Foram encontrados 14 resultados em: Atendimento

Atendimento

Retenção de clientes: como fazer, 3 pilares e como medir?

Se você buscar no Google a palavra “Retenção de Clientes” vai encontrar uma série de artigos com dicas rápidas sobre o tema. Ótimo, mas propomos um olhar difere ...

Por Diego Wagner

Atendimento

Customer Success: Você joga para ganhar ou para não perder?

Não vou mentir, a frase no título do post não é minha (conheci ela em um vídeo de Guy Nirpaz, CEO do Totango, no Customer Success Summit). Mas, ela é uma das frases ...

Por Diego Wagner

Atendimento

User Onboarding: conquistando clientes na primeira chance

Sejamos justos: o desafio inicial de todo SaaS (Software as a Service, ou software como um serviço) é converter visitantes em trials, certo? ERRADO! Tudo bem, essa é u ...

Por Diego Cordovez

Atendimento

O que é atendimento ao cliente? Para cada área, um objetivo

O atendimento ao cliente é todo o suporte que a empresa oferece a uma pessoa, desde o seu primeiro contato até durante o pós-venda. O objetivo é se relacionar, atende ...

Por Diego Cordovez

Atendimento

O chat em atendimento online para sites está nas últimas…

1 minuto de silêncio em homenagem ao chat online para site… Agora falando sério: você se lembra da última vez (se é que ela existiu) em que foi atendido com um ...

Por Diego Cordovez

Atendimento

Atendimento diferenciado ao cliente: a vaca roxa do rebanho!

Se você ainda não leu o livro A vaca Roxa, do gênio de marketing Seth Godin, deve ter pensado que esse é o pior título de um post na história da internet (mas acred ...

Por Diego Cordovez

Atendimento

Dicas de atendimento ao cliente: atenção, boas histórias e postura

Quando pensamos em “dicas de atendimento ao cliente” normalmente associamos às expressões como “mantenha vendedores qualificados e motivados” ou “organizaçã ...

Por Diego Cordovez

Atendimento

Qual a importância do bom atendimento ao cliente? "All in or nothing"

A maioria das empresas está mentindo. Todas elas colocam na sua declaração de valores qual a importância do bom atendimento ao cliente e como o “respeito ao client ...

Por Diego Cordovez

Atendimento

Taxa de conversão e-commerce: sem desculpas para melhorá-la

Quanto começamos a ler sobre formas de melhorar a taxa de conversão de um e-commerce, somos apresentados a um turbilhão de ideias e pequenos truques que prometem incre ...

Por Diego Cordovez

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