Inside Sales é para minha empresa?
Responder a pergunta acima é o principal objetivo desta página. Ainda não
sabemos qual é a sua empresa, mas nos próximos parágrafos vamos te encaminhar às respostas para as seguintes
dúvidas:
Responder a pergunta acima é o principal objetivo desta página. Ainda não
sabemos qual é a sua empresa, mas nos próximos parágrafos vamos te encaminhar às respostas para as seguintes
dúvidas:
Inside Sales é uma tendência de mercado. Milhares de empresas acreditam que a estratégia de Inside Sales é um investimento que traz resultados. A quantidade de pessoas procurando esse termo foi multiplicada por 5 em 5 anos.
Das empresas já adotam como canal primário de vendas.
Das demais empresas adotam ainda que não seja seu canal primário.
Baixe nossa pesquisa de Inside Sales Benchmark Brasil e fique por dentro das últimas tendências de Inside Sales e como aplicar no seu negócio.
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É um processo de vendas remotas que conta com uma equipe interna, que utiliza meios eletrônicos, como e-mail,
telefone e videoconferência, como canal de comunicação com os potenciais clientes.
Não são feitas
visitas nem reuniões pessoais. Isso diminui drasticamente as despesas de deslocamento e o
tempo gasto em cada contato, criando uma operação de vendas enxuta, ágil e de custo reduzido.
Veja um
glossário completo e saiba tudo sobre Inside Sales no artigo: 62 Termos de
Vendas Internas que Você Precisa Conhecer.
Organizar melhor as tarefas de seus vendedores e aumentar sua eficiência, ou seja, a frequência diária com que essas atividades são feitas.
É mais fácil e produtivo prospectar com Inside Sales, mesmo que para agendar futuras visitas.
Com a operação metrificada há previsibilidade de vendas e confiabilidade no planejamento.
Os vendedores farão um follow-up eficiente e o preenchimento do seu CRM será automatizado.
Sua operação será padronizada, com um discurso comercial uniforme. As ligações de seus vendedores são gravadas e é possível dar feedback constante.
Com mais produtividade e custos menores por Sales Rep, você poderá escalar a equipe de vendas. Veja como isso aconteceu na Rock Content: De 5 para 50 vendedores em 2 anos.
A falta de preparo e equipamentos adequados é uma armadilha. Evite problemas e obtenha sucesso com os seguintes passos
O ideal é ter acesso a internet dedicada. Planos dedicados são aqueles que, por
contrato, devem entregar no mínimo a velocidade pré-determinada.
Isso porque Inside Sales exige o
uso de diversas ferramentas SaaS, como CRM, além de softwares de telefonia e videoconferência.
Todos muito sensíveis à qualidade da internet.Entretanto, sabemos que muitas empresas estão
operando em Home Office e que nem sempre é possível ter uma conexão de qualidade constante.
Indispensável para que seus vendedores possam digitar e fazer as ligações ao mesmo
tempo.
Escolher um bom modelo é muito importante. Você quer ter certeza que seus possíveis clientes
e seu time de vendas tenham fluência nas conversas para facilitar a escuta ativa.
Nesse link você encontra modelos de headset que recomendamos. O
ponto em comum é que todos possuem entrada USB para o computador (mais consistente que entradas P2 como as
de fones de celular).
Ferramentas de CRM, de prospecção de clientes, agendas compartilhadas e automação de marketing são
fundamentais para auxiliar na geração e gestão de leads.
Dê preferência a softwares que contam com
APIs abertas e integrações fáceis entre eles.
Leia este post do nosso blog e saiba exatamente como
fazer Inside sales funcionar com perfeição em seu negócio: Como construir um excelente sistema de inside sales (sem trabalho árduo)
Um bom software de Inside Sales deve contar com uma ferramenta para fazer ligações e
também demonstrações via videoconferências.
Essas ações devem ser monitoradas, gerando relatórios
completos das métricas automaticamente.
Com esse tipo de software será possível criar fluxos de
cadência para definir a melhor forma e o timing ideal para contatar seus clientes. Veja todos os
benefícios:
Lembre-se que um vendedor Inside Sales não recebe apenas salários, existem
promoções e incentivos não monetários.
Segundo o Inside Sales
Benchmark Brasil o salário médio dos vendedores é de R$ 3.316,64 enquanto o dos SDRs
(responsáveis pela pré-venda) é de R$ 2.211,19.
Em relação à remuneração variável,
a pesquisa mostrou claramente que quanto maior a porcentagem de remuneração variável, maior o número de
meses dentro da meta.
Vendedor: Salário-base médio mensal X Ticket Médio Mensal.
SDR: Salário-base médio mensal X Ticket Médio Mensal.
Com uma poderosa ferramenta de Inside Sales como a Meetime, você poderá acompanhar resultados e metas, verificar o volume e a velocidade dos leads gerados e dos negócios fechados.
Saiba o número de ligações diárias, duração média, conexões fixas e móveis e o horário ideal para ligar.
Por usuário, por time e ao longo do tempo
Veja o número de ligações realizadas, conectadas e significativas, além das taxas de conversão de cada etapa.
Confira o total de reuniões realizadas, a duração média de cada uma, a taxa de no-show (não comparecimento) e a avaliação média que seus vendedores receberam.
Por usuário, além da taxa de no-show (não comparecimento).
Uma nova janela será aberta.
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Com a cadência controlada os profissionais sabem o que funciona e é possível comparar performance, processos e evoluir constantemente.
Uma pessoa que gerava em torno de 7 oportunidades por mês subiu para 20 oportunidades/mês.
Com mais organização e clareza, os processos passaram a ter mais resultado, gerando impacto direto na receita.
Graças à gravação de ligações, entedemos que várias oportunidades foram perdidas por desalinhamento no discurso.
Leads eram desperdiçados porque os SDRs usavam cadência ineficientes. Isso demandava um grande volume de leads.
Antes, o maior foco de gração de oportunidades era o inbound. Com todas essas mudanças o time cresceu junto com a representividade do canal.
Faça um diagnóstico de sua operação e descubra onde focar seus esforços!
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Existe um Custo de Aquisição de Clientes que precisa ser coberto por suas
receitas. Portanto, a venda não pode custar mais para ser feita do que seu valor final.
Tipicamente
e-commerces tem um ticket médio baixo (não mais do que R$ 300), e são negócios onde não há
vendedor pois o valor da venda não paga o investimento. Essas são empresas onde o marketing atrai as vendas
com campanhas de e-mail marketing específicas.
Importante: empresas SaaS (ou vendas
recorrentes anuais) com ticket médio abaixo de R$ 2.000,00 por ano também precisam ter
atenção dobrada com a operação, pois facilmente os custos podem superar os ganhos.
Vendas acima de R$ 120.000,00 (R$ 10.000 por mês) normalmente
caminham para uma venda mista, que pode começar por Inside Sales e terminar com visitas pessoais.
O
risco percebido por um cliente ao desembolsar uma quantia grande usualmente pedia uma ou mais visitas para
apreciação e geração de confiança. Em um mundo pós-pandemia essa premissa de que não é possível vender altos
tickets por Inside Sales está sendo cada vez mais desafiada.
O que empresas estão fazendo nesse
sentido é uma migração de parte do time comercial para Inside Sales.
Não fique na dúvida, esclareça todos os pontos que quiser conversando com um de nossos especialistas.
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