{"id":5902,"date":"2022-07-22T14:00:00","date_gmt":"2022-07-22T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/?p=5902"},"modified":"2023-10-04T08:18:03","modified_gmt":"2023-10-04T11:18:03","slug":"rapport-em-vendas-dicas-para-por-em-pratica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/rapport-em-vendas-dicas-para-por-em-pratica\/","title":{"rendered":"T\u00e9cnicas de rapport: 20 dicas para abordagem de vendas"},"content":{"rendered":"\n<p>Imagine a seguinte situa\u00e7\u00e3o: voc\u00ea recebe uma liga\u00e7\u00e3o de uma empresa X e a grava\u00e7\u00e3o diz, quase gritando: <em>\u201cOl\u00e1, aqui \u00e9 o Fulano, N\u00c3O DESLIGUE!\u201d<\/em>. Aposto que a sua rea\u00e7\u00e3o instintiva \u00e9 desligar e n\u00e3o ouvir o restante. Sabe o que faltou nessa liga\u00e7\u00e3o? Harmonia e respeito, componentes essenciais \u00e0s t\u00e9cnicas de rapport em vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E essa mensagem autom\u00e1tica e desleixada nos motivou a buscar as melhores t\u00e9cnicas de rapport e compartilhar o que utilizamos internamente em nossas liga\u00e7\u00f5es, neste artigo.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea perceber\u00e1 que essa harmonia vai muito al\u00e9m do contato inicial ou das primeiras intera\u00e7\u00f5es, e acompanha toda a rela\u00e7\u00e3o com seu prospect, independentemente de o neg\u00f3cio resultar em venda.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>\u00cdndice<\/h2><ul><li><a href=\"#h-o-que-e-rapport-em-vendas\" data-level=\"2\">O que \u00e9 rapport em vendas?<\/a><ul><li><a href=\"#h-elementos-do-rapport\" data-level=\"3\">Elementos do rapport<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-a-importancia-do-rapport-em-vendas\" data-level=\"2\">A import\u00e2ncia do rapport em vendas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-tecnicas-de-rapport-em-inside-sales\" data-level=\"2\">T\u00e9cnicas de Rapport em Inside Sales<\/a><ul><li><a href=\"#h-1-comece-pelo-marketing\" data-level=\"3\">1. Comece pelo marketing<\/a><\/li><li><a href=\"#h-2-ofereca-um-quick-win\" data-level=\"3\">2. Ofere\u00e7a um quick win<\/a><\/li><li><a href=\"#h-3-pratique-a-tecnica-de-espelhamento-em-vendas\" data-level=\"3\">3. Pratique a t\u00e9cnica de espelhamento em vendas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-4-tenha-uma-boa-postura\" data-level=\"3\">4. Tenha uma boa postura<\/a><\/li><li><a href=\"#h-5-ajuste-o-tom-de-voz\" data-level=\"3\">5. Ajuste o tom de voz<\/a><\/li><li><a href=\"#h-6-pesquise-o-contexto-na-hora-da-call\" data-level=\"3\">6. Pesquise o contexto na hora da call<\/a><\/li><li><a href=\"#h-7-quando-receber-lead-do-sdr\" data-level=\"3\">7. Quando receber lead do SDR<\/a><\/li><li><a href=\"#h-8-quando-passar-o-bastao-para-o-vendedor\" data-level=\"3\">8. Quando passar o bast\u00e3o para o vendedor<\/a><\/li><li><a href=\"#h-9-olhar-nos-olhos\" data-level=\"3\">9. Olhar nos olhos<\/a><\/li><li><a href=\"#h-10-mostre-o-interesse-genuino\" data-level=\"3\">10. Mostre o interesse genu\u00edno<\/a><\/li><li><a href=\"#h-11-estou-te-ligando-em-uma-hora-ruim\" data-level=\"3\">11. Estou te ligando em uma hora ruim?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-12-utilizar-humor\" data-level=\"3\">12. Utilizar humor<\/a><\/li><li><a href=\"#h-13-aumentar-o-ego-do-prospect\" data-level=\"3\">13. Aumentar o ego do prospect<\/a><\/li><li><a href=\"#h-14-validar-uma-ideia\" data-level=\"3\">14. Validar uma ideia<\/a><\/li><li><a href=\"#h-15-rapport-com-barreiras\" data-level=\"3\">15. Rapport com barreiras<\/a><\/li><li><a href=\"#h-16-rapport-em-reunioes-com-varias-pessoas-envolvidas\" data-level=\"3\">16. Rapport em reuni\u00f5es com v\u00e1rias pessoas envolvidas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-17-rapport-com-o-analista\" data-level=\"3\">17. Rapport com o analista<\/a><\/li><li><a href=\"#h-18-rapport-com-enterprise\" data-level=\"3\">18. Rapport com Enterprise<\/a><\/li><li><a href=\"#h-19-rapport-com-startups\" data-level=\"3\">19. Rapport com Startups<\/a><\/li><li><a href=\"#h-20-rapport-no-envio-de-propostas\" data-level=\"3\">20. Rapport no envio de propostas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-como-melhorar-o-treinamento-dos-seus-vendedores\" data-level=\"2\">Como melhorar o treinamento dos seus vendedores?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-faq\" data-level=\"2\">FAQ<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-rapport-em-vendas\">O que \u00e9 rapport em vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>O rapport \u00e9 um conceito que depende da aplica\u00e7\u00e3o de diversas t\u00e9cnicas, que visam criar um relacionamento de empatia com outra pessoa. Em vendas, ele tem o objetivo de estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o mais fluida e com menor resist\u00eancia, por parte do prospect. Em suma, busca romper as barreiras naturais que os vendedores enfrentam no relacionamento com os clientes em potencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, \u00e9 a capacidade de conseguir despertar uma boa impress\u00e3o r\u00e1pida no in\u00edcio de uma conversa e construir relacionamentos, mais do que atingir uma rea\u00e7\u00e3o positiva instant\u00e2nea.<\/p>\n\n\n\n<p>A melhor defini\u00e7\u00e3o que encontramos sobre o tema vem do dicion\u00e1rio L\u00e9xico:<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201dUma rela\u00e7\u00e3o estreita e harmoniosa na qual as pessoas ou grupos envolvidos compreendem os sentimentos ou ideias uns dos outros e se comunicam bem.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"6 t\u00e9cnicas de RAPPORT EM VENDAS (aprenda e aplique)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sjVSkyuSGDc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-elementos-do-rapport\">Elementos do rapport<\/h3>\n\n\n\n<p>O rapport \u00e9 constru\u00eddo por meio de uma combina\u00e7\u00e3o de elementos que facilitam a conex\u00e3o e a harmonia entre as pessoas envolvidas na intera\u00e7\u00e3o. Eles s\u00e3o essenciais para estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e empatia. Aqui est\u00e3o alguns deles:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-empatia\">Empatia<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 a capacidade de se colocar no lugar do outro, compreender seus sentimentos, necessidades e perspectivas. Ser emp\u00e1tico demonstra interesse genu\u00edno pelas experi\u00eancias e emo\u00e7\u00f5es do interlocutor, criando um ambiente de compreens\u00e3o m\u00fatua.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-escuta-ativa\">Escuta ativa<\/h4>\n\n\n\n<p>A escuta ativa \u00e9 a habilidade de ouvir com aten\u00e7\u00e3o e total concentra\u00e7\u00e3o no que o outro est\u00e1 dizendo. Ao demonstrar que voc\u00ea est\u00e1 realmente interessado no que o interlocutor tem a dizer, voc\u00ea refor\u00e7a a import\u00e2ncia que atribui \u00e0 sua comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sintonia\">Sintonia<\/h4>\n\n\n\n<p>A sintonia refere-se \u00e0 capacidade de ajustar seu comportamento e linguagem para se adequar ao estilo do interlocutor. Isso n\u00e3o significa ser falso, mas sim adaptar-se para criar afinidade e facilitar a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-confianca\">Confian\u00e7a<\/h4>\n\n\n\n<p>A confian\u00e7a \u00e9 a base do rapport. Ser confi\u00e1vel, cumprir compromissos e honrar a palavra s\u00e3o fatores-chave para criar uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com o outro.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-autenticidade\">Autenticidade<\/h4>\n\n\n\n<p>Ser aut\u00eantico \u00e9 importante no rapport. As pessoas geralmente valorizam a sinceridade e s\u00e3o mais propensas a se conectar com algu\u00e9m que \u00e9 verdadeiro em suas intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-a-importancia-do-rapport-em-vendas\">A import\u00e2ncia do rapport em vendas<\/h2>\n\n\n\n<p>A constru\u00e7\u00e3o do rapport em vendas significa criar uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a de um potencial cliente, mostrando a ele preocupa\u00e7\u00e3o com suas necessidades e se comunicando bem. A constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento \u00e9 essencial para o sucesso de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, quando existe confian\u00e7a na rela\u00e7\u00e3o entre vendedor e consumidor, a probabilidade de compra aumenta, assim como, boas avalia\u00e7\u00f5es e indica\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es oferecidas. No contexto de negocia\u00e7\u00f5es, o rapport \u00e9 essencial para criar uma atmosfera cooperativa. Quando as partes envolvidas confiam umas nas outras e t\u00eam empatia, \u00e9 mais prov\u00e1vel que encontrem solu\u00e7\u00f5es mutuamente ben\u00e9ficas.<\/p>\n\n\n\n<p>Com um rapport bem estabelecido, os vendedores podem fazer perguntas pertinentes e relevantes para identificar as necessidades espec\u00edficas do cliente. Isso permite que os vendedores adaptem suas ofertas para atender \u00e0s demandas individuais.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/3ec2cab8-copia-de-green-illustration-business-graph-1024x576.png\" alt=\"como construir rapport \" class=\"wp-image-55867\" style=\"width:745px;height:418px\" width=\"745\" height=\"418\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/3ec2cab8-copia-de-green-illustration-business-graph-1024x576.png 1024w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/3ec2cab8-copia-de-green-illustration-business-graph-300x169.png 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/3ec2cab8-copia-de-green-illustration-business-graph-768x432.png 768w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/3ec2cab8-copia-de-green-illustration-business-graph-1536x864.png 1536w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/3ec2cab8-copia-de-green-illustration-business-graph-150x84.png 150w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/3ec2cab8-copia-de-green-illustration-business-graph.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 745px) 100vw, 745px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tecnicas-de-rapport-em-inside-sales\">T\u00e9cnicas de Rapport em Inside Sales<\/h2>\n\n\n\n<p>Mas, como conseguir criar e estabelecer esse n\u00edvel de comunica\u00e7\u00e3o, capaz de construir relacionamentos? A seguir, listamos o que consideramos as principais t\u00e9cnicas de rapport em <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/inside-sales\/\">Inside Sales<\/a> do mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-comece-pelo-marketing\">1. Comece pelo marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Pelo menos aqui na Meetime, assim como em outras empresas que fazem<a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/marketing\/inbound-marketing\/\"> Inbound Marketing<\/a>, a imensa maioria das pessoas que nos conhecem chegam atrav\u00e9s dos conte\u00fados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos principais objetivos da cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado dentro do <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/vendas-on-line\/\">marketing digital para vendas<\/a> \u00e9 se posicionar como uma autoridade no assunto em que voc\u00ea trabalha.<\/p>\n\n\n\n<p>E voc\u00ea s\u00f3 \u00e9 visto como autoridade se demonstra que conhece a realidade do cliente. Evidenciar isso \u00e9 uma excelente t\u00e9cnica de rapport em vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>O rapport come\u00e7a cedo e quanto antes sua empresa for vista como de confian\u00e7a pelo<a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-e-prospects\/\"> prospect<\/a>, maior ser\u00e1 o<a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/engajamento\/\"> engajamento de clientes<\/a> durante a jornada de compra, as etapas do processo de decis\u00e3o de compra e o processo de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-ofereca-um-quick-win\">2. Ofere\u00e7a um quick win<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa t\u00e9cnica de rapport em&nbsp; vendas&nbsp; <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/customer-centric\/\">centrada no cliente<\/a> \u00e9 important\u00edssima para se posicionar como autoridade desde o in\u00edcio, pois oferecer alguma dica r\u00e1pida na primeira liga\u00e7\u00e3o \u00e9 ouro para que o prospect te veja como algu\u00e9m que quer ajudar e te d\u00ea a primeira permiss\u00e3o para continuar conversando.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Vendedor:<\/em><\/strong><em> Fulano, estou te ligando porque vi que voc\u00ea baixou a planilha X. Mas antes, entrei no site de voc\u00eas e vi que a p\u00e1gina do trial pede apenas o e-mail do visitante. Uma pr\u00e1tica legal de nossos clientes \u00e9 pedir mais informa\u00e7\u00f5es, o que vai diminuir o volume, mas aumentar a qualidade dos leads. Ser\u00e1 que faz sentido para sua empresa?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-pratique-a-tecnica-de-espelhamento-em-vendas\">3. Pratique a t\u00e9cnica de espelhamento em vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>Certamente a t\u00e9cnica do rapport em vendas mais famosa \u00e9 o espelhamento em vendas. Para ter uma ideia, muitas pessoas acham que os dois s\u00e3o sin\u00f4nimos.<\/p>\n\n\n\n<p>Espelhar \u00e9 praticamente o mesmo que \u2018copiar\u2019\u2019 o modo como o outro se comporta. Sendo assim, quem \u00e9 copiado sente que a outra pessoa \u00e9 semelhante a ela, e isso naturalmente <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/empatia-em-vendas\/\">gera empatia em vendas<\/a>, ou seja, empatia entre ambas as partes (mesmo que de forma inconsciente).<\/p>\n\n\n\n<p>Claro que a ideia n\u00e3o \u00e9 ser como aqueles artistas de rua que imitam tudo o que a pessoa faz. O objetivo \u00e9 ser sutil. Por exemplo, se a pessoa fala mais devagar e calmamente, voc\u00ea adequa a voz e ritmo da mesma forma. Ou, imitar gestos sutis, como a cabe\u00e7a para o lado, bra\u00e7os cruzados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-tenha-uma-boa-postura\">4. Tenha uma boa postura<\/h3>\n\n\n\n<p>Por postura me refiro \u00e0 linguagem corporal, fala e estado emocional. E em <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/inside-sales\/\">Inside Sales<\/a> isso \u00e9 t\u00e3o ou mais relevante que em vendas presenciais, por mais incr\u00edvel que pare\u00e7a.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O principal motivo disso \u00e9 bem compreens\u00edvel: o ser humano julga o estere\u00f3tipo do outro em poucos segundos.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, enquanto em uma reuni\u00e3o remota o <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-e-prospect\/\">prospect<\/a> consegue apenas ver e ouvir o vendedor, na presencial entram em cena outros fatores mais subjetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que em Inside Sales o vendedor \u00e9 \u2018\u2019julgado\u2019\u2019 por menos aspectos, assumindo esses, maior peso, motivo pelo qual \u00e9 t\u00e3o importante dominar t\u00e9cnicas de rapport em vendas deste tipo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-experimento\">Experimento<\/h4>\n\n\n\n<p>Esse v\u00eddeo abaixo explica que bons l\u00edderes possuem altas taxas de testosterona (horm\u00f4nio da domin\u00e2ncia) e pouco cortisol (horm\u00f4nio do estresse), j\u00e1 que s\u00e3o pessoas confiantes e que reagem bem ao estresse.<\/p>\n\n\n\n<p>Em um experimento, pessoas com apenas dois minutos em uma posi\u00e7\u00e3o de poder aumentaram em 20% a testosterona e 25% de queda em cortisol, enquanto as que ficaram o mesmo tempo em posi\u00e7\u00f5es de impot\u00eancia tiveram 10% de queda em testosterona e 15% de aumento em cortisol.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que n\u00e3o s\u00f3 nossa mente manda no corpo, mas nosso corpo tamb\u00e9m influencia em nossa mente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Your body language may shape who you are | Amy Cuddy | TED\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Ks-_Mh1QhMc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Por exemplo:<\/em><\/strong><em> se voc\u00ea \u00e9 um vendedor que gesticula muito e o prospect \u00e9 muito sereno, evite abusar dos gestos. Se voc\u00ea tem um tom de voz muito baixo e o prospect \u00e9 muito en\u00e9rgico, ligue em p\u00e9, fale um pouco mais alto. Isso vai passar confian\u00e7a ao poss\u00edvel cliente e equalizar a conversa.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-ajuste-o-tom-de-voz\">5. Ajuste o tom de voz<\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/newsletter\/a-sua-voz-passa-o-que-voce-quer-dizer\/\">tom de voz<\/a> \u00e9 um elemento que comp\u00f5e a postura e certamente fator essencial ao usar t\u00e9cnicas de rapport em vendas internas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 viu uma conversa entre uma pessoa que fala alto e outra que fala baixo, sabe que ela soa no m\u00ednimo estranha.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A diferen\u00e7a na tonalidade de voz mostra que as partes n\u00e3o est\u00e3o alinhadas e isso \u00e9 totalmente oposto a gerar rapport. Um \u00fanico cuidado \u00e9 se preocupar em fazer isso com naturalidade, se n\u00e3o, o efeito ser\u00e1 contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, listamos outras dicas pr\u00e1ticas para passar mais confian\u00e7a na voz:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fale-em-pe-mesmo-em-videoconferencia\">Fale em p\u00e9, mesmo em videoconfer\u00eancia<\/h4>\n\n\n\n<p>Falar em p\u00e9 faz seu sangue oxigenar melhor, e por consequ\u00eancia, sua mente trabalha mais r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso por sua vez melhora sua comunica\u00e7\u00e3o, postura, tom de voz e naturalmente passa a mensagem para seu corpo de que voc\u00ea est\u00e1 mais confiante, gerando um c\u00edrculo virtuoso.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pratique\">Pratique<\/h4>\n\n\n\n<p>Parece rid\u00edculo, mas praticar o tom de voz e a empolga\u00e7\u00e3o com que fala \u00e9 essencial para adquirir a confian\u00e7a do prospect.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pratique essa t\u00e9cnica de rapport em vendas em casa, na frente do espelho, no carro, indo para o trabalho, na hora que acordar, n\u00e3o importa: o essencial aqui \u00e9 se ouvir.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o economize em pedir feedback de amigos e principalmente nos <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/coaching\/\">coachings de venda<\/a> com o gestor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-pesquise-o-contexto-na-hora-da-call\">6. Pesquise o contexto na hora da call<\/h3>\n\n\n\n<p>Para gerar empatia, \u00e9 imprescind\u00edvel ter um discurso muito personalizado, isso \u00e9 fundamental nas<a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-sao-vendas-consultivas\/\"> vendas consultivas<\/a>, e s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel fazer isso a partir de uma breve pesquisa sobre sua realidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Seu ticket m\u00e9dio determinar\u00e1 quanto tempo essa pesquisa pode durar, por exemplo: se voc\u00ea <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/clientes-key-account\/\">vende para grandes empresas<\/a> voc\u00ea dever\u00e1 aprofundar seu diagn\u00f3stico.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pesquisa-sobre-o-historico-do-lead-com-seu-conteudo\">Pesquisa sobre o hist\u00f3rico do lead com seu conte\u00fado<\/h4>\n\n\n\n<p>Se sua empresa trabalha com Inbound Marketing, provavelmente tem uma ferramenta para<a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/gestao-de-leads\/\"> gest\u00e3o de leads<\/a> como o RD Station, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela permite, dentre outras funcionalidades, que o vendedor acompanhe todo o hist\u00f3rico do lead at\u00e9 chegar ao <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-equipe\/como-gerenciar-equipe-de-vendas\/\">time de vendas<\/a>. Invista energia pesquisando sua trajet\u00f3ria e construa com isso uma primeira abordagem mais personalizada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dependendo do ticket m\u00e9dio e da complexidade de sua venda, invista mais ou menos esfor\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Explicamos isso de uma forma mais aprofundada no artigo sobre como abordar leads.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-empresa\">Empresa<\/h4>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a tamb\u00e9m de pesquisar sobre a empresa, o mercado que ela atua, tend\u00eancias e not\u00edcias do setor, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo isso pode e deve ser insumo e faz parte das t\u00e9cnicas de rapport em vendas para criar uma abordagem personalizada tanto no momento inicial da conversa, mas tamb\u00e9m enquanto ela segue, com algum exemplo que voc\u00ea pode lembrar que pesquisou.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-linkedin\">LinkedIn<\/h4>\n\n\n\n<p>Avaliar profundamente o LinkedIn pode ser bom por v\u00e1rios motivos como encontrar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>semelhan\u00e7as entre interesses,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>amigos em comum,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>compet\u00eancias,<\/li>\n\n\n\n<li>cursos,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>certifica\u00e7\u00f5es,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>institui\u00e7\u00f5es, etc.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ler rapidamente as experi\u00eancias antigas do prospect tamb\u00e9m mostra se \u00e9 uma pessoa com perfil mais t\u00e9cnico ou de gest\u00e3o. Assim, fica f\u00e1cil aplicar a t\u00e9cnica de rapport ao se preparar para o tipo de linguagem que ser\u00e1 usada na conversa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o infinitas as formas de conseguir encontrar alguma coisa em comum que possa criar uma aproxima\u00e7\u00e3o com o prospect.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-outras-redes-sociais\">Outras redes sociais<\/h4>\n\n\n\n<p>Assim como o <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/prospeccao\/prospectar-clientes-no-linkedin\/\">Linkedin<\/a>, estudar outras redes sociais como Facebook e Instagram tamb\u00e9m \u00e9 um das t\u00e9cnicas de rapport em vendas interessante para procurar pontos em comum. Por n\u00e3o serem redes profissionais, as op\u00e7\u00f5es de rapport aqui s\u00e3o mais relacionadas ao pessoal.<\/p>\n\n\n\n<p>E por isso as possibilidades de gerar rapport com as informa\u00e7\u00f5es obtidas s\u00e3o tamb\u00e9m infinitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Procure n\u00e3o s\u00f3 por amigos e interesses, mas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>fotos;<\/li>\n\n\n\n<li>lugares que visitou;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>viagens;<\/li>\n\n\n\n<li>entre outras informa\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Use a criatividade para gerar alguma conex\u00e3o entre algo que voc\u00ea encontrou e que voc\u00ea j\u00e1 viveu. Utilizar o <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-e-storytelling\/\">storytelling<\/a> tamb\u00e9m \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 cuidar para n\u00e3o ser invasivo. Existem algumas cr\u00edticas a vendedores que transformam essa rede em algo negativo para a<a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/experiencia-do-usuario\/\"> experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a>. Portanto, use com responsabilidade as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea adquiriu.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pessoas-conhecidas\">Pessoas conhecidas<\/h4>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma das t\u00e9cnicas de rapport em vendas mais cl\u00e1ssicas, mas tamb\u00e9m uma das que mais funciona.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quem nunca viu o prospect se abrir depois de uma primeira conversa e descobrir que tem algum amigo em comum com o vendedor?<\/p>\n\n\n\n<p>Se conseguir encontrar alguma rela\u00e7\u00e3o, essa \u00e9 uma das t\u00e9cnicas de rapport em vendas sem contra-indica\u00e7\u00e3o alguma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-quando-receber-lead-do-sdr\">7. Quando receber lead do SDR<\/h3>\n\n\n\n<p>Na<a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/maturacao-funil-de-vendas\/\"> matura\u00e7\u00e3o do funil de vendas<\/a> e na passagem de bast\u00e3o entre o<a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/sdr\/\"> SDR de vendas<\/a> e o closer, mostre que voc\u00ea conhece a realidade do prospect mesmo sem nunca ter falado com ele.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Vendedor: \u201cFulano, pelo que conversei com o {NOME DO SDR} antes da reuni\u00e3o, voc\u00eas s\u00e3o a maior empresa do setor a\u00ed em S\u00e3o Paulo n\u00e3o \u00e9?\u201d<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-quando-passar-o-bastao-para-o-vendedor\">8. Quando passar o bast\u00e3o para o vendedor<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante que o <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-significa-sdr\/\">SDR<\/a> n\u00e3o pare de fazer <em>rapport <\/em>ap\u00f3s o primeiro contato.<\/p>\n\n\n\n<p>Para gerar mais empatia ainda ao longo da primeira conversa, uma dica legal \u00e9 usar as informa\u00e7\u00f5es coletadas para vender um pr\u00f3ximo passo bem mais personalizado.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Vendedor:<\/em><\/strong><em> Legal, Fulano. De acordo com o que conversamos rapidinho j\u00e1 percebi que podemos ajudar a [EMPRESA] a [DOR EXPL\u00cdCITA PELO PROSPECT]. Como pr\u00f3ximo passo, pensei em trazer o [CLOSER] que \u00e9 nosso especialista em [TEMA] para fazer um diagn\u00f3stico mais aprofundado da [DOR] e identificar qual \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o para sua empresa. O que acha? Podemos marcar amanh\u00e3 \u00e0s 9h?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-olhar-nos-olhos\">9. Olhar nos olhos<\/h3>\n\n\n\n<p>Olhar nos olhos \u00e9 uma das maiores provas de demonstra\u00e7\u00e3o de aten\u00e7\u00e3o na outra pessoa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Principalmente em Inside Sales \u00e9 muito importante que a c\u00e2mera, pelo menos do vendedor, esteja ligada. Isso torna a conversa muito mais pessoal e abre a possibilidade de olho no olho.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-mostre-o-interesse-genuino\">10. Mostre o interesse genu\u00edno<\/h3>\n\n\n\n<p>Dizer que gostou muito de algo que viu no site do prospect e fazer algumas poucas perguntas para entender mais sobre isso, por exemplo, \u00e9 uma \u00f3tima t\u00e9cnica de rapport em vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, \u00e9 muito importante que esse interesse seja verdadeiro, caso contr\u00e1rio, vai ficar percept\u00edvel que isso foi s\u00f3 para gerar rapport, consequentemente perdendo a efici\u00eancia da pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Vendedor:<\/em><\/strong><em> Dei uma olhadinha no site de voc\u00eas antes da nossa reuni\u00e3o e gostei bastante do design. Fiquei curioso: voc\u00eas fizeram internamente? Parabenize o designer por mim, por favor.&nbsp;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 fundamental saber quais perguntas fazer para criar uma conversa estimulante e que fa\u00e7a o cliente falar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para aprender mais sobre como criar boas perguntas, indicamos que assista ao v\u00eddeo abaixo, no qual trazemos bons insights para a cria\u00e7\u00e3o de uma conversa de valor. Confira!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Como fazer boas perguntas? (com exemplos) | Venda Sob Medida EP02\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/o8IvbB6U3pE?start=1&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-11-estou-te-ligando-em-uma-hora-ruim\">11. Estou te ligando em uma hora ruim?<\/h3>\n\n\n\n<p>Um insight que tiramos do livro <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/predictable-revenue-aaron-ross\/\">Receita Previs\u00edvel<\/a>&nbsp; do <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/quem-e-aaron-ross\/\">Aaron Ross<\/a> foi estabelecer essa pergunta no in\u00edcio da primeira liga\u00e7\u00e3o. Isso mostra em primeiro lugar respeito pelo tempo do prospect.<\/p>\n\n\n\n<p>Em segundo, a pessoa fica inibida de dizer \u2018\u2019Sim, voc\u00ea est\u00e1 me ligando em uma hora ruim\u2019\u2019 por qualquer motivo ou por impulso.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim aumentamos as chances de contato de uma maneira respeitosa e bem vista pelo prospect, uma vez que essa \u00e9 uma pergunta que permite ao prospect escolher a melhor hora para falar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-12-utilizar-humor\">12. Utilizar humor<\/h3>\n\n\n\n<p>Inserir humor \u00e9 tamb\u00e9m excelente, uma das melhores t\u00e9cnicas de <em>rapport <\/em>em vendas. Por\u00e9m, isso \u00e9 ideal para vendedores que s\u00e3o naturalmente engra\u00e7ados e extrovertidos. Caso voc\u00ea n\u00e3o seja, \u00e9 melhor nem tentar porque n\u00e3o vai soar natural.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-13-aumentar-o-ego-do-prospect\">13. Aumentar o ego do prospect<\/h3>\n\n\n\n<p>Todo mundo tem ego e explorar esse fato \u00e9 natural num<a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/processos-de-vendas-de-uma-empresa\/\"> processo de vendas de uma empresa<\/a>. Imagine uma liga\u00e7\u00e3o de prospec\u00e7\u00e3o para um prospect que vende software para transportes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Vendedor:<\/em><\/strong><em> Boa tarde Fulano, aqui \u00e9 o Jo\u00e3ozinho da Meetime, tudo certo?<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Prospect:<\/em><\/strong><em> Opa, tranquilo.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Vendedor:<\/em><\/strong><em> Antes de qualquer coisa, Fulano, eu vou te falar que j\u00e1 vi v\u00e1rios sites bons, mas o seu \u00e9 realmente o melhor dentre as empresas do seu segmento por causa da qualidade do conte\u00fado, a<\/em><a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/persuadir\/\"><em> persuas\u00e3o<\/em><\/a><em> dos CTAs e a quantidade de pontos de convers\u00e3o. Voc\u00eas devem gerar muitos leads com ele, n\u00e3o \u00e9?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-14-validar-uma-ideia\">14. Validar uma ideia<\/h3>\n\n\n\n<p>Todo mundo gosta de ouvir boas ideias, e come\u00e7ar a primeira conversa com algum contexto que gere valor pode ajudar muito na constru\u00e7\u00e3o de rapport. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Vendedor:<\/em><\/strong><em> Fulano, pesquisando um pouquinho mais sobre sua empresa antes dessa nossa conversa, percebi que voc\u00ea vende seus produtos em tr\u00eas planos. Geralmente empresas do mesmo segmento encontram dificuldades com o prospect tendendo sempre a escolher a mais barata. Isso acontece na sua empresa tamb\u00e9m?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-15-rapport-com-barreiras\">15. Rapport com barreiras<\/h3>\n\n\n\n<p>Quem j\u00e1 fez<a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/prospeccao\/\"> prospec\u00e7\u00e3o<\/a> sabe que \u00e9 natural se deparar com algu\u00e9m que atende o telefone ao inv\u00e9s do prospect.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essas pessoas podem ser estagi\u00e1rios, secret\u00e1rios, <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-e-gatekeeper-em-vendas\/\">gatekeepers<\/a>, familiares, entre outros. Nesses casos, usar t\u00e9cnicas de rapport em vendas \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, construir uma boa aproxima\u00e7\u00e3o com essas pessoas \u00e9 essencial para passar do \u2018\u2019obst\u00e1culo\u2019\u2019. Ent\u00e3o coloque-se no lugar da pessoa: provavelmente ela recebe v\u00e1rios pedidos por dia para conversar com seu prospect, principalmente se for uma pessoa muito ocupada.<\/p>\n\n\n\n<p>Para conseguir o \u2018\u2019al\u00f4\u2019\u2019 a principal dica \u00e9: seja lembrado. A melhor forma que descobri para fazer isso \u00e9 com humor e educa\u00e7\u00e3o acima da m\u00e9dia, j\u00e1 que fazendo isso, voc\u00ea provavelmente ser\u00e1 a exce\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-16-rapport-em-reunioes-com-varias-pessoas-envolvidas\">16. Rapport em reuni\u00f5es com v\u00e1rias pessoas envolvidas<\/h3>\n\n\n\n<p>Em <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/vendas-complexas\/\">vendas complexas<\/a>, o processo de decis\u00e3o passou a envolver v\u00e1rias pessoas ao inv\u00e9s de apenas um<a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/decisor-de-compra\/\"> decisor de compra<\/a>. Por isso, \u00e9 imprescind\u00edvel fazer um bom rapport com todos os influenciadores.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das t\u00e9cnicas de rapport em vendas mais simples, mas que poucos vendedores fazem, \u00e9 pedir para que cada um se apresente dizendo apenas o nome, o que faz na empresa e o interesse naquela reuni\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, durante a videoconfer\u00eancia \u00e9 poss\u00edvel criar mais aproxima\u00e7\u00e3o com todos e quebrar o gelo ao mesmo tempo.Com essas informa\u00e7\u00f5es, fa\u00e7a com que todos os exemplos estejam de acordo com a realidade de cada um, incluindo seus respectivos nomes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-17-rapport-com-o-analista\">17. Rapport com o analista<\/h3>\n\n\n\n<p>Algumas vezes voc\u00ea ter\u00e1 que conversar com um analista, que tem menor poder de influ\u00eancia na tomada de decis\u00e3o. Evidentemente, ele tem dores diferentes das do gestor, do diretor e do<a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/ceo\/\"> CEO<\/a>. Por isso, adaptar a linguagem \u00e9 essencial ao aplicar t\u00e9cnicas de rapport.<\/p>\n\n\n\n<p>Como vendedor, possivelmente suas experi\u00eancias s\u00e3o de senioridade parecida com o analista, ent\u00e3o fica ainda mais f\u00e1cil para gerar rapport.<\/p>\n\n\n\n<p>Saiba que o analista provavelmente tem preocupa\u00e7\u00f5es mais operacionais (ou t\u00e1ticas) e que quer crescer na empresa tendo seu trabalho reconhecido. Ajude com que a implementa\u00e7\u00e3o de sua ferramenta seja parte do sucesso do seu prospect.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-18-rapport-com-enterprise\">18. Rapport com Enterprise<\/h3>\n\n\n\n<p>H\u00e1 poucos dias ouvimos em um <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/benchmarking\/\">benchmarking<\/a> que empresas pequenas e m\u00e9dias compram transforma\u00e7\u00e3o enquanto empresas grandes compram melhorias incrementais. Por isso, a conversa com uma empresa de perfil enterprise \u00e9 totalmente diferente.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tentar vender transforma\u00e7\u00e3o para enterprises, as chances de vender e de fazer seu produto ser bem utilizado gerando resultados s\u00e3o muito baixas. Ent\u00e3o, adapte sua linguagem para que seu produto melhore algum processo ou que inicie algum projeto diferente, sem precisar mover toda a empresa para isso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-19-rapport-com-startups\">19. Rapport com Startups<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 com pequenos empreendedores, o discurso e as t\u00e9cnicas de rapport em vendas s\u00e3o completamente opostos de enterprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui \u00e9 importante vender o sonho que todas as startups t\u00eam de crescer at\u00e9 o infinito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a seu prospect enxergar que sua solu\u00e7\u00e3o pode transformar a empresa dele.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma dica de Jim Keenan \u00e9 fazer com que nessa fase a empresa se visualize num estado futuro poderoso (powerful future state). Atrav\u00e9s dele, ele se enxerga numa condi\u00e7\u00e3o melhor do que a atual e tende a se mover mais facilmente em dire\u00e7\u00e3o ao desconhecido do que se n\u00e3o tivesse visto onde pode chegar.<\/p>\n\n\n\n<p>No epis\u00f3dio n\u00famero 25 do podcast Casts For Closers recebemos o CEO da empresa A Sales Guy, Keenan, para uma conversa sobre como fazer uma salles demo. Ou\u00e7a o epis\u00f3dio na \u00edntegra:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Como fazer uma Kickass Sales Demo | Casts for Closers 25 | Keenan\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9FSwGXZdYzU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-20-rapport-no-envio-de-propostas\">20. Rapport no envio de propostas<\/h3>\n\n\n\n<p>Independente da forma que voc\u00ea faz suas propostas comerciais, aplicar uma boa t\u00e9cnica de rapport na hora do envio pode ajudar.<\/p>\n\n\n\n<p>Tomar o cuidado de utilizar algumas palavras que o pr\u00f3prio prospect falou durante o processo de vendas \u00e9 uma forma de mostrar que entende sua realidade e gerar um est\u00edmulo positivo, mesmo que inconsciente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-melhorar-o-treinamento-dos-seus-vendedores\">Como melhorar o treinamento dos seus vendedores?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para tornar o treinamento dos seus vendedores algo efetivo, comece ouvindo o seu time para entender em quais pontos desejam melhorar. Para isso, \u00e9 poss\u00edvel realizar um formul\u00e1rio an\u00f4nimo para deix\u00e1-los mais \u00e0 vontade.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir disso \u00e9 poss\u00edvel definir os objetivos do seu treinamento e definir o melhor formato, seja um curso, palestras e webinars.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a tamb\u00e9m o <a href=\"https:\/\/lp.meetime.com.br\/lp-tofu-planilha-de-treinamento-de-sdrs?hsCtaTracking=849edc39-9967-43cc-a799-b0ad9faf7341%7C74a70e7f-77ba-4020-879b-8a207e9d17a8\">treinamento de SDR\u2019s desenvolvido pela Meetime<\/a>, que apresenta ao seu time um modelo para desenvolver a prospec\u00e7\u00e3o e influenciar resultados comerciais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/uhroAIF93l3cMpr0kXt-nJTUqaZXrR5jT2LSw1ZS6v730XRnnJPyjlwPD_j-IDKIqqJewcrIE4VLXJfA4U4ms1xFDfBby949vHGhPQmN6Dk0yWpa1RRIC-_hvOJJEy6IuJZAYRH6UusKGo422tJX75U\" alt=\"Planilha de Treinamento de SDR's\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1690832303297\"><strong class=\"schema-faq-question\">O que \u00e9 a t\u00e9cnica de rapport?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">O rapport \u00e9 uma palavra de origem francesa que significa\u00a0 \u201ctrazer de volta\u201d ou \u201ccriar uma rela\u00e7\u00e3o\u201d. O seu conceito tem origem na psicologia, sendo usado para explicar a t\u00e9cnica de criar uma liga\u00e7\u00e3o de empatia com outra pessoa.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1690832315416\"><strong class=\"schema-faq-question\">Quais s\u00e3o as principais vantagens do rapport?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Entre as principais vantagens do rapport temos:<br\/>\u2013 gerar maior confian\u00e7a por meio do di\u00e1logo;<br\/>\u2013 aprofundar as rela\u00e7\u00f5es interpessoais;<br\/>\u2013 conquistar o consumidor;<br\/>\u2013 aumentar as chances de convers\u00e3o.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1690832334825\"><strong class=\"schema-faq-question\">Como usar o rapport na pr\u00e1tica?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Para usar o rapport na pr\u00e1tica, voc\u00ea precisa:<br\/>\u2013 buscar conex\u00e3o com o cliente;<br\/>\u2013 colocar-se no lugar do outro;<br\/>\u2013 saber do contexto antes de fazer contato com o cliente;<br\/>\u2013 controle o tom de voz;<br\/>\u2013 pratique o espelhamento.<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A palavra rapport significa &#8220;criar uma rela\u00e7\u00e3o&#8221;. 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