O momento que vivemos hoje trouxe mais autonomia para os consumidores, que agora demandam direto das empresas. Por conta disso, o líder de empresa precisa pensar, cada vez mais, no atendimento. Uma experiência ruim pode fazer com que o cliente saia frustrado e inclusive desista da compra. Para aprender mais sobre como garantir uma boa experiência do cliente, que gere satisfação e até fidelização, confira os conteúdos desta categoria.
O atendimento ao cliente é todo o suporte que a empresa oferece a uma pessoa, desde o seu primeiro contato até durante o pós-venda. O...
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8 a cada 10 clientes pagariam mais para receber melhor atendimento, segundo pesquisa da Zendesk. O número aponta para uma direção que muitas empresas já...
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