{"id":8319,"date":"2022-06-22T09:16:00","date_gmt":"2022-06-22T12:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/?p=8319"},"modified":"2023-05-11T11:46:36","modified_gmt":"2023-05-11T14:46:36","slug":"termos-de-vendas-que-voce-precisa-conhecer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/termos-de-vendas-que-voce-precisa-conhecer\/","title":{"rendered":"Gloss\u00e1rio de Inside Sales para iniciantes: 64 termos de vendas para ter na ponta da l\u00edngua"},"content":{"rendered":"\n

\u00c9 novo no universo de Inside Sales e desconhece alguns termos de vendas?<\/p>\n\n\n\n

Novos neg\u00f3cios, startups e empresas inovadoras surgem a todo momento no Brasil, mas muitas das pessoas que atuam nessa \u00e1rea ainda n\u00e3o est\u00e3o familiarizadas com os principais termos.<\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s, do blog da Meetime<\/a>, sentimos isso na pele \u00e0 medida que aumenta o n\u00famero de leitores e aparecem d\u00favidas sobre indicadores como CAC, churn e pedidos de informa\u00e7\u00f5es sobre os principais termos de vendas.Claro que ningu\u00e9m nasce sabendo e justamente pensando em acelerar o crescimento profissional de todas essas pessoas, e aumentar o conhecimento, criamos o Gloss\u00e1rio de Inside Sales<\/a> para Iniciantes! Aqui est\u00e3o 64 termos de vendas que voc\u00ea precisa conhecer.<\/p>\n\n\n\n

64 termos de vendas que todo profissional da \u00e1rea precisa conhecer<\/h2>\n\n\n\n
A<\/a><\/th>B<\/a><\/th>C<\/a><\/th>D<\/a><\/th>E<\/a><\/th>F<\/a><\/th>G<\/a><\/th>H<\/th>I<\/a><\/th>J<\/th>K<\/th>L<\/a><\/th>M<\/a><\/th>N<\/a><\/th>O<\/a><\/th>P<\/a><\/th>Q<\/a><\/th>R<\/a><\/th>S<\/a><\/th>T<\/a><\/th>U<\/a><\/th>V<\/a><\/th>W<\/th>X<\/th>Y<\/th>Z<\/th><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
    \n
  1. Aquisi\u00e7\u00e3o:<\/strong> se refere \u00e0 primeira etapa do funil de marketing<\/a> e \u00e9 feita por meio da aplica\u00e7\u00e3o de diferentes metodologias e estrat\u00e9gias, como o inbound e outbound marketing, a fim de atrair visitantes e convert\u00ea-los em leads.<\/li>\n\n\n\n
  2. BANT<\/strong><\/a>:<\/strong> Budget<\/em>, Authority<\/em>, Need<\/em> e Time<\/em> \u00e9 uma metodologia para qualifica\u00e7\u00e3o de oportunidades de vendas ainda muito usada no Brasil. Com ela, a oportunidade se d\u00e1 atrav\u00e9s da abordagem padr\u00e3o baseada em quatro etapas: or\u00e7amento, autoridade, necessidade e tempo. <\/li>\n\n\n\n
  3. B2B<\/strong><\/a> e B2C:<\/strong> A primeira sigla quer dizer Business to Business, ou seja, uma empresa que tem como clientes outras organiza\u00e7\u00f5es. J\u00e1 quando falamos em Business to Consumer, estamos falando de neg\u00f3cios diretos com clientes finais. <\/li>\n\n\n\n
  4. BDR:<\/strong> Business Development Representative<\/em><\/a> \u00e9 o profissional da \u00e1rea de vendas focado em encontrar novas oportunidades no mercado (prospec\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>) e garantir que a empresa esteja atingindo suas metas. As principais qualidades de um BDR <\/a>envolvem responsabilidade, criatividade e curiosidade, por exemplo.  Ele \u00e9 frequentemente usado para sin\u00f4nimo de SDR<\/a>, embora, por defini\u00e7\u00e3o, tenham atribui\u00e7\u00f5es diferentes.<\/li>\n\n\n\n
  5. Benchmark:<\/strong> \u00e9 uma refer\u00eancia do mercado em algum tema. Geralmente indica uma empresa que atingiu sucesso com alguma estrat\u00e9gia ou em um indicador espec\u00edfico.<\/li>\n\n\n\n
  6. Benchmarking:<\/strong> \u00e9 o ato de comparar processos e m\u00e9tricas de performance de um neg\u00f3cio com outra empresa que seja refer\u00eancia no mesmo setor e que atue no mesmo mercado. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    O benchmarking geralmente \u00e9 feito em uma reuni\u00e3o e analisados indicadores de uma \u00e1rea espec\u00edfica das empresas (Marketing, Vendas ou Desenvolvimento, por exemplo). Confira 6 exemplos de Benchmarking que usamos na Meetime.<\/a><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. CAC:<\/strong> Customer Acquisition Cost<\/em><\/a> ou Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o do Cliente – \u00e9 a m\u00e9trica que indica os valores investidos a fim de conquistar um novo cliente. <\/a><\/li>\n\n\n\n
    2. Cad\u00eancia de prospec\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>:<\/strong> \u00e9 a sequ\u00eancia de atividades sistematizadas feitas por diferentes canais necess\u00e1rios para aumentar as chances de contato com um prospect. A cad\u00eancia de vendas perfeita para sua empresa<\/a> envolve um plano sistematizado com uma s\u00e9rie de intera\u00e7\u00f5es, feitas por diferentes m\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o. <\/li>\n\n\n\n
    3. Churn<\/strong><\/a>:<\/strong> \u00e9 a porcentagem de clientes que deixam de usar o servi\u00e7o de uma empresa em determinado per\u00edodo de tempo. Tamb\u00e9m \u00e9 traduzido como taxa de rejei\u00e7\u00e3o ou taxa de cancelamento. \u00c9 poss\u00edvel adotar algumas medidas para a redu\u00e7\u00e3o do churn<\/a>. <\/li>\n\n\n\n
    4. Ciclo de venda:<\/strong><\/a> o tempo m\u00e9dio desde que o prospect recebe o primeiro contato da empresa at\u00e9 o momento em que decide optar pela compra. Reduzir o ciclo de vendas<\/a> \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o constante e prioridade para muitas empresas.<\/li>\n\n\n\n
    5. Coaching<\/strong><\/a>:<\/strong> termo ingl\u00eas equivalente a treinamento, o coaching de vendas<\/a> foca em trabalhar as habilidades e compet\u00eancias do profissional de vendas segundo alguns pilares. <\/li>\n\n\n\n
    6. Cold call<\/strong><\/a> ou <\/strong>cold e-mail<\/strong><\/a>:<\/strong> estrat\u00e9gias t\u00edpicas de prospec\u00e7\u00e3o outbound em que o SDR ou vendedor entra em contato com o prospect sem que este tenha autorizado a empresa a faz\u00ea-lo. <\/li>\n\n\n\n
    7. Conta (Account):<\/strong> \u00e9 a empresa que se torna cliente de outra empresa, representando o modelo de neg\u00f3cio B2B. Veja os segredos para conquistar um Cliente Key Account.<\/a><\/li>\n\n\n\n
    8. (Taxa de) Convers\u00e3o:<\/strong> \u00c9 o momento em que um prospect realiza uma a\u00e7\u00e3o desejada, ou seja, responde o call-to-action. A taxa de convers\u00e3o<\/a>, por consequ\u00eancia, \u00e9 a porcentagem de a\u00e7\u00f5es realizadas dentro do total.<\/li>\n\n\n\n
    9. CRM:<\/strong> em vendas, s\u00e3o softwares que fazem a gest\u00e3o do pipeline dos vendedores<\/a>. Neste sistema ficam reunidas informa\u00e7\u00f5es sobre as etapas do processo de vendas, as informa\u00e7\u00f5es sobre cada neg\u00f3cio e como est\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 venda, entre outras quest\u00f5es. Temos um conte\u00fado focado na escolha do melhor CRM para o seu neg\u00f3cio<\/a>, d\u00e1 uma olhada!<\/li>\n\n\n\n
    10. Cross selling<\/strong><\/a>:<\/strong> estrat\u00e9gia de venda em que um cliente j\u00e1 existente decide comprar um produto ou servi\u00e7o diferente do que ele j\u00e1 est\u00e1 utilizando. Em SaaS<\/a>, isso pode significar diferentes m\u00f3dulos de uma mesma plataforma ou uma consultoria<\/a> especializada oferecida pela empresa, por exemplo.  Isso pode gerar tanto um downselling, como um upselling. Continue lendo para entender esses termos de vendas.<\/li>\n\n\n\n
    11. CTA:<\/strong> call-to-action<\/em><\/a>, literalmente traduz\u00edvel por “chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o”. \u00c9 um link, imagem ou outro tipo de mensagem atrativa que instiga o leitor a alguma atitude. Em Marketing Digital<\/a>, o CTA \u00e9 usado para incentivar a convers\u00e3o, navega\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o de visitantes e leads. Alguns exemplos bastante utilizados s\u00e3o o \u201cSaiba mais\u201d ou \u201cEntre em contato\u201d.<\/li>\n\n\n\n
    12. Deal:<\/strong> \u00e9 o neg\u00f3cio que est\u00e1 sendo trabalhado ou foi fechado pelo vendedor. Para ser um deal, \u00e9 necess\u00e1rio que esteja no pipeline do vendedor. Se n\u00e3o estiver, \u00e9 um prospect. Podemos dizer que deal<\/em> \u00e9 sin\u00f4nimo de opportunity <\/em>(oportunidade).<\/li>\n\n\n\n
    13. Down selling:<\/strong> se d\u00e1 quando um cliente j\u00e1 existente decide reduzir o valor e servi\u00e7os acordados previamente a fim de diminuir gastos com aquela solu\u00e7\u00e3o. Esta tamb\u00e9m pode ser uma estrat\u00e9gia utilizada pela empresa para evitar o churn de clientes.<\/li>\n\n\n\n
    14. Efeito sanfona:<\/strong> \u00e9 o ato de encher, empurrar e esvaziar o pipeline de vendas de forma constante, ou seja, trabalhar muito intensamente uma parte do funil de vendas<\/a> durante um curto per\u00edodo de tempo. <\/a><\/li>\n\n\n\n
    15. Follow up:<\/strong> acompanhar ou fazer o acompanhamento de algo a fim de obter uma resposta. No universo de vendas, o follow up<\/a> \u00e9 uma forma de retomar o contato com um prospect. <\/li>\n\n\n\n
    16. Funil de Vendas (<\/strong>Pipeline<\/strong><\/a>):<\/strong> representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica da jornada do cliente, do momento em que toma conhecimento do seu produto ou servi\u00e7o. O funil de vendas<\/a> inclui diversas etapas, como aprendizado e descoberta sobre uma necessidade pelo cliente (topo), reconhecimento deste problema e considera\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es (meio), avalia\u00e7\u00e3o da sua solu\u00e7\u00e3o e fechamento (fundo).<\/li>\n\n\n\n
    17. Ganho:<\/strong> um dos termos de vendas que pode causar confus\u00e3o com “lucro”, por exemplo. Na verdade, no contexto de prospec\u00e7\u00e3o, um lead ganho \u00e9 aquele que virou uma oportunidade. Para dar ganho, ele precisa atender aos gatilhos de passagem durante a fase de prospec\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s este momento, o lead \u00e9 tratado como um deal<\/em> e vai para as fases seguintes do funil de vendas.<\/li>\n\n\n\n
    18. Gatilho de passagem:<\/strong> s\u00e3o condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para avan\u00e7ar um lead pelo funil de vendas. O gatilho pode ser afirmar o interesse em continuar no processo de vendas, ter budget para a contrata\u00e7\u00e3o, ter a dor atendida, etc.<\/li>\n\n\n\n
    19. ICP:<\/strong> Ideal Customer Profile<\/em><\/a>, ou Perfil Ideal de Cliente. O ICP leva em considera\u00e7\u00e3o os fatores que cada empresa considera como ideal em seus clientes, como por exemplo, o setor de atua\u00e7\u00e3o, tamanho do time, prioridade para investimento\/contrata\u00e7\u00e3o, etc. Em geral, o ICP tem menos obje\u00e7\u00f5es e v\u00ea valor no produto (ou servi\u00e7o) mais facilmente.<\/li>\n\n\n\n
    20. Inbound Sales<\/strong><\/a>:<\/strong> \u00e9 o tipo de venda realizada com leads gerados, nutridos e convertidos com estrat\u00e9gias de Inbound Marketing, como blog, e-mail marketing, e-books, planilhas, entre outros materiais ricos. <\/a><\/li>\n\n\n\n
    21. Inside Sales<\/strong><\/a>:<\/strong> Estrutura de vendas com equipe interna, que utiliza e-mail, telefone e videoconfer\u00eancia como formas de comunica\u00e7\u00e3o com potenciais clientes (ao inv\u00e9s de encontr\u00e1-los pessoalmente), criando uma opera\u00e7\u00e3o de vendas enxuta e de custo reduzido.<\/li>\n\n\n\n
    22. Lead<\/strong><\/a>:<\/strong> \u00e9 uma pessoa que tem interesse nos produtos, servi\u00e7os ou conte\u00fados da empresa. Chama-se lead ap\u00f3s o momento da primeira convers\u00e3o (inscri\u00e7\u00e3o na newsletter ou preenchimento de formul\u00e1rio, por exemplo). <\/li>\n\n\n\n
    23. Levantada de M\u00e3o:<\/strong> \u00e9 o momento em que o lead pede ou demonstra interesse por um contato do time comercial. A levantada de m\u00e3o pode ser feita por meio de campanhas de incentivo ou de forma org\u00e2nica, geralmente pelo site.<\/li>\n\n\n\n
    24. Lost:<\/strong> \u00e9 o contr\u00e1rio de lead ganho. Neste caso, n\u00e3o foram cumpridos os gatilhos de passagem e o lead \u00e9 removido do pipeline ou fluxo de prospec\u00e7\u00e3o do vendedor.<\/li>\n\n\n\n
    25. LTV:<\/strong> o  Customer Lifetime Value<\/em><\/a> ou Valor do Tempo de Vida do Cliente, \u00e9 a previs\u00e3o de faturamento gerado por um cliente durante toda a rela\u00e7\u00e3o com a empresa. Esta \u00e9 uma m\u00e9trica comum para neg\u00f3cios com faturamento recorrente. <\/a><\/li>\n\n\n\n
    26. M\u00e9tricas:<\/strong> maneiras de mensurar resultados, tend\u00eancias, comportamentos ou vari\u00e1veis das diferentes \u00e1reas de um neg\u00f3cio, como marketing, <\/a>vendas e customer success. <\/li>\n\n\n\n
    27. MRR:<\/strong> Monthly Recurring Revenue<\/em><\/a>, ou Receita Recorrente Mensal, \u00e9 o valor que a empresa tem como faturamento certo em um per\u00edodo de 30 dias. O c\u00e1lculo de MRR \u00e9 feito ao somar os valores mensais de todos os clientes ativos e considera apenas o neg\u00f3cio principal da empresa e elimina servi\u00e7os pontuais, como consultorias. <\/li>\n\n\n\n
    28. Marketing Qualified Lead (MQL):<\/strong> \u00e9 o lead que foi qualificado pelo time de marketing, ou seja, ele atende a algumas caracter\u00edsticas para se tornar cliente e tem interesse de compra. Elas podem, por exemplo, ter a dor e o fit <\/em>de neg\u00f3cio. <\/li>\n\n\n\n
    29. NMRR:<\/strong> New MRR<\/em> \u00e9 o valor de receita recorrente mensal proveniente dos novos clientes fechados em um m\u00eas.<\/li>\n\n\n\n
    30. Onboarding:<\/strong> \u00e9 o processo de implementa\u00e7\u00e3o depois que o cliente efetua a compra de um produto ou servi\u00e7o. Em SaaS, o onboarding pode incluir a implementa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, configura\u00e7\u00f5es do software e uma consultoria estrat\u00e9gica, ou apenas algumas destas etapas.<\/li>\n\n\n\n
    31. Outbound Sales<\/a>:<\/strong> \u00e9 o tipo de venda realizada com leads gerados por prospec\u00e7\u00e3o outbound<\/a>, ou seja, buscados ativamente pelo time de vendas. Com essa metodologia o vendedor \u00e9 o respons\u00e1vel pelo primeiro contato com o seu p\u00fablico-alvo. \u00c9 bastante valiosa especialmente para empresas que oferecem solu\u00e7\u00f5es de grande complexidade ou com um ticket m\u00e9dio mais alto.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
    32. Opportunity:<\/strong> sin\u00f4nimo de deal<\/em>, designa um neg\u00f3cio em andamento no pipeline do vendedor.<\/li>\n\n\n\n
    33. Pipeline<\/strong><\/a>: <\/strong>\u00e9 uma ferramenta que re\u00fane os prospects de uma empresa e os organiza de acordo com a etapa de negocia\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
    34. Pitch:<\/strong> discurso pronto ou semi-pronto que procura apresentar um produto ou servi\u00e7o a um potencial comprador. Em vendas consultivas, o pitch de vendas<\/a> precisa atender \u00e0 necessidade e \u00e0 realidade do prospect, a fim de gerar valor. <\/a><\/li>\n\n\n\n
    35. Playbook<\/strong><\/a>:<\/strong> \u00e9 o manual de vendas da empresa e o primeiro material obrigat\u00f3rio para o vendedor. O playbook cont\u00e9m tudo o que \u00e9 preciso para treinar e capacitar novos vendedores, como o processo de vendas, as boas pr\u00e1ticas de cada etapa, os acordos entre Marketing e Vendas, etc.<\/li>\n\n\n\n
    36. Pr\u00e9-venda<\/strong><\/a>:<\/strong> segmento do time comercial que foca na prospec\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o de leads a fim de otimizar e acelerar o funil de vendas. Os profissionais que atuam em pr\u00e9-venda s\u00e3o os SDRs<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
    37. Prospec\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>:<\/strong> atividade de encontrar novos leads e\/ou realizar o primeiro contato comercial com eles. A prospec\u00e7\u00e3o pode ser ativa ou passiva<\/a>, e geralmente em <\/a>Inside Sales \u00e9 feita por telefone<\/a>, <\/a>e-mail<\/a> ou <\/a>social<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
    38. Prospect<\/strong><\/a>:<\/strong> pessoas ou empresas que podem se transformar em clientes mediante um relacionamento e aproxima\u00e7\u00e3o comercial. Prospect \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o do lead e, geralmente, o terceiro est\u00e1gio no funil de marketing e vendas (visitante > lead > prospect).<\/li>\n\n\n\n
    39. Ramp-up<\/strong><\/a>:<\/strong> em vendas, \u00e9 o tempo que leva para poder considerar que um vendedor j\u00e1 est\u00e1 pronto para vender consistentemente e que come\u00e7ar\u00e1 a trazer resultado esperado em vendas (bater metas). <\/a><\/li>\n\n\n\n
    40. Rapport<\/strong><\/a>:<\/strong> em vendas, o rapport significa construir uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com o prospect a fim de poder realizar uma venda consultiva. \u00c9 tamb\u00e9m a capacidade de conseguir despertar uma boa impress\u00e3o r\u00e1pida e construir relacionamentos.<\/li>\n\n\n\n
    41. Rep ou Sales Rep<\/strong><\/a>:<\/strong> Sales Representative<\/em>, ou apenas Rep, \u00e9 o termo utilizado para designar o vendedor em um processo de vendas. Quando esse processo \u00e9 especializado, o Sales Rep n\u00e3o faz a prospec\u00e7\u00e3o, que \u00e9 tarefa do SDR. Assim, o seu foco est\u00e1 em fechar as vendas. Nesse caso, tamb\u00e9m pode ser chamado de Closer<\/em>.<\/li>\n\n\n\n
    42. Role Play<\/strong><\/a>: <\/strong>O role play \u00e9 uma t\u00e9cnica de simula\u00e7\u00e3o de eventos reais, com objetivo de aprendizagem. No contexto de vendas, o prop\u00f3sito \u00e9 capacitar o vendedor e o SDR a lidarem com diferentes tipos de clientes e situa\u00e7\u00f5es, treinando formas de abordagens e contorno das principais obje\u00e7\u00f5es de venda. <\/li>\n\n\n\n
    43. SaaS:<\/strong> Software as a Service<\/em><\/a> \u00e9 uma modalidade de neg\u00f3cio em que um licenciamento ou acesso em nuvem a um software \u00e9 garantido mediante o pagamento de mensalidade. <\/li>\n\n\n\n
    44. SAL:<\/strong> Sales Accepted Lead<\/em> \u00e9 o termo utilizado para designar o lead que foi enviado pelo time de marketing ou prospec\u00e7\u00e3o e que j\u00e1 passou por um processo de qualifica\u00e7\u00e3o atendendo aos gatilhos de vendas<\/a>. Ao ser aceito pelo time de vendas e uma vez que forem abordados pelo time comercial, ele passar\u00e1 a ser um SQL<\/a>. <\/li>\n\n\n\n
    45. SDR<\/strong><\/a>:<\/strong> Sales Development Representative<\/em>, \u00e9 o profissional que atua na prospec\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel pela qualifica\u00e7\u00e3o e abordagem inicial dos leads, para aumentar as taxas de contato. Vale mencionar que nem todas as empresas trabalham com SDR em vendas<\/a> e que a ado\u00e7\u00e3o deste profissional deve ser bem analisada.<\/li>\n\n\n\n
    46. Service Level Agreement<\/strong><\/a> (SLA)<\/strong> \u00e9 um documento criado e compartilhado pelos times de Marketing e Vendas. Nele, deve constar termos e gatilhos de passagem de cada etapa do funil de vendas, metas, ICP, lead scoring e estrat\u00e9gias. <\/a><\/li>\n\n\n\n
    47. SPIN Selling<\/strong><\/a>:<\/strong> metodologia de vendas<\/a> que segue as seguintes etapas: Situa\u00e7\u00e3o, Problema, Implica\u00e7\u00e3o e Necessidade da Solu\u00e7\u00e3o. Para cada etapa existem uma s\u00e9rie de perguntas que devem ser aplicadas no momento do diagn\u00f3stico da venda consultiva. <\/a><\/li>\n\n\n\n
    48. Sales Qualified Lead (SQL)<\/strong><\/a>:<\/strong> este \u00e9 o lead qualificado para venda, ou seja, al\u00e9m de atender aos requisitos de MQL, ele foi abordado pelo time comercial em prospec\u00e7\u00e3o e foi constatado que existe interesse em investir em uma solu\u00e7\u00e3o para o problema. Ao se tornar SQL, este lead ser\u00e1 contactado pelo time comercial para o est\u00e1gio de diagn\u00f3stico. <\/li>\n\n\n\n
    49. Stretch <\/strong>VP<\/strong>:<\/strong> \u00e9 o Vice-Presidente (VP) de vendas de primeira viagem e que ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo primeiro crescimento em escala do time de vendas. O Stretch VP pode ter ocupado previamente o cargo de <\/strong>gerente comercial<\/strong><\/a> ou diretor de vendas e ter\u00e1 como miss\u00e3o, em geral, levar a empresa ao pr\u00f3ximo patamar de faturamento.<\/li>\n\n\n\n
    50. Taxa de Conex\u00e3o:<\/strong> \u00e9 o n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es feitas pelo time de vendas que foram realizadas e conectadas durante a opera\u00e7\u00e3o. Para alguns times, a taxa de conex\u00e3o pode designar apenas o momento em que foi poss\u00edvel falar com o prospect ou quando o telefone \u00e9 atendido por qualquer pessoa, como secret\u00e1ria, por exemplo.<\/li>\n\n\n\n
    51. Taxa de Fechamento:<\/strong> n\u00famero de deals fechados em um determinado per\u00edodo, em compara\u00e7\u00e3o com o n\u00famero de prospects trabalhados no pipeline naquele mesmo per\u00edodo.<\/li>\n\n\n\n
    52. Ticket m\u00e9dio:<\/strong> indica o valor m\u00e9dio dos contratos mensais ou anuais fechados na sua empresa. \u00c9 normalmente obtido pelo montante faturado dividido pelo n\u00famero de clientes de um determinado per\u00edodo.<\/li>\n\n\n\n
    53. Unit economics:<\/strong> receitas e custos associados a uma unidade do modelo de neg\u00f3cio da empresa, comumente usado com as unidades cliente e usu\u00e1rio. O objetivo \u00e9 determinar se \u00e9 poss\u00edvel sustentar a opera\u00e7\u00e3o da empresa com a estrat\u00e9gia de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e ticket m\u00e9dio praticados.<\/li>\n\n\n\n
    54. Upselling<\/strong><\/a>:<\/strong> um cliente j\u00e1 existente decide expandir o seu contrato vigente ao contratar um n\u00famero meio do mesmo produto ou servi\u00e7o, aumentando o valor total do ticket mensal.<\/li>\n\n\n\n
    55. Venda complexa:<\/strong> muito comum no universo B2B, a venda complexa \u00e9 aquela que o cliente n\u00e3o toma a decis\u00e3o de compra por impulso. \u00c9 bastante comum que empresas SaaS se encaixem em um modelo de venda complexa, pois normalmente vendem solu\u00e7\u00f5es pouco conhecidas ou utilizadas pelo mercado em geral.<\/li>\n\n\n\n
    56. Venda consultiva<\/strong><\/a>:<\/strong> \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o da venda tradicional, onde o vendedor atua como um consultor de vendas e busca fornecer a melhor solu\u00e7\u00e3o para o prospect, mesmo que n\u00e3o seja o seu produto ou solu\u00e7\u00e3o. Neste tipo de venda o vendedor ouve mais do que fala.<\/li>\n\n\n\n
    57. Venda tradicional<\/strong><\/a>:<\/strong> modelo de venda em que o vendedor \u00e9 o detentor de todas as informa\u00e7\u00f5es e apenas quer vender para qualquer pessoa. Neste tipo de venda, ao contr\u00e1rio da venda consultiva, o vendedor fala muito mais.<\/li>\n\n\n\n
    58. Vendas transacionais<\/strong>: modelo de venda com poucas intera\u00e7\u00f5es entre vendedor e cliente (geralmente uma s\u00f3), diferentemente da venda complexa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Lembre-se que esse conte\u00fado ser\u00e1 perp\u00e9tuo e de livre acesso. Qualquer d\u00favida sobre termos de vendas, \u00e9 s\u00f3 voltar nele! <\/p>\n\n\n\n

      Sentiu falta de alguns termos de vendas ou conceitos? Deixe nos coment\u00e1rios! Nosso objetivo \u00e9 deixar este gloss\u00e1rio o mais completo poss\u00edvel!<\/p>\n\n\n\n

      Baixe o Kit Iniciante<\/a> e comece a fazer Inside Sales!<\/h3>\n\n\n\n

      \"kit<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n

      Texto publicado em 31 de outubro de 2017. Atualizado em 22 de Junho de 2022.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Quando voc\u00ea se depara com alguns termos de vendas ainda surgem d\u00favidas? N\u00e3o se preocupe! Preparamos este gloss\u00e1rio para te ajudar a entender os principais conceitos. Boa leitura. <\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":52996,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[13,19],"class_list":["post-8319","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas","tag-ferramentas","tag-treinamento"],"acf":[],"yoast_head":"\n64 termos de vendas que voc\u00ea precisa conhecer (e aplicar) | Meetime<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sabe o que \u00e9 SQL, Ramp-up, Rapport, Vendas Complexas, Pipeline, Levantada de m\u00e3o? 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