa armadilha.

Registrar nossos sucessos e vitórias é uma forma de manter a confiança em vendas.

São um lembrete do que você é capaz, do que já conquistou. 

Além disso, registrar as suas vitórias ajuda a entender como chegou lá e a valorizar seu esforço. 

Então, conte para as pessoas – ou escreva – o que você conquistou, o que foi preciso para chegar lá. Celebre sempre que você atingir um objetivo. Não é pouca coisa!

6. Aceite desafios

Não fique aí parado achando que não consegue. Se tornar um vendedor confiante não acontece da noite para o dia. Você precisa provar para você mesmo a sua capacidade. Aceitar desafios tira você da zona de conforto.

Não precisa nem ser um graaande desafio (lembra da primeira dica?), mas você só cria autoconfiança assim: testando do que você é capaz. Nem sempre você vai ser bem sucedido, mas isso também é parte do aprendizado. Se conseguir, ótimo. Se não, você “engrossa a casca” e entende que também é capaz de errar e aprender.

Se tornar mais confiante é um processo. É um trabalho de formiguinha. Mas comece, e comece já. A autoconfiança só faz bem – para a vida e para vendas.

Quer acelerar esse processo e se sentir mais confiante em vendas e preparado para os desafios do setor? 

Como dissemos ao longo deste artigo, se preparar é uma etapa importante de como ser mais confiante em vendas, por isso, se você deseja melhorar a sua abordagem de vendas: inscreva-se no The Inside Sales Show!

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