{"id":43402,"date":"2018-10-23T16:22:52","date_gmt":"2018-10-23T19:22:52","guid":{"rendered":"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/?p=43402"},"modified":"2023-05-25T11:16:36","modified_gmt":"2023-05-25T14:16:36","slug":"coaching","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/coaching\/","title":{"rendered":"Coaching de vendas: guia completo para times comerciais"},"content":{"rendered":"\n<p>O que \u00e9 coaching de vendas?<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Coaching \u00e9 a facilita\u00e7\u00e3o do aprendizado e desenvolvimento com o prop\u00f3sito de promover melhoria de desempenho. Em vendas, o coaching \u00e9 focado nas habilidades do vendedor ao longo de todo o pipeline.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"688\" height=\"674\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/ad1f152c-17-coaching-vendedores-2018.png\" alt=\"17 coaching vendedores 2018\" class=\"wp-image-42772\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/ad1f152c-17-coaching-vendedores-2018.png 688w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/ad1f152c-17-coaching-vendedores-2018-300x294.png 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/ad1f152c-17-coaching-vendedores-2018-150x147.png 150w\" sizes=\"(max-width: 688px) 100vw, 688px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Aqui na Meetime, acreditamos que o coaching de vendas \u00e9 parte de essencial de uma boa estrat\u00e9gia comercial. Nosso diretor de vendas j\u00e1 criou uma <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/rotina-matinal\/\">rotina semana<\/a>l com os consultores e SDRs, prioridade para todos na equipe.<br>Mas na edi\u00e7\u00e3o mais recente do Inside Sales Benchmark Brasil vimos que esta n\u00e3o \u00e9 a realidade de muitas empresa brasileiras.<br>31% das 949 empresas respondentes ainda n\u00e3o fazem coaching de vendas, como mostra o gr\u00e1fico abaixo:<br><br>No entanto, vemos uma rela\u00e7\u00e3o direta entre a realiza\u00e7\u00e3o de coaching de vendas e o cumprimento das metas de vendas: 75% das empresas que atingiram a meta mais de 6 meses em 2017 responderam que realizam coaching com o time comercial.<br>Outra forma de analisar o impacto do coaching em vendas \u00e9 observando a m\u00e9dia de meses dentro da meta.Segundo nossos dados, as empresas que na\u0303o fazem coaching passam em me\u0301dia 4,2 meses dentro da meta, enquanto as que fazem atingem a meta 5,5 meses. Isso representa um aumento de 31%.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-43403\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ce8fd21b-meta-coaching-tempo.png\" alt=\"\" width=\"355\" height=\"433\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ce8fd21b-meta-coaching-tempo.png 355w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ce8fd21b-meta-coaching-tempo-246x300.png 246w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ce8fd21b-meta-coaching-tempo-150x183.png 150w\" sizes=\"(max-width: 355px) 100vw, 355px\" \/><\/td><td><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-43404\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/17bcb588-meta-coaching.png\" alt=\"\" width=\"262\" height=\"441\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/17bcb588-meta-coaching.png 262w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/17bcb588-meta-coaching-178x300.png 178w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/17bcb588-meta-coaching-150x252.png 150w\" sizes=\"(max-width: 262px) 100vw, 262px\" \/><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-a-relacao-numerica-entre-coaching-e-performance-na-prospeccao\">A rela\u00e7\u00e3o num\u00e9rica entre coaching e performance na prospec\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-equipe\/coaching-prospeccao\/\">Neste estudo do Labs<\/a>, o laborat\u00f3rio de intelig\u00eancia em Inside Sales da Meetime, procuramos entender a rela\u00e7\u00e3o entre atividades de coaching (ouvir liga\u00e7\u00f5es, uma das principais pr\u00e1ticas) e o ganho de leads.<br>Nossa an\u00e1lise de dados confirmou, com evid\u00eancias estat\u00edsticas, que empresas aumentam suas taxas de leads ganhos na prospec\u00e7\u00e3o quando superam os patamares de audi\u00e7\u00e3o das calls dos grupos em que se encontram, mesmo com n\u00edveis de atividades di\u00e1rias diferentes.<br>Ou seja: ouvir as calls dos vendedores e trabalh\u00e1-las em um processo de coaching de vendas melhora o desempenho na prospec\u00e7\u00e3o dos leads.<br>O que estamos querendo dizer com todos esses dados?<br>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o faz coaching, ou n\u00e3o consegue manter uma consist\u00eancia de reuni\u00f5es, \u00e9 hora de priorizar essa atividade.<br>Sabemos que esse pode ser um desafio para o diretor de vendas, principalmente se esta \u00e9 a primeira vez no cargo, ent\u00e3o criamos este guia completo com dicas de como fazer e o que dizer em um bom coaching de vendas.<br>Vamos l\u00e1?!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-objetivo-de-fazer-coaching-de-vendas\">O objetivo de fazer coaching de vendas<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitas pessoas acham que o objetivo de fazer coaching com os vendedores \u00e9 aumentar a taxa de fechamento, mas n\u00e3o \u00e9. O foco \u00e9 melhorar as habilidades dos reps a fim de conseguir um melhor aproveitamento dos leads. Afinal, de que adianta realizar um n\u00famero X ou 2X de liga\u00e7\u00f5es se o volume de aproveitamento \u00e9 baixo e os problemas s\u00e3o sempre os mesmos?<br>Pense no coaching de vendas como uma forma de equilibrar o desempenho da sua equipe, subindo a qualidade do time comercial e tendo uma boa regularidade de vendas. Falamos sobre o tema no <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/vendas-como-ciencia\/\">epis\u00f3dio 81 do Casts for Closers &#8211; Vendas como Ci\u00eancia, com Renata Centuri\u00f3n<\/a>:<br><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/509087772&amp;color=%2300c850&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=true\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><br>Nele, tamb\u00e9m abordamos um outro erro comum de quem quer um bom desempenho em vendas: contratar apenas <i>rock stars<\/i> para seu time. No entanto, esses profissionais s\u00e3o pontos fora da curva e que n\u00e3o trabalham de forma estruturada. Ou seja: n\u00e3o podem ser replicados.<br>Quando falamos em manter uma opera\u00e7\u00e3o regular e com \u00f3timo desempenho geral, o melhor \u00e9 fazer com que a m\u00e9dia de todos os reps seja muito boa. \u00c9 o nivelamento &nbsp;do time que faz a meta do m\u00eas, sempre!<br>Esse desenvolvimento, claro, \u00e9 feito por meio do coaching.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-as-pessoas-nao-fazem-coaching\">Por que as pessoas n\u00e3o fazem <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-equipe\/o-que-e-coaching-de-vendas\/\">coaching<\/a>?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem dois motivos principais para que gerentes de vendas n\u00e3o fa\u00e7am coaching com os seus vendedores:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>N\u00e3o sabem o que fazer, nem por onde come\u00e7ar:<\/strong> ser\u00e1 que o primeiro passo \u00e9 revisar as <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/metricas-de-vendas\/\">m\u00e9tricas<\/a>? Selecionar liga\u00e7\u00f5es do time? Marcar reuni\u00f5es (ter um compromisso real)? S\u00e3o tantas as op\u00e7\u00f5es para &#8220;come\u00e7ar o coaching de vendas&#8221; que muitos gestores ficam perdidos. Este \u00e9 um dos pontos que vamos abordar em nosso framework de coaching, a seguir.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00e3o reservam tempo ou priorizam a atividade:<\/strong> <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/coaching-de-vendas-ruim\/\">s\u00e3o os casos de falar em p\u00e9 no corredor, na cozinha ou quando d\u00e1, sem muita estrutura ou m\u00e9todo<\/a>. Quando isso acontece, o pr\u00f3prio vendedor perde engajamento com o coaching e nem presta mais aten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-voce-nao-tem-tempo-para-fazer-coaching-de-vendas\">Voc\u00ea n\u00e3o tem tempo para fazer coaching de vendas?<\/h3>\n\n\n\n<p><em>Guess what?<\/em> Essa n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o para times de vendas que querem chegar ao topo do <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/everest\/\">Everest<\/a>.<br>\u00c9 um mito de que fazer coaching consome muito tempo, assim como n\u00e3o \u00e9 verdade que o diretor comercial precisa acompanhar call ao vivo para dar o feedback de vendas (pr\u00e1tica chamada de shadowing).<br>A partir do momento que voc\u00ea entende que o coaching de vendas \u00e9 o caminho para o sucesso, e que n\u00e3o faz\u00ea-lo est\u00e1 machucando suas metas, suas vendas e seu relacionamento com o mercado, voc\u00ea cria tempo na rotina para isso.<br>Algumas dicas para isso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se o seu time j\u00e1 tem mais do que 8 pessoas, considere fazer o coaching de vendas em pares. Ao juntar pessoas que precisam desenvolver compet\u00eancias semelhantes, voc\u00ea estar\u00e1 otimizando o tempo de toda a equipe;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio ouvir todas as liga\u00e7\u00f5es do seu time. Pe\u00e7a que, a cada semana ou duas semanas, dependendo da frequ\u00eancia que voc\u00ea achar necess\u00e1rio, o time separe uma liga\u00e7\u00e3o boa e outra ruim. Assim, voc\u00ea foca nas duas e n\u00e3o fica sobrecarregado com liga\u00e7\u00f5es. Para isso, claro, \u00e9 necess\u00e1rio transpar\u00eancia, seguran\u00e7a e colabora\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Aproveite tempos de inatividade\/ociosos e forne\u00e7a material para que o vendedor possa realizar o treinamento. Com isso, ele chegar\u00e1 ao momento do coaching mais preparado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para ser eficiente, o coaching precisa de tempo, disciplina, parceria e compromisso de todas as partes.<br>Ao longo deste guia, vamos abordar todos os pontos que fazem um coaching de vendas de excel\u00eancia. Continue lendo!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-premissas-basicas-do-coaching-em-vendas\">Premissas b\u00e1sicas do Coaching em Vendas<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de iniciarmos, duas orienta\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas para que voc\u00ea aproveite melhor a parte da <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/metodologia-de-vendas\/\">metodologia<\/a> de Coaching:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-it-s-always-about-numbers\">1 \u2013 <i>It\u2019s always about numbers<\/i><\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 dissemos isso em outros artigos, mas n\u00e3o custa refor\u00e7ar: <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/inside-sales\">Inside Sales<\/a> \u00e9 um jogo de n\u00fameros, de natureza processual.<br>Aproveite todos os dados que voc\u00ea consegue coletar e que vamos sugerir ao longo do post para melhorar o coaching em vendas da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-uma-qualidade-por-vez\">2 \u2013 Uma qualidade por vez<\/h3>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um dos melhores conselhos que recebemos do especialista em Vendas, Marcelo Amorim. \u00c9 essencial que voc\u00ea trace um plano de melhorias com seus <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/executivo-de-contas\">vendedores<\/a>, focado em m\u00e9tricas e em uma caracter\u00edstica ou habilidade por vez.<br>Depois que a m\u00e9trica que reflete esta qualidade apresentar melhora, busque a nova caracter\u00edstica e trabalhe focado. A prop\u00f3sito, deixamos o PodCast dele abaixo para que voc\u00ea ou\u00e7a no futuro.<br><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/250209321&amp;amp;color=00c850&amp;amp;auto_play=false&amp;amp;hide_related=false&amp;amp;show_comments=true&amp;amp;show_user=true&amp;amp;show_reposts=false\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dinamicas-e-atividades-de-coaching-para-vendedores\">Din\u00e2micas e atividades de coaching para vendedores<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"717\" height=\"365\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/2a71dd6f-coaching-como-e-feito-2018.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-43406\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/2a71dd6f-coaching-como-e-feito-2018.png 717w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/2a71dd6f-coaching-como-e-feito-2018-300x153.png 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/2a71dd6f-coaching-como-e-feito-2018-150x76.png 150w\" sizes=\"(max-width: 717px) 100vw, 717px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"746\" height=\"368\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ee4580e7-atividades-coaching-2018.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-43405\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ee4580e7-atividades-coaching-2018.png 746w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ee4580e7-atividades-coaching-2018-300x148.png 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ee4580e7-atividades-coaching-2018-150x74.png 150w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Uma das principais d\u00favidas de quem quer fazer coaching \u00e9: quem faz o coaching e d\u00e1 feedbacks? Essa foi uma das perguntas do Inside Sales Benchmark Brasil 2018 e o resultado foi o seguinte:<br><br>Tamb\u00e9m quer\u00edamos saber quais as atividades mais comuns no coaching de vendas:<br><br><strong>1\u00ba &#8211; Reuni\u00f5es 1-on-1:<\/strong> vendedores e coaches (geralmente os gestores de vendas) se re\u00fanem periodicamente para rounds de feedback (geralmente em cima de liga\u00e7\u00f5es), revis\u00e3o de pipeline e outras atividades que visam a evolu\u00e7\u00e3o das habilidades pessoais daquela pessoa.<br><strong>2\u00ba &#8211; Revis\u00e3o do pipeline:<\/strong> entender quais s\u00e3o as oportunidades existentes no pipeline e como encaminhar os deals, destravar alguns processos e manter um bom processo de venda.<br><strong>3\u00ba &#8211; Ouvir\/criticar liga\u00e7\u00e3o de vendas:<\/strong> esta atividade consiste em entender quais os pontos fortes e fracos do vendedor na intera\u00e7\u00e3o com o prospect e focar o treinamento especificamente nestes pontos. Por exemplo: se uma pessoa tem dificuldade em gerar urg\u00eancia, o foco do coaching da semana ser\u00e1 exatamente este ponto.<br>Mais adiante, vamos ver um framework para realizar as atividades mais importantes de coaching, al\u00e9m de dicas sobre como levar uma reuni\u00e3o 1-on-1, o que dizer, como avaliar e criticar liga\u00e7\u00f5es de vendedores e formas de acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o de cada habilidade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-pilares-do-coaching-de-vendas-e-o-que-dizer-em-cada-momento\">3 Pilares do Coaching de Vendas \u2013 e o que dizer em cada momento<\/h2>\n\n\n\n<p>Encontramos no <a href=\"https:\/\/infinitydelivers.com\/the-3-categories-of-sales-coaching\/\">Infinity Delivers<\/a> um artigo sobre os 3 Pilares do Coaching de Vendas. Ele esquematiza muito bem como come\u00e7ar a trabalhar, na vis\u00e3o do desenvolvimento das habilidade do vendedor a cada momento. Mas vamos um passo al\u00e9m e mostraremos como o diretor de vendas pode fazer isso em cada etapa.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>O b\u00e1sico da liga\u00e7\u00e3o \u2013 o que dizer:<\/strong> aqui ser\u00e3o trabalhados os discursos, pitches, abertura, t\u00e9cnicas de fechamento e follow-up, como lidar com obje\u00e7\u00f5es e o modo mais eficiente de fazer perguntas. S\u00e3o as habilidades b\u00e1sicas relacionadas \u00e0 prospec\u00e7\u00e3o de clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Apar\u00eancias \u2013 como dizer:<\/strong> essas s\u00e3o habilidades que v\u00eam com o tempo e a experi\u00eancia, mas precisam ser trabalhadas a fim de acelerar esse processo. Quest\u00f5es como entona\u00e7\u00e3o, destaque a palavras e termos, como manter uma conversa, uso de g\u00edrias e coloquialismos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comportamento \u2013 o que fazemos<\/strong>: diz respeito \u00e0 forma como o vendedor age. Alguns exemplos s\u00e3o pontualidade, \u00e9tica, efici\u00eancia e &nbsp;consist\u00eancia.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Como falamos anteriormente, o coaching tende a ter melhores resultados quando uma caracter\u00edstica \u00e9 trabalhada de cada vez.<br>Se o problema do seu vendedor \u00e9 o pitch, treine &nbsp;apenas essa etapa antes de passar para o desenvolvimento da pr\u00f3xima habilidade, que pode ser o equil\u00edbrio entre falar e escutar, por exemplo.<br>Al\u00e9m disso, tente fazer um coaching de vendas focado em algo que possa ser metrificado. Em <a href=\"https:\/\/materiais.meetime.com.br\/planilha-de-coaching-de-vendas\">nossa planilha<\/a>, o coaching \u00e9 orientado a m\u00e9tricas-chave, como taxa de passagem do Diagn\u00f3stico &gt; Reuni\u00f5es, n\u00famero de atividades, tempo m\u00e9dio em liga\u00e7\u00e3o etc.<br>D\u00e1 uma olhada no epis\u00f3dio do Casts for Closer sobre M\u00e9tricas de Vendas Poderosas!<br><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/274439092&amp;amp;color=00c850&amp;amp;auto_play=false&amp;amp;hide_related=false&amp;amp;show_comments=true&amp;amp;show_user=true&amp;amp;show_reposts=false\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><br>Ao acompanhar exatamente esses indicadores, \u00e9 poss\u00edvel saber se houve evolu\u00e7\u00e3o por parte do vendedor e um impacto real nos resultados ou se \u00e9 preciso trabalhar mais naquele ponto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-fazer-coaching-de-vendas-uma-metodologia-que-funciona\">Como fazer Coaching de Vendas: uma metodologia que funciona<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de apresentarmos o framework de coaching que criamos em conjunto com nosso gerente de vendas, Rui Aviz, vamos mostrar a metodologia em que \u00e9 baseado. O prop\u00f3sito &nbsp;\u00e9 entender o processo e os objetivos de cada atividade antes de coloc\u00e1-las em a\u00e7\u00e3o.<br>Pronto?!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-inicio-do-coaching-de-vendas-set-expectations\">O in\u00edcio do coaching de vendas: set expectations<\/h3>\n\n\n\n<p>O coaching de vendas \u00e9 uma via de m\u00e3o dupla.<br>Ao mesmo tempo que a empresa tem suas pr\u00f3prias necessidades de pessoal, precisa que os vendedores desenvolvam &nbsp;habilidades espec\u00edficas e performem de uma certa maneira, o pr\u00f3prio rep tamb\u00e9m tem aspira\u00e7\u00f5es e planos profissionais. Ele tamb\u00e9m sabe que, para conseguir crescer, \u00e9 preciso se aperfei\u00e7oar, aprender novas t\u00e9cnicas e estar sempre estudando e melhorando.<br>O primeiro momento do coaching, ent\u00e3o, \u00e9 o alinhamento das expectativas do vendedor e do diretor de vendas.<br>Deixe claro para o rep o que ser\u00e1 avaliado dali em diante, quantos encontro ser\u00e3o realizados, quais ser\u00e3o os exerc\u00edcios, etc. Lembre-o de que o coaching \u00e9 um momento de autoconhecimento e desenvolvimento, n\u00e3o de cr\u00edtica.<br>\u00c9 preciso chegar l\u00e1 pronto para ouvir e disposto a melhorar, ou ser\u00e1 perda de tempo para ambos os lados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-metodologia-de-coaching-baseada-no-pipeline-de-vendas\">Metodologia de coaching baseada no pipeline de vendas<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-etapa-1-prospeccao-de-clientes\">Etapa 1 \u2013 <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/prospeccao\/\">Prospec\u00e7\u00e3o<\/a> de clientes<\/h4>\n\n\n\n<p>Esta etapa do pipeline de vendas \u00e9 basicamente realizada atrav\u00e9s de e-mail, telefone e <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/seguidores-oportunidades-de-vendas\/\">redes sociais<\/a>. Escrevemos recentemente sobre a import\u00e2ncia dos <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/cadencia-de-vendas\/\">pontos de contato com o cliente<\/a> e o poder que eles ter\u00e3o na performance da prospec\u00e7\u00e3o de sua empresa.<br>Tamb\u00e9m temos v\u00e1rios conte\u00fados para ajudar a melhorar o desempenho nesta etapa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a title=\"6 perguntas de liga\u00e7\u00e3o de prospec\u00e7\u00e3o para ajud\u00e1-lo a priorizar seu pipeline\" href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/perguntas-ligacao-de-prospeccao\/\" rel=\"bookmark\">6 perguntas de liga\u00e7\u00e3o de prospec\u00e7\u00e3o para ajud\u00e1-lo a priorizar seu pipeline<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a title=\"Checklist de prospec\u00e7\u00e3o: cumpra essas tarefas para agendar mais reuni\u00f5es\" href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/checklist\/\" rel=\"bookmark\">Checklist de prospec\u00e7\u00e3o: cumpra essas tarefas para agendar mais reuni\u00f5es<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a title=\"Guia: perguntas para prospec\u00e7\u00e3o de clientes, qualificar e diagnosticar leads\" href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/perguntas-para-prospeccao-clientes\/\" rel=\"bookmark\">Guia: perguntas para prospec\u00e7\u00e3o de clientes, qualificar e diagnosticar leads<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a title=\"Como fazer prospec\u00e7\u00e3o de novos clientes sem incomod\u00e1-los: guia para encantar e conquistar\" href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/como-fazer-prospeccao-de-novos-clientes\/\" rel=\"bookmark\">Como fazer prospec\u00e7\u00e3o de novos clientes sem incomod\u00e1-los: guia para encantar e conquistar<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a title=\"Seu assunto de e-mail de prospec\u00e7\u00e3o pode ser (muito) melhor\" href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/assunto-de-e-mail-de-prospeccao\/\" rel=\"bookmark\">Seu assunto de e-mail de prospec\u00e7\u00e3o pode ser (muito) melhor<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a title=\"Seu e-mail de prospec\u00e7\u00e3o de clientes poderia ser (muito) melhor\" href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/e-mail-prospeccao-clientes\/\" rel=\"bookmark\">Seu e-mail de prospec\u00e7\u00e3o de clientes poderia ser (muito) melhor<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Elencamos abaixo todas as caracter\u00edsticas desej\u00e1veis ao se fazer uma boa prospec\u00e7\u00e3o de clientes, e as duas principais m\u00e9tricas para se avaliar um profissional nesta etapa.<br>N\u00e3o tem como fazer <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-equipe\/como-fazer-coaching-em-vendas\/\">Coaching para vendedores<\/a> sem pensar nestes pontos.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-1-caracteristicas-e-habilidades\">1.1 Caracter\u00edsticas e Habilidades<\/h5>\n\n\n\n<p><strong>+ Dom\u00ednio do <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-e-gpct\/\">GPCT<\/a> e <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-e-spin-selling\/\">SPIN Selling<\/a><\/strong><br>Estes m\u00e9todos (ou qualquer outro como o BANT) de qualifica\u00e7\u00e3o dos prospects s\u00e3o as ferramentas de trabalho na prospec\u00e7\u00e3o.<br>\u00c9 com base nele que seus vendedores far\u00e3o as liga\u00e7\u00f5es de descoberta, os primeiros contatos com os clientes.<br>A decis\u00e3o de agendar ou n\u00e3o uma demo e levar o neg\u00f3cio \u00e0 frente passa por um bom conhecimento de como identificar o perfil de compra (situa\u00e7\u00e3o, problemas, necessidades) e qualificar o lead segundo os objetivos, prioridades e timeline.<br>Sem dom\u00ednio do GPCT, do SPIN Selling e da venda consultiva, sua empresa tende a trabalhar com <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/prospects\">prospects<\/a> sem perfil de compra, prejudicando as pr\u00f3ximas etapas do <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/processo-de-vendas\">processo de vendas<\/a> e aumentando tamb\u00e9m o <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/ciclo-de-vendas\">ciclo de vendas<\/a>.<br><strong>+ Perfil consultivo<\/strong><br>A capacidade de ouvir mais do que falar determina o sucesso de uma abordagem consultiva, t\u00e3o necess\u00e1ria em uma venda complexa.<br>Um estudo conduzido pela Gong.io mostrou que a propor\u00e7\u00e3o ideal est\u00e1 em 46% do tempo falando e 54% ouvindo o poss\u00edvel cliente.<br><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/22xmcq37bnw82iclyj35wony-wpengine.netdna-ssl.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/phone-sales-closing-tips-image-2-1024x426.jpg\"><br><strong>+ Racioc\u00ednio cr\u00edtico<\/strong><br>Vendedores geralmente t\u00eam uma tend\u00eancia conhecida como happy ears, ou \u201couvidos felizes\u201d.<br>Isso significa que seus executivos de contas tendem a interpretar muitos sinais dos prospects como inten\u00e7\u00e3o positiva de compra, e a classificar os leads como boas oportunidades.<br>E \u00e9 com o racioc\u00ednio cr\u00edtico, em conjunto com a <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/escuta-ativa\/\">escuta ativa<\/a>, que eles podem questionar a si mesmos e aumentar a efetividade do processo, analisando mais criticamente cada neg\u00f3cio.<br><strong>+ Disciplina na Cad\u00eancia de Vendas<\/strong><br>Essa \u00e9 uma das habilidades que mais valorizamos, e recomendamos que a acompanhe de perto <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/tipos-de-crm\/\">no CRM<\/a> ou no <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/\">software de Inside Sales<\/a>.<br>Uma vez que sua empresa determine uma <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-e-fluxo-de-cadencia\/\">cad\u00eancia<\/a> de contato, o vendedor ou <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-significa-sdr\/\">SDR<\/a> ter\u00e1 mais chances de \u00eaxito, desde que tenha o perfil de cumprir cada atividade no dia certo da cad\u00eancia. Inclusive, analisamos o <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/prospeccao-atrasada\/\">impacto dos atrasos na execu\u00e7\u00e3o de atividades neste conte\u00fado<\/a>.<br>E a consequ\u00eancia mais prov\u00e1vel \u00e9 que ele agende mais <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/software-demo\">demonstra\u00e7\u00f5es<\/a> ou reuni\u00f5es de vendas do que os demais pares que n\u00e3o seguem com aten\u00e7\u00e3o a cad\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-2-metricas\">1.2 M\u00e9tricas<\/h5>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"353\" height=\"400\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/2a71dd6f-reunioes-por-mes-2018.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-43407\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/2a71dd6f-reunioes-por-mes-2018.png 353w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/2a71dd6f-reunioes-por-mes-2018-265x300.png 265w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/2a71dd6f-reunioes-por-mes-2018-150x170.png 150w\" sizes=\"(max-width: 353px) 100vw, 353px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Quer saber como fazer coaching para equipe de vendas? Voc\u00ea precisa entender tudo de m\u00e9tricas!<br>M\u00e9tricas s\u00e3o important\u00edssimas para entender como est\u00e1 sendo o aproveitamento dos leads por parte dos vendedores, se existem problemas no funil de vendas e quais s\u00e3o as oportunidades de melhoria em todo o processo comercial.<br>Como estamos falando em Prospec\u00e7\u00e3o de Clientes, existem duas m\u00e9tricas a serem observadas nesta etapa:<br><strong>M\u00e9trica principal: N\u00famero de demonstra\u00e7\u00f5es agendadas<\/strong><br>No final do dia, o trabalho na prospec\u00e7\u00e3o \u00e9 conseguir o maior n\u00famero de bons contatos e lev\u00e1-los adiante no processo de vendas.<br>Normalmente o pr\u00f3ximo passo depois de uma liga\u00e7\u00e3o de descoberta \u00e9 uma demonstra\u00e7\u00e3o online ou reuni\u00e3o de vendas.<br>E esta \u00e9 a principal m\u00e9trica de resultado na etapa de prospec\u00e7\u00e3o: ela reflete um bom dom\u00ednio da venda consultiva, mostra que seus vendedores (ou SDRs) est\u00e3o prospectando de forma constante e recorrente.<br>N\u00e3o existe um n\u00famero \u00f3timo para esta m\u00e9trica, pois ela depende fortemente da quantidade de neg\u00f3cios no <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/pipeline-de-vendas\">pipeline de vendas<\/a> de um vendedor.<br>Apuramos na <a href=\"https:\/\/materiais.meetime.com.br\/inside-sales-benchmark-brasil\">Inside Sales Benchmarking Brasil<\/a> que um vendedor tipicamente tem 15 demos por m\u00eas (mediana dos dados), mas a distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 bastante dispersa (veja abaixo).<br><br>Recomendamos que sua empresa monitore esta m\u00e9trica desde os primeiros dias da opera\u00e7\u00e3o (esses dados, assim como muitos outros, ser\u00e3o fundamentais para o coaching em vendas).<br>Dessa forma voc\u00ea encontrar\u00e1 ao longo do tempo um patamar de demos por m\u00eas relativo ao seu neg\u00f3cio e pode come\u00e7ar a balizar seus vendedores por ele.<br><strong>M\u00e9trica auxiliar: n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es significativas<\/strong><br>O n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es significativas refere-se \u00e0 quantidade de calls em que houve avan\u00e7o no processo de vendas. Entenda por avan\u00e7o uma a\u00e7\u00e3o ou comprometimento do cliente em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 venda, com prazo estipulado.<br>Se uma liga\u00e7\u00e3o termina com \u201ca gente segue conversando\u201d, \u201cme envie um material por e-mail\u201d ou algo parecido, sua venda est\u00e1 parada. Lembre-se que prospects, quando interessados, se comprometem com uma a\u00e7\u00e3o e com um prazo.<br>E o n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es significativas \u00e9 uma m\u00e9trica de atividades, que pode ser influenci\u00e1vel no dia a dia do vendedor, e que reflete indiretamente em melhores resultados ao final do m\u00eas.<br>Portanto, a chave para agendar mais demos \u00e9 manter o pipeline de vendas em fluxo constante, e esta \u00e9 uma m\u00e9trica que reflete diretamente estes avan\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-3-dicas-praticas-de-coaching-para-prospeccao-e-vendas\">1.3 Dicas pr\u00e1ticas de Coaching para <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/prospeccao\/\">prospec\u00e7\u00e3o<\/a> e vendas<\/h5>\n\n\n\n<p><strong>+ Ou\u00e7a as liga\u00e7\u00f5es dos vendedores<\/strong><br>Pe\u00e7a, por exemplo, para que seus vendedores separem semanalmente uma ou duas <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/ligacoes-de-vendas\">liga\u00e7\u00f5es de vendas<\/a> pelas quais eles acreditam que poderiam melhorar.<br>Deixe a escolha para eles, e pe\u00e7a para que selecionem analisando motivos como quantidade de <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/objecoes-em-vendas\/\">obje\u00e7\u00f5es<\/a> levantadas, descoberta insuficiente a respeito dos problemas do prospect, enfim, qualquer liga\u00e7\u00e3o que ele julgue que o desempenho n\u00e3o foi como esperado.<br>Essa \u00e9 uma das principais dificuldades do <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-equipe\/como-ser-um-bom-gerente-vendas\/\">gerente<\/a> na hora de saber como fazer coaching em vendas: selecionar qual liga\u00e7\u00e3o ele vai ouvir, dentre as in\u00fameras.<br>E muitos desistem em frente a esta tarefa, devido ao tempo gasto nela. Envolvendo os reps nessa escolha, seu trabalho fica mais otimizado e inteligente, criando uma cultura de coaching em vendas.<br>Ou\u00e7a mais no <a href=\"https:\/\/www.stitcher.com\/podcast\/insidesalescom\/the-sales-acceleration-show\/e\/31-creating-a-culture-of-coaching-by-using-call-recordings-wsteve-47946873\">epis\u00f3dio<\/a> do \u201cThe Sales Acceleration Show\u201d.<br><strong>Dica quente:<\/strong> use um formul\u00e1rio preparat\u00f3rio antes das suas reuni\u00f5es semanais. <\/p>\n\n\n\n<p>A ideia \u00e9 que seus SDRs e vendedores enviem as respostas antes da reuni\u00e3o, a fim de maximizar o tempo de coaching de voc\u00eas.<br>Algumas das perguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O que voc\u00ea conquistou desde a nossa \u00faltima reuni\u00e3o? (melhorias, sucesso pessoal ou profissional) O que mudou no seu comportamento? Essa mudan\u00e7a contribuiu para o seu sucesso?<\/li>\n\n\n\n<li>Que mudan\u00e7as voc\u00ea fez em rela\u00e7\u00e3o ao seu mindset ou atitudes?<\/li>\n\n\n\n<li>Indique como voc\u00ea quer usar o seu tempo de coaching (campo livre).<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00ea uma nota, de 1-10, para a sua accountability nesta semana.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00ea uma nota, de 1-10, para o seu n\u00edvel de ansiedade\/estresse\/medo nesta semana.<\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o os seus desafios atuais?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o as oportunidades existentes atualmente?<\/li>\n\n\n\n<li>Eu me comprometo a _______ at\u00e9 a pr\u00f3xima reuni\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>+ Analise ambas as pontas (vendedor e prospect)<\/strong><br>Agora ou\u00e7a atentamente ambas as pontas! Um dos maiores erros de um <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-equipe\/como-ser-um-bom-gerente-vendas\/\">gerente de vendas<\/a> \u00e9 ouvir apenas os vendedores (por exemplo sentando-se pr\u00f3ximo a eles), sem analisar o que os prospects comentam durante a liga\u00e7\u00e3o.<br>E \u00e9 justamente a\u00ed que moram as oportunidades de melhoria. Portanto, encontre uma maneira de gravar as liga\u00e7\u00f5es (com um software de <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/inside-sales\/\">Inside Sales<\/a>) e ou\u00e7a ambas as partes.<br><strong>+ D\u00ea feedbacks pr\u00e1ticos e pontuais<\/strong><br>A terceira e \u00faltima parte \u00e9 ser absolutamente pr\u00e1tico em seus feedbacks durante o coaching para vendedores. A n\u00e3o ser que a liga\u00e7\u00e3o seja terrivelmente ruim, a melhoria estar\u00e1 nos detalhes.<br>Normalmente voc\u00ea encontrar\u00e1 brechas, como o vendedor insistir em um ponto, n\u00e3o prestar aten\u00e7\u00e3o a uma dor levantada, concordar r\u00e1pido demais com o cliente, n\u00e3o explorar as implica\u00e7\u00f5es de um problema e tentar levantar o pr\u00f3ximo, etc.<br>Portanto, foque nos detalhes que voc\u00ea percebeu e aponte sugest\u00f5es pr\u00e1ticas, com exemplos do porqu\u00ea o feedback surgiu.<br>E libere-os para testar novas abordagens, sempre. Cruze feedbacks que voc\u00ea deu a um rep para outro, veja como eles se saem.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-etapa-2-demonstracao-online\">Etapa 2 \u2013 Demonstra\u00e7\u00e3o online<\/h4>\n\n\n\n<p>Esta \u00e9 provavelmente a etapa mais cr\u00edtica de uma venda, por ser o primeiro contato direto do cliente com seu produto ou servi\u00e7o.<br>Frequentemente o avan\u00e7o de uma liga\u00e7\u00e3o de descoberta \u00e9 uma <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/demo\">demonstra\u00e7\u00e3o online<\/a> e existem algumas caracter\u00edsticas desejadas nos vendedores e boas pr\u00e1ticas ao se fazer uma demo.<br>Abordaremos ambos nesta se\u00e7\u00e3o do artigo<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-1-caracteristicas-e-habilidades\">2.1 Caracter\u00edsticas e Habilidades<\/h5>\n\n\n\n<p><strong>+ Dom\u00ednio total do produto ou servi\u00e7o<\/strong><br>O vendedor que far\u00e1 a demonstra\u00e7\u00e3o precisa conhecer todos os aspectos do produto para alinhar a expectativa de cada cliente, que ser\u00e1 totalmente diferente demo a demo.<br>Fa\u00e7a com que seus vendedores passem pelo mesmo processo de <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/user-onboarding\">onboarding<\/a> que voc\u00ea conduziria um cliente.<br>Dessa forma, ele saber\u00e1 o que \u00e9 realizar valor, e como isso impacta o trabalho do prospect.<br>Parece b\u00e1sico, mas sem conhecimento total do produto, seus vendedores tendem a conduzir uma demo padr\u00e3o, focada em features, onde eles se sintam mais seguros, e a quantidade de obje\u00e7\u00f5es ser\u00e1 grande.<br><strong>+ Perfil consultivo e racioc\u00ednio cr\u00edtico<\/strong><br>Lembra da tend\u00eancia chamada de happy ears, que comentamos na etapa de prospec\u00e7\u00e3o?<br>Aqui ela tamb\u00e9m existe, e o racioc\u00ednio cr\u00edtico \u00e9 importante por um motivo vital: a demo \u00e9 uma intera\u00e7\u00e3o mais longa e profunda com o cliente, e \u00e9 aqui que ele vai te dar todas as informa\u00e7\u00f5es para que o vendedor escolha a melhor forma de tentar mover o neg\u00f3cio adiante.<br>O perfil consultivo e o racioc\u00ednio cr\u00edtico permitir\u00e3o a seus vendedores julgar o momento, as dores mais latentes e o que realmente importa para aquele cliente, de forma a conduzir a demo ao melhor fechamento poss\u00edvel:<br>Um avan\u00e7o (uma avalia\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/proposta-comercial\">proposta comercial<\/a>, uma data final para resposta) ou a venda propriamente.<br><strong>+ Capacidade de prevenir obje\u00e7\u00f5es<\/strong><br>Obje\u00e7\u00f5es s\u00e3o criadas quando seu vendedor mostra algo que n\u00e3o agrega necessariamente para aquele prospect.<br>O que parecia um benef\u00edcio (melhoria clara e aplic\u00e1vel ao cliente) \u00e9 apenas uma vantagem (melhoria gen\u00e9rica) e a\u00ed surgem as obje\u00e7\u00f5es, por exemplo, quanto ao pre\u00e7o.<br><a href=\"https:\/\/neilrackham.com\/\">Neil Rackham<\/a>, autor do livro SPIN Selling, conduziu um estudo analisando 694 visitas de uma empresa e os 4 tipos de resultados poss\u00edveis:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>uma venda<\/li>\n\n\n\n<li>um avan\u00e7o (uma a\u00e7\u00e3o em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 venda)<\/li>\n\n\n\n<li>uma continua\u00e7\u00e3o (uma resposta evasiva)<\/li>\n\n\n\n<li>uma recusa, o pior resultado<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"402\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/1d7f73f4-como-fazer-coaching-em-vendas-04.jpg\" alt=\"coaching em vendas\" class=\"wp-image-5513\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/1d7f73f4-como-fazer-coaching-em-vendas-04.jpg 650w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/1d7f73f4-como-fazer-coaching-em-vendas-04-300x186.jpg 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/1d7f73f4-como-fazer-coaching-em-vendas-04-150x93.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Neste estudo foram coletados o % de respostas dos clientes que continham algum tipo de obje\u00e7\u00e3o.<br>Note que em visitas com recusas o % de respostas com obje\u00e7\u00f5es foi de 13,4%, mais que o dobro das obje\u00e7\u00f5es em visitas bem-sucedidas.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Fonte: &nbsp;SPIN Selling<\/p>\n\n\n\n<p>Repare tamb\u00e9m que esta \u00e9 uma caracter\u00edstica dif\u00edcil de ser mensurada em n\u00fameros, mas ao ouvir a grava\u00e7\u00e3o de uma demonstra\u00e7\u00e3o, voc\u00ea consegue facilmente identificar as respostas que tem forma de obje\u00e7\u00f5es.<br>Preste aten\u00e7\u00e3o a este ponto e suas demos melhorar\u00e3o drasticamente.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-2-metricas\">2.2 M\u00e9tricas<\/h5>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9trica principal: % de demos bem-sucedidas<\/strong><br>Nossa recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que voc\u00ea padronize sua m\u00e9trica ao estudo de Neil Rackham, e monitore o percentual de demos bem-sucedidas, aquelas em que houveram avan\u00e7os ou vendas.<br>Isso demonstra, durante um processo de Coaching em vendas, &nbsp;a qualidade das demos feitas pelos seus vendedores.<br>Descarte da m\u00e9trica todas as demos mal sucedidas (continua\u00e7\u00f5es ou recusas) e voc\u00ea ter\u00e1 um percentual para avaliar a qualidade das demos e comparar seus vendedores.<br><strong>M\u00e9trica auxiliar: n\u00famero total de demos realizadas<\/strong><br>Se sua empresa n\u00e3o adota Sales Development, isso significa que seus vendedores cuidam de todo o processo de vendas.<br>E o volume de demos significa que eles est\u00e3o conseguindo realizar uma boa qualifica\u00e7\u00e3o de vendas e conduzir os prospects ao pr\u00f3ximo passo da liga\u00e7\u00e3o de descoberta.<br>Portanto, sugerimos adotar esta m\u00e9trica em sua metodologia de coaching em vendas, pois ela \u00e9 boa para auxiliar na avalia\u00e7\u00e3o do vendedor.<br><strong>Ponto de aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> esta m\u00e9trica n\u00e3o reflete o desempenho dos vendedores se sua empresa adota <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/sales-development\">Sales Development<\/a>. O m\u00e9rito da quantidade de demos \u00e9 totalmente do SDR neste caso, e voc\u00ea deve desconsiderar essa <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/metricas-de-vendas\/\">m\u00e9trica de vendas<\/a> para avaliar seus executivos de contas.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-3-dicas-praticas-de-coaching-em-demos\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5514 alignleft\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/effa9464-como-fazer-coaching-em-vendas-05.jpg\" alt=\"coaching em vendas\" width=\"325\" height=\"243\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/effa9464-como-fazer-coaching-em-vendas-05.jpg 325w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/effa9464-como-fazer-coaching-em-vendas-05-300x224.jpg 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/effa9464-como-fazer-coaching-em-vendas-05-150x112.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 325px) 100vw, 325px\" \/>2.3 Dicas pr\u00e1ticas de coaching em Demos<\/h5>\n\n\n\n<p>Jim Keenan, <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/ceo\">CEO<\/a> da empresa <a href=\"https:\/\/www.asalesguy.com\/\">A Sales Guy<\/a> e autor do livro <a href=\"https:\/\/www.asalesguy.com\/not-taught\/\">Not Taught<\/a>, possui mais de 20 anos em Vendas e assistimos a um painel dele no evento Inbound 2016.<br>Keenan tem um e-book sensacional sobre <a href=\"https:\/\/info.asalesguyconsulting.com\/ebook-how-to-do-a-kickass-sales-demo\">como fazer uma demo<\/a>, e elencamos tr\u00eas dos melhores insights dele abaixo:<br><strong>+ Mentalidade do Provador de Roupas<\/strong><br>Suas demos n\u00e3o s\u00e3o sobre sua empresa ou o qu\u00e3o f#da \u00e9 seu produto. NUNCA s\u00e3o.<br>Elas devem existir para solucionar um problema do prospect, para que ele se veja como ficaria usando seu produto, exatamente como num provador de roupa.<br>Essa \u00e9 a mentalidade que seus vendedores devem carregar do come\u00e7o ao fim da demo.<br><strong>+ N\u00e3o h\u00e1 \u201cse\u201d numa demo<\/strong><br>Voc\u00ea deve separar muito bem o que \u00e9 uma liga\u00e7\u00e3o de descoberta e uma demonstra\u00e7\u00e3o online.<br>Se voc\u00ea chega na demonstra\u00e7\u00e3o e ainda est\u00e1 perguntando ao prospect \u201cse ele passa pelo problema x\u201d ou \u201cse a empresa enfrenta y\u201d, voc\u00ea n\u00e3o fez uma boa liga\u00e7\u00e3o de descoberta.<br>E quando ela \u00e9 feita durante a demo, o resultado \u00e9 desastroso: um claro sinal de desorganiza\u00e7\u00e3o e falta de padroniza\u00e7\u00e3o no processo.<br>Separe bem o que \u00e9 descoberta e conduza a demo focada nos problemas que o cliente tem.<br>Analise suas demos e perceba se seus vendedores ainda est\u00e3o descobrindo sobre seus prospects no momento inapropriado.<br><strong>+ Fa\u00e7a o prospect visualizar-se num estado futuro positivo<\/strong><br>Sabe quando o vendedor de roupas conversa com o cliente e o faz imaginar na ocasi\u00e3o, usando a roupa que est\u00e1 provando?<br>Isso \u00e9 uma inje\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/moral\/\">motiva\u00e7\u00e3o<\/a> para a compra, e \u00e9 o mesmo que voc\u00ea deveria fazer: \u201cem 6 meses sua empresa pode sair de A para B\u201d, onde B \u00e9 um estado futuro muito melhor do que o cen\u00e1rio atual.<br>Isso agrega valor ao produto ou servi\u00e7o, e a tend\u00eancia \u00e9 a de diminuir obje\u00e7\u00f5es, j\u00e1 que voc\u00ea est\u00e1 explorando os benef\u00edcios (melhorias claras aplic\u00e1veis ao cliente em espec\u00edfico) e n\u00e3o vantagens (melhorias aleat\u00f3rias).<br>Agora que voc\u00ea conhece a metodologia para fazer coaching de vendas, chegou a hora de apresentar o nosso framework para iniciantes!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-framework-de-coaching-para-iniciantes-passo-a-passo-para-comecar-imediatamente\">Framework de coaching para iniciantes: passo a passo para come\u00e7ar imediatamente<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.meetime.com.br\/planilha-de-coaching-de-vendas\">Utilize a nossa planilha de Coaching de Vendas para avaliar e acompanhar o desempenho dos seus vendedores ao longo das semanas.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-semana-1-nocoes-basicas-de-abordagem-em-vendas-consultivas\">Semana 1 \u2013 No\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de abordagem em <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-sao-vendas-consultivas\/\">vendas consultivas<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>O que fazer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecionar 2 blocos de 1h na agenda para ouvir as liga\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Agendar reuni\u00f5es 1-on-1 com seu time. E uma vez que a reuni\u00e3o estiver marcada, ela \u00e9 sagrada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nesta primeira vez voc\u00ea pode ouvir liga\u00e7\u00f5es aleatoriamente ou enviar um e-mail aos seus vendedores pedindo a grava\u00e7\u00e3o de uma call que consideram boa e uma call que consideram ruim.<br>O que analisar:<br><strong>a) Quem est\u00e1 falando mais nas intera\u00e7\u00f5es: o cliente ou o vendedor?<\/strong><br>Via de regra, vendedores que falam muito possuem menores taxas de sucesso, enquanto vendedores que ficam pr\u00f3ximo do equil\u00edbrio de falar e ouvir tendem a desempenhar melhor, principalmente em liga\u00e7\u00f5es de descoberta.<br><strong>b) O vendedor est\u00e1 falando por muito tempo seguido? Pitch comprido?<\/strong><br>O mon\u00f3logo \u00e9 um dos maiores erros de vendedores e pode se tornar extremamente tedioso para quem est\u00e1 do outro lado da linha. Quanto mais tempo o vendedor passa no mon\u00f3logo, menores as chances de sucesso, como mostra o gr\u00e1fico abaixo:<br>Ao realizar estas an\u00e1lises, duas sa\u00eddas s\u00e3o poss\u00edveis:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se o cliente fala mais: \u00f3timo, keep doing.<\/li>\n\n\n\n<li>Se o vendedor fala mais: provavelmente ele n\u00e3o est\u00e1 fazendo muitas perguntas, o que deve acontecer em vendas consultivas. \u00c9 preciso voltar ao playbook e trabalhar a etapa de descoberta e diagn\u00f3stico (GPCT).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>c) Preste aten\u00e7\u00e3o no tom de voz, n\u00edvel de confian\u00e7a\u2026 <\/strong><br>Demonstrar energia e entusiasmo ao telefone \u00e9 uma das principais formas de conquistar quem est\u00e1 do outro lado. Afinal, ningu\u00e9m quer ser interrompido por uma voz mon\u00f3tona.<br>Como melhorar: entender o que est\u00e1 deixando o vendedor inseguro nas conversas. Algumas atitudes, como fazer calls em p\u00e9, tamb\u00e9m podem impactar na energia transmitida durante a liga\u00e7\u00e3o.<br>Pronto! \u00c9 assim que voc\u00ea vai come\u00e7ar!<br>Vamos falar sobre dar (e receber!) feedback mais adiante.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dica-quente-coaching-por-perguntas\">Dica quente: coaching por perguntas<\/h4>\n\n\n\n<p>Em vez de apenas dar o feedback para o seu vendedor, que \u00e9 o modelo tradicional de treinamento e coaching de vendas, que tal experimentar um approach diferente e usar perguntas?<br>Alguns dos principais l\u00edderes de venda aplicam esta metodologia para fazer com que o vendedor perceba suas pr\u00f3prias dores e defici\u00eancias, tornando o coaching uma experi\u00eancia mais horizontal.<br>Algumas dicas de perguntas que voc\u00ea pode utilizar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quais s\u00e3o os seus objetivos em X meses? E em dois anos?<\/li>\n\n\n\n<li>Qual parte do processo de venda voc\u00ea sente que tem mais dificuldade?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais foram os seus melhores momentos durante a liga\u00e7\u00e3o? Onde voc\u00ea acha que pode melhorar?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>E lembre-se: motiva\u00e7\u00e3o de coaching \u00e9 mais do que atingir metas. Tente estimular a competi\u00e7\u00e3o, a colabora\u00e7\u00e3o e deixar claro para o seu time o que eles ganham, juntos, ao crescerem e amadurecerem com a empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-semana-2-qualidade-da-exploracao-de-necessidades\">Semana 2 \u2013 Qualidade da explora\u00e7\u00e3o de necessidades<\/h3>\n\n\n\n<p>O que fazer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecionar 2 blocos de 1h na agenda pra ouvir as liga\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Agendar reuni\u00f5es 1-on-1 com seu time.<\/li>\n\n\n\n<li>Pedir a grava\u00e7\u00e3o de uma call que consideram boa e uma call que consideram ruim daquela semana.<\/li>\n\n\n\n<li>Este \u00e9 um bom momento para colocar em pr\u00e1tica o formul\u00e1rio preparat\u00f3rio! Defina quais s\u00e3o as perguntas do seu formul\u00e1rio de coaching, envie por e-mail e pe\u00e7a para enviarem as respostas por e-mail para voc\u00ea semanalmente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O que analisar:<br><strong>a) <\/strong><a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-e-spin-selling\/\"><strong>Quantas perguntas de Situa\u00e7\u00e3o, Problema e Implica\u00e7\u00e3o o vendedor fez na conversa?<\/strong><\/a><br><strong>b) O cliente est\u00e1 interessado na conversa ou parece mais uma <\/strong><a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-equipe\/perguntas-de-entrevista\/\"><strong>entrevista com muitas perguntas<\/strong><\/a><strong>?<\/strong><br><strong>c) As perguntas foram abertas ou fechadas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Perguntas fechadas s\u00e3o \u00f3timas para confirmar informa\u00e7\u00f5es e utilizar como gatilhos de passagem.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/perguntas-abertas\/\">Perguntas abertas<\/a> s\u00e3o melhores para explorar cen\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por exemplo: se a call que voc\u00ea ouvir for um diagn\u00f3stico ou explorat\u00f3ria, deveria conter mais perguntas abertas. A sa\u00edda necess\u00e1ria pode ser treinar o vendedor para fazer mais perguntas deste tipo.<br>Solu\u00e7\u00e3o para este exemplo: marcar um role play em que o vendedor deve fazer mais perguntas abertas do que fechadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-semana-3-revisao\">Semana 3 \u2013 Revis\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O vendedor evoluiu nos pontos trabalhados nas duas \u00faltimas sess\u00f5es?<\/strong><br><strong>Teve alguma dificuldade em mudar o comportamento?<\/strong><br><strong>Foi poss\u00edvel observar alguma mudan\u00e7a no andamento dos deals trabalhados?<\/strong><br>Se estiver seguro, partir para os pr\u00f3ximos os pr\u00f3ximos passos. Caso n\u00e3o, repassar os pontos abordados at\u00e9 o momento e dar mais uma semana para melhoria.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-semana-4-mapear-principais-objecoes\">Semana 4 \u2013 Mapear principais obje\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Agora come\u00e7a o trabalho mais abrangente de coaching a ser feito a longo prazo.<br>Neste exemplo, vamos abordar o tema \u201cmapear principais obje\u00e7\u00f5es de clientes\u201d.<br>Para mapear as principais obje\u00e7\u00f5es, analise em todas as liga\u00e7\u00f5es de vendas daquela semana:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Existia um objetivo claro para aquela liga\u00e7\u00e3o?<\/li>\n\n\n\n<li>O vendedor conseguiu o objetivo tra\u00e7ado?<\/li>\n\n\n\n<li>Se n\u00e3o conseguiu, quais s\u00e3o os principais motivos?<\/li>\n\n\n\n<li>O vendedor conseguiu superar as barreiras?<\/li>\n\n\n\n<li>Como ele est\u00e1 respondendo a essas obje\u00e7\u00f5es?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Solu\u00e7\u00e3o: mapear as principais obje\u00e7\u00f5es e como voc\u00ea, como gestor, responderia. Marcar um treinamento com o time para garantir que todos respondam da mesma forma.<br>Este \u00e9 um exemplo que criamos, mas voc\u00ea pode focar na etapa do pipeline com pior desempenho em convers\u00e3o, em um objetivo pr\u00f3prio do desenvolvimento pessoal do vendedor, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-semana-5-next-steps-compromisso-com-o-prospect\">Semana 5 \u2013 Next Steps (compromisso com o prospect)<\/h3>\n\n\n\n<p>O que fazer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecionar 2 blocos de 1h na agenda pra ouvir as liga\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Agendar reuni\u00f5es 1-on-1 com seu time.<\/li>\n\n\n\n<li>Pedir a grava\u00e7\u00e3o de uma call que consideram boa e uma call que consideram ruim daquela semana.<\/li>\n\n\n\n<li>Analisar os formul\u00e1rios preparat\u00f3rios da equipe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ao analisar as liga\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ficou definido qual era o pr\u00f3ximo passo?<\/li>\n\n\n\n<li>Existiu um comprometimento do cliente em fazer isso acontecer?<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e3o necess\u00e1rios muitos <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-e-follow-up-de-vendas\/\">follow-ups<\/a> para resgatar\/cobrar o cliente?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ficou claro?<br>A medida que voc\u00ea pega o jeito de fazer coaching e se sente mais confort\u00e1vel, pode ir selecionando o tema semanal a ser trabalhado, sempre focando na necessidade do seu neg\u00f3cio e do seu time.<br>O ideal \u00e9 ter 1h por semana com cada vendedor ou um m\u00ednimo de uma reuni\u00e3o mensal. Mas a frequ\u00eancia do coaching determina o ritmo de melhoria. Menor frequ\u00eancia significa maior intervalo para trabalhar as habilidades.<br>No caso de reuni\u00e3o mensal, os seus vendedores ter\u00e3o 12 oportunidades de melhoria no ano, enquanto uma reuni\u00e3o semanal oferece mais de 40 oportunidades de melhoria. O que \u00e9 melhor para o seu neg\u00f3cio?<br>Agora que voc\u00ea tem este framework de coaching de vendas, est\u00e1 pronto para come\u00e7ar?<br>Sua empresa conseguiria facilmente, com a <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/\">Meetime<\/a>, fazer seu coaching da melhor maneira: ouvindo as grava\u00e7\u00f5es das liga\u00e7\u00f5es de vendas e das demos, dando feedbacks diretamente pela ferramenta, al\u00e9m de monitorando as estat\u00edsticas mais importantes de prospec\u00e7\u00e3o e demonstra\u00e7\u00f5es.<br>Seus vendedores teriam feedbacks pr\u00e1ticos, um ramp-up menor e melhores taxas de fechamento. No final do m\u00eas, isso representa dinheiro, e dinheiro \u00e9 sempre bem-vindo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dicas-de-materiais-para-o-coach-iniciante\">Dicas de materiais para o coach iniciante<\/h2>\n\n\n\n<p>Estudar e desenvolver habilidades \u00e9 essencial em vendas, e com o gerente de vendas n\u00e3o \u00e9 diferente. Ler livros, participar de palestras e buscar o crescimento pr\u00f3prio \u00e9 um importante passo para quem quer ser um l\u00edder de sucesso.<br>Pensando nisso, selecionamos alguns livros, palestras e podcasts que acreditamos ser essenciais para quem quer se tornar uma refer\u00eancia em coaching de vendas.<br>Veja abaixo!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-livros-para-o-coach-de-vendas\">Livros para o coach de vendas<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cracking the Sales Management Code, Jason Jordan e Michelle Vazzana &#8211;<\/strong> este \u00e9 um manual de coaching de vendas, baseado em pesquisas de como gerentes fazem o acompanhamento de seus vendedores. \u00c9 uma \u00f3tima refer\u00eancia para quem ainda est\u00e1 fazendo o &#8220;basic\u00e3o&#8221; e quer realmente se tornar melhor no coaching dos vendedores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>To Sell Is Human, Daniel Pink &#8211;<\/strong> Pink entra mais a fundo na arte e ci\u00eancia da venda, trazendo insights sobre as personalidades com maior sucesso em vendas, atualiza\u00e7\u00f5es das t\u00e9cnicas de vendas e como melhorar o poder de <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/persuadir\/\">persuas\u00e3o<\/a> de quem trabalha na linha de frente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Coaching Salespeople into Sales Champions, Keith Rosen &#8211;<\/strong> focado em criar uma cultura de coaching, este livro fala sobre melhores pr\u00e1ticas, compet\u00eancias e a din\u00e2mica de coaching pensado para criar campe\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>The Sales Development Playbook, Trish Bertuzzi &#8211;<\/strong> um cl\u00e1ssico de vendas, certo? Este livro aborda muito mais do que coaching, como montagem de opera\u00e7\u00e3o, planejamento, etc., mas reten\u00e7\u00e3o de talentos \u00e9 um dos temas explorados. \u00c9 uma boa leitura para quem quer desenvolver o setor de vendas como um todo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>The Sales Acceleration Formula, Mark Roberge &#8211;<\/strong> outro cl\u00e1ssico de vendas, este \u00e9 um <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/melhores-livros-vendas\/\">livro<\/a> completo para quem quer montar e escalar um time de vendas, indo desde a opera\u00e7\u00e3o de Inside Sales e os n\u00fameros at\u00e9 a contrata\u00e7\u00e3o e desenvolvimento dos vendedores. Abaixo, temos um podcast que fizemos com o Roberge, que \u00e9 um bom ponto de partida.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-podcasts-que-voce-precisa-ouvir\">Podcasts que voc\u00ea precisa ouvir<\/h3>\n\n\n\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/257278017&amp;color=00c850&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><br><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/320675633&amp;color=00c850&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><br><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/395320287&amp;color=%2300c850&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=true\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><br><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/352835288&amp;color=%2300c850&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=true\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ted-talks\">TED Talks<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.ted.com\/talks\/julian_treasure_how_to_speak_so_that_people_want_to_listen\">Julian Treasure: How to speak so that people want to listen | TED Talk<\/a><br><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/eIho2S0ZahI\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><br><a href=\"https:\/\/www.ted.com\/talks\/atul_gawande_want_to_get_great_at_something_get_a_coach?language=en\">Want to get great at something? Get a coach<\/a><br><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/oHDq1PcYkT4\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><br><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=D9zQEQsD6ZU\">Coaching and developing leaders while enjoying the journey<\/a><br><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/D9zQEQsD6ZU\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-dar-e-receber-feedbacks-para-um-coaching-efetivo\">Como dar e receber feedbacks para um coaching efetivo<\/h2>\n\n\n\n<p>Dar feedback n\u00e3o \u00e9 uma tarefa simples. Na verdade, uma <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2017\/05\/why-do-so-many-managers-avoid-giving-praise\">pesquisa da Harvard Business Review<\/a> com quase 8 mil gerentes mostrou que 44% dos entrevistados acham estressantes e dif\u00edcil dar feedbacks negativos, enquanto 21% evitam faz\u00ea-lo.<br>Neste artigo produzido pela <a href=\"https:\/\/qz.com\/work\/1238966\/how-to-give-feedback-more-effectively\/\">Quartz at Work<\/a>, Ed Batista, um facilitador da Stanford University\u2019s Graduate School of Business e coach executivo, definiu o feedback como uma amea\u00e7a social. Isso porque ele confronta o desejo de aceita\u00e7\u00e3o e sucesso que existe em cada indiv\u00edduo, ao mesmo tempo que \u00e9 visto como necess\u00e1rio para evoluir e progredir.<br>Como amea\u00e7a, o feedback \u00e9 capaz de provocar respostas f\u00edsicas e cognitivas semelhantes a qualquer outra amea\u00e7a, como aumento do ritmo card\u00edaco e press\u00e3o sangu\u00ednea, sentimentos de ansiedade, medo e raiva.<br>Ou seja: \u00e9 essencial que a pessoa dando o feedback saiba como faz\u00ea-lo de uma forma n\u00e3o-amea\u00e7adora e construtiva. O primeiro passo para isso, claro, \u00e9 atrav\u00e9s da cultura de coaching do time de vendas e da desassocia\u00e7\u00e3o do feedback como uma puni\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 feito com <strong>rotina<\/strong>!<br>Mas \u00e9 poss\u00edvel ir al\u00e9m, e \u00e9 o que vamos abordar a partir de agora.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-regras-basicas-para-oferecer-feedback\">Regras b\u00e1sicas para oferecer feedback<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9 importante n\u00e3o s\u00f3 apontar os pontos fracos, mas ressaltar os pontos fortes. E comece sempre pelos pontos fortes!<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o utilize o modelo sandu\u00edche de feedback! Colocar um feedback negativo entre dois positivos pode minimizar o impacto e a aten\u00e7\u00e3o sobre o que precisa ser melhorado.<\/li>\n\n\n\n<li>Procure dar feedbacks negativos em 1-on-1 e positivos em p\u00fablico. Muitas pessoas se sentem expostas com feedback negativo e isso pode adicionar uma carga negativa ao coaching.<\/li>\n\n\n\n<li>O feedback \u00e9 mais efetivo quando semelhante a uma conversa, em vez de uma &#8220;palestra&#8221; (conversa unidirecional). Fique atento!<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o espere muito tempo para dar feedbacks (se n\u00e3o forem sobre liga\u00e7\u00f5es). Esperar mais de 24 horas para tratar de um assunto vivenciado pode come\u00e7ar a apagar detalhes e criar distor\u00e7\u00f5es de como as pessoas lembram e percebem os acontecimentos.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-e-follow-up-de-vendas\/\">Fa\u00e7a um email follow-up<\/a> por escrito dos pontos chaves que precisam ser melhorados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"email-snippet\">\n<div class=\"email-to\">vendedor@suaempresa.com<\/div>\n<div class=\"email-subject\">Coaching<\/div>\n<div class=\"email-content\">Contexto: coloque as suas impress\u00f5es gerais sobre a grava\u00e7\u00e3o, problema que podem surgir imediatamente (como a pessoa dizer que n\u00e3o entendeu algo).<br><i>Feedback geral:<\/i><br>Exemplo: A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o fluiu claramente \/ a forma como foi abordado o produto confunde o prospect \/ foram feitas muitas perguntas abertas\/fechadas. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode dar sugest\u00f5es de como fazer ou mudan\u00e7as necess\u00e1rias.<br>Outros feedbacks:\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Pontue, detalhadamente, os feedbacks e o que precisa ser mudado. Nossa dica \u00e9 usar a seguinte estrutura:&nbsp;&nbsp;diga o que foi feito, o que isso gerou e como poderia ser (o jeito certo).<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dica-extra\">Dica extra!<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de dar o seu feedback, fa\u00e7a as seguintes perguntas a si mesmo:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Qual o objetivo desse feedback?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9 o objetivo certo no seu ponto de vista?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9 o melhor objetivo do ponto de vista de quem recebe?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Estas respostas v\u00e3o garantir um total alinhamento entre o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo e onde voc\u00ea quer chegar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-perfil-pessoal-disc-um-guia-de-personalidade-para-o-coaching\">Perfil pessoal DISC &#8211; um guia de personalidade para o coaching<\/h2>\n\n\n\n<p>At\u00e9 agora, trouxemos diversas dicas sobre como dar um bom coaching de vendas e fornecer feedbacks da melhor forma poss\u00edvel. Mas voc\u00ea parou para pensar em como as mensagens que voc\u00ea est\u00e1 enviando est\u00e3o sendo recebidas?<br>Cada pessoa possui uma personalidade e caracter\u00edsticas pr\u00f3prias que v\u00e3o determinar como ela processa informa\u00e7\u00f5es, que tipo de est\u00edmulos funcionam melhor, como ela reage e recebe cr\u00edticas, etc. Sendo assim, o processo de coaching e de incentivo pode sofrer algumas mudan\u00e7as de pessoa para pessoa. Algumas podem responder melhor a incentivos financeiros, enquanto outras pessoas preferem ter um plano de carreira e saber que est\u00e3o trabalhando em dire\u00e7\u00e3o a algo.<br>Mas como saber o perfil dos vendedores e entender como aplicar o coaching de vendas?<br>Aqui na Meetime, utilizamos o DISC, um teste que avalia 4 aspectos do estilo comportamental de um indiv\u00edduo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Decisive (decisivo) \u2014 a prefer\u00eancia para resolver problemas e obter resultados;<\/li>\n\n\n\n<li>Interactive (interativo) \u2014 a prefer\u00eancia para interagir com outros e demonstrar emo\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Stability (estabilidade) \u2014 a prefer\u00eancia para andamento\/progress\u00e3o, persist\u00eancia e estabilidade;<\/li>\n\n\n\n<li>Cautious (cuidados) \u2014 a prefer\u00eancia por procedimentos, normas e protocolos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Com base nos resultados, \u00e9 poss\u00edvel utilizar um estilo de coaching, uma abordagem de comunica\u00e7\u00e3o e incentivos adequados para cada pessoa.<br>Saber o perfil DISC tamb\u00e9m vai ajudar, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A evitar que pessoas se ofendam com feedbacks;<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar l\u00edderes no seu time;<\/li>\n\n\n\n<li>Decidir a melhor forma de estudo (algumas pessoas lidam melhor com a teoria, enquanto outros preferem a pr\u00e1tica);<\/li>\n\n\n\n<li>Trabalhar a din\u00e2mica coletiva do seu time.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dicas-avancadas-para-coaching-de-vendedor-top-performer\">Dicas avan\u00e7adas para coaching de vendedor Top Performer<\/h2>\n\n\n\n<p>At\u00e9 o momento, falamos sobre coaching do ponto de vista de quem est\u00e1 come\u00e7ando a fazer esse trabalho. Demos dicas de como criar uma rotina de coaching com o seu time de vendas, qual metodologia usar, como dar feedback e, de certa forma, levar todos os seus vendedores para o mesmo patamar de sucesso.<br>Mas o que acontece quando voc\u00ea tem um <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/vendedor-de-alta-performance\/\">top performer<\/a> na sua equipe? O que funciona para os outros vai funcionar para ele? Os objetivos ser\u00e3o os mesmos?<br>Bem, vamos come\u00e7ar dizendo que existe uma pedra no caminho que pode prejudicar o resto: o ego.<br><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aDsHnNc3sC4\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><br><i>Sugerimos a leitura do livro O ego \u00e9 seu inimigo, de Ryan Holiday.<\/i><br>Dar coaching para top performers \u00e9 mais uma quest\u00e3o de trabalhar o psicol\u00f3gico, para entender como manter o vendedor &nbsp;motivado e humilde, do que qualquer outro ponto.<br>O vendedor que performa bem por tr\u00eas, quatro, cinco meses seguidos tem uma grande confian\u00e7a nas suas habilidades, no que ele est\u00e1 fazendo, a ponto de achar que n\u00e3o precisa aprender mais nada que seguir o processo \u00e9 para os outros e n\u00e3o para ele. Depois de alguns meses atingindo a meta, &nbsp;ele pensa: dominei isso, sou realmente muito bom.<br>E a\u00ed fica muito f\u00e1cil relaxar, parar de cumprir atividades, estudar, melhorar e deixar de buscar excel\u00eancia em cada a\u00e7\u00e3o. O resultado \u00e9 uma queda na performance, m\u00eas ap\u00f3s m\u00eas. E para voltar ao patamar de sucesso de antes, com o ego ferido, \u00e9 muito mais dif\u00edcil.<br><strong>Por isso, o primeiro passo do coaching do vendedor top performer \u00e9 que ambos o gestor e o vendedor entendam que sempre existe espa\u00e7o para melhoria.<\/strong><br>Abaixo, separamos tr\u00eas t\u00f3picos para guiar o coaching do top performer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>An\u00e1lise de desempenho<\/li>\n\n\n\n<li>Acompanhamento e compromissos<\/li>\n\n\n\n<li>Carreira<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vamos l\u00e1?!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analisando-o-desempenho-do-top-performer\">Analisando o desempenho do top performer<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"844\" height=\"402\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/51c7bb3d-framework-eliminating-the-coaching-gap.png\" alt=\"Framework Eliminating the Coaching Gap\" class=\"wp-image-44129\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/51c7bb3d-framework-eliminating-the-coaching-gap.png 844w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/51c7bb3d-framework-eliminating-the-coaching-gap-300x143.png 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/51c7bb3d-framework-eliminating-the-coaching-gap-768x366.png 768w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/51c7bb3d-framework-eliminating-the-coaching-gap-150x71.png 150w\" sizes=\"(max-width: 844px) 100vw, 844px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Inside Sales funciona com base na seguinte l\u00f3gica: muitas atividades feitas da forma certa, no ritmo certo e no volume certo v\u00e3o resultar em vendas no final do per\u00edodo. Certo?<br>\u00c9 a partir disso que s\u00e3o criadas as atividades de prospec\u00e7\u00e3o, as cad\u00eancias de realiza\u00e7\u00e3o das atividades, as an\u00e1lises de pontos \u00f3timos de desempenho, etc.<br>Mas existem os pontos fora da curva. Esses s\u00e3o os rockstars, aqueles que conseguem bons resultados sem seguir os processos. O problema desse tipo de profissional \u00e9 que eles n\u00e3o s\u00e3o replic\u00e1veis, s\u00e3o extremamente dif\u00edceis de lidar (pois acham que sabem tudo) e podem acabar com o processo que voc\u00ea construiu (ou quer construir).<br>Quando falamos em vendedor top performer, voc\u00ea quer ter um bom profissional de Inside Sales, met\u00f3dico e talentoso, n\u00e3o um rockstar temperamental. Como isso \u00e9 poss\u00edvel?<br>D\u00ea uma olhada no framework abaixo (extra\u00eddo da apostila <i>Eliminating the Coaching Gap<\/i>).<br><br>Ele funciona da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Baixa dedica\u00e7\u00e3o ao processo + baixo desempenho = teve o que merece (vermelho).<\/li>\n\n\n\n<li>Baixa dedica\u00e7\u00e3o ao processo + bom desempenho = teve sorte (amarelo).<\/li>\n\n\n\n<li>Boa dedica\u00e7\u00e3o ao processo + baixo desempenho = o processo est\u00e1 certo e \u00e9 preciso ter paci\u00eancia. O resultado vai chegar (verde).<\/li>\n\n\n\n<li>Boa dedica\u00e7\u00e3o ao processo + bom desempenho = resultado por m\u00e9rito (lil\u00e1s).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Agora veja as sa\u00eddas necess\u00e1rias para cada quadrante e o que tratar na reuni\u00e3o de 1-on-1:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>VERMELHO: N\u00e3o bateu as metas e esteve abaixo do n\u00famero de atividades recomendada. <\/strong>A cobran\u00e7a tem que ser dura. Pergunte por que ele n\u00e3o cumpriu o volume de atividades sugeridas e crie, em conjunto, um plano de a\u00e7\u00e3o de curto prazo para que isso seja atingido. Fazer esse trabalho em conjunto \u00e9 o que vai garantir accountability e traz\u00ea-lo de volta ao processo.Al\u00e9m do volume de atividades, avaliar a qualidade das a\u00e7\u00f5es: n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es significativas, % dos deals que avan\u00e7aram no funil, etc. Fa\u00e7a uma an\u00e1lise completa do pipeline.<br>Antes de iniciar uma conversa em tom de cobran\u00e7a, \u00e9 importante certificar-se de que vendedor e gestor tenham alinhado anteriormente o que era esperado como resultado. A cobran\u00e7a r\u00edgida s\u00f3 surtir\u00e1 efeito se o vendedor j\u00e1 chegar com a clareza sobre quais atividades deveria ter realizado e por qu\u00ea &#8211; e que n\u00e3o as fez. Al\u00e9m disso, ele tamb\u00e9m precisa ter acesso pr\u00e9vio a todos os indicadores que ser\u00e3o discutidos durante a reuni\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>VERDE: N\u00e3o bateu as metas e cumpriu o volume de atividades.<\/strong>\u00c9 importante entender se o vendedor est\u00e1 no caminho certo quando n\u00e3o bate a meta, se o momento \u00e9 de dar um pux\u00e3o de orelha ou de tranquilizar e mostrar para ele a luz no final do t\u00fanel. Se ele fez tudo certinho, \u00e9 hora de incentivar e manter o moral alto.<br>Uma forma de fazer isso \u00e9 usar o exemplo de outros vendedores que tiveram meses abaixo da meta mas, depois de algum tempo seguindo o processo, atingiram o resultado esperado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>AMARELO: Bateu as metas mas n\u00e3o fez o volume de atividades.<\/strong>\u00c9 poss\u00edvel que ele esteja tendo sorte e que esse resultado n\u00e3o seja duradouro. Se o problema for ego, \u00e9 preciso baixar um pouco a bola do top performer e faz\u00ea-lo lembrar que sorte n\u00e3o \u00e9 sucesso. Durante a an\u00e1lise, entenda que tipo de atividades ele deixou escapar, por qu\u00ea, e expor qual teria sido o resultado caso ele tivesse seguido o processo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>LIL\u00c1S: Bateu as metas e fez o volume de atividades.<\/strong>Mereceu atingir os objetivos, e depois de fazer isso repetidamente faz sentido fazer um coaching de carreira.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Esses feedbacks v\u00e3o ser dados em reuni\u00f5es de 1-on-1, assim como todos os outros vendedores do seu time. Lembra da nossa dica da periodicidade? Quanto mais frequentes (semanal x mensal), maiores as oportunidades de melhoria.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dicas-gerais-de-coaching-do-vendedor-top-performer\">Dicas gerais de coaching do vendedor top performer<\/h3>\n\n\n\n<p>O que muda em rela\u00e7\u00e3o ao coaching de um vendedor mediano? A verdade \u00e9 que n\u00e3o muito. Mas a percep\u00e7\u00e3o do coach \u00e0s vezes fica enviesada, achando que aquele profissional precisa de menos acompanhamento. \u00c9 justamente nesses casos que o desempenho do vendedor come\u00e7a a cair.<br>Como evitar este cen\u00e1rio?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-seja-consistente-nas-reunioes\">Seja consistente nas reuni\u00f5es<\/h4>\n\n\n\n<p>Manter a frequ\u00eancia e o foco das reuni\u00f5es de coaching 1-on-1 \u00e9 o caminho para n\u00e3o perder o resultado e evitar surpresas.<br>Semanalmente, fa\u00e7a uma revis\u00e3o das oportunidades do pipeline, do volume de atividades, escute liga\u00e7\u00f5es e confirme que tudo est\u00e1 sendo feito corretamente. Se n\u00e3o estiver, ataque imediatamente e fa\u00e7a-o voltar ao processo.<br>Frequ\u00eancia e foco s\u00e3o essenciais aqui!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dados-tem-que-ser-simples-e-claros\">Dados t\u00eam que ser simples e claros<\/h4>\n\n\n\n<p>Ao analisar m\u00e9tricas do pipeline e outros dados referentes ao processo de vendas, o ideal \u00e9 alinhar tudo com o vendedor antes da reuni\u00e3o.<br>Nada de trazer dados novos, eles podem tornar o 1-on-1 ineficiente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-on-1-tem-que-gerar-comprometimento-e-nao-ser-apenas-uma-conversa\">1-on-1 tem que gerar comprometimento e n\u00e3o ser apenas uma conversa<\/h4>\n\n\n\n<p>Confian\u00e7a nas habilidades de um vendedor top performer n\u00e3o pode ser desculpa para deixar de exigir compromissos &#8211; e o momento de firmar esses compromissos \u00e9 nas reuni\u00f5es de 1-on-1.<br>N\u00e3o sabe a diferen\u00e7a entre um comprometimento e uma conversa?<br><strong>Conversa:<\/strong> voc\u00ea precisa melhorar as liga\u00e7\u00f5es de conex\u00e3o.<br><strong>Comprometimento:<\/strong> \u00e9 super importante que isso mude e irei fazer 30 liga\u00e7\u00f5es de conex\u00e3o nos pr\u00f3ximos 2 dias com um pitch totalmente diferente.<br>Se voc\u00ea, como coach, n\u00e3o exigir mais, ningu\u00e9m vai &#8211; e os resultados v\u00e3o come\u00e7ar a despencar.<br>Uma vez que seu vendedor estiver mantendo as metas de forma consistente e cumprindo o processo de vendas in-full, \u00e9 hora de pensar em reten\u00e7\u00e3o de talento. Ou seja: pensar na carreira dele dentro da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-motivacao-pessoal-converse-sobre-a-carreira\">Motiva\u00e7\u00e3o pessoal: converse sobre a carreira<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn-images-1.medium.com\/max\/1600\/1*IyXVK8t8R7R5QXS2aAsBiw.jpeg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>A falta de motiva\u00e7\u00e3o e &#8220;n\u00e3o saber qual o pr\u00f3ximo passo&#8221; \u00e9 uma das principais raz\u00f5es que levam pessoas a sair de empresas. Para uma pessoa que est\u00e1 atingindo todas as metas, entender como a carreira dela pode evoluir dentro da empresa \u00e9 importante.<br>No livro The Sales Acceleration Formula, Mark Roberge abordou o assunto e mostrou como esquematizou a progress\u00e3o profissional no seu time de vendas. Veja abaixo:<br><br>Para cada cargo, havia um uma s\u00e9rie de requisitos para passar ao pr\u00f3ximo. Eles inclu\u00edam MRR acumulado, n\u00fameros de pagamentos upfront e at\u00e9 meses sequenciais de metas batidas.<br>Neste conte\u00fado, voc\u00ea pode ver como criar um plano de carreira semelhante. A dica \u00e9: quanto mais simples de entender, melhor. Muita complica\u00e7\u00e3o vai assustar e confundir os seus vendedores e, como resultado, eles podem desistir r\u00e1pido.<br>Outra forma de manter a motiva\u00e7\u00e3o alta \u00e9 atrav\u00e9s do coaching de pares. <a href=\"https:\/\/medium.com\/personal-growth\/the-importance-of-staying-a-student-and-how-to-do-so-9c2518b9e46\">Como diz Frank Shamrock<\/a>, lutador de artes marciais, todo mundo deveria ter algu\u00e9m mais junior a quem ensinar, algu\u00e9m no mesmo est\u00e1gio para se comparar e algu\u00e9m mais avan\u00e7ado com quem aprender.<br>O \u00faltimo \u00e9 voc\u00ea, o segundo s\u00e3o os companheiros de equipe. O primeiro, ent\u00e3o, podem ser novos vendedores! D\u00ea &nbsp;ao seu top perfomer a oportunidade de come\u00e7ar a treinar algu\u00e9m mais j\u00fanior, a fim de compartilhar experi\u00eancias e <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/habilidades-gerente-de-vendas\/\">praticar habilidades de gest\u00e3o<\/a>. Quem sabe tornar-se um gestor de vendas est\u00e1 nos planos dele?!<br>Ter algu\u00e9m a quem ensinar mant\u00e9m o profissional motivado a aprender mais (para ensinar mais), assim como saber que existe algu\u00e9m acima dele \u00e9 uma li\u00e7\u00e3o de humildade.<br>A \u00faltima dica para manter o engajamento do vendedor top performer \u00e9 dividir tarefas! Deix\u00e1-lo respons\u00e1vel por algumas coisas, como reuni\u00f5es de forecast na sua aus\u00eancia ou participar de reuni\u00f5es com outros vendedores (no seu lugar) pode fazer com que ele sinta que est\u00e1 evoluindo e sendo preparado para um futuro cargo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-coachability-o-que-e-e-por-que-voce-deveria-se-importar-com-ela\">Coachability: o que \u00e9 e por que voc\u00ea deveria se importar com ela<\/h2>\n\n\n\n<p>Sabe todas as dicas de coaching de vendedores que demos at\u00e9 agora? Elas n\u00e3o servir\u00e3o para muita coisa sem coachability\u2026<br>Vamos supor que voc\u00ea tem um vendedor mediano no seu time, que consegue <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/como-alcancar-metas-de-vendas\/\">atingir a meta<\/a> a cada dois meses, ou dois meses sim e um n\u00e3o. Ele tamb\u00e9m tende a <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/funil-vendas-b2b\/\">concentrar os fechamentos nos \u00faltimos 15 dias do m\u00eas<\/a>, o que pode indicar que o <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/como-fazer-um-pipeline-de-vendas\/\">pipeline<\/a> est\u00e1 sob o efeito sanfona de vendas.<br>Ao acompanhar algumas das liga\u00e7\u00f5es para o <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-equipe\/coaching-de-vendas\/\">coaching 1-on-1<\/a>, voc\u00ea, percebe que ele est\u00e1 falando cerca de 60% do tempo, n\u00e3o est\u00e1 conseguindo <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/gargalo-de-leads\/\">realizar as perguntas dif\u00edceis no momento certo<\/a> e isso acaba prejudicando a <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/qualificacao-em-vendas\/\">qualifica\u00e7\u00e3o<\/a>.<br>O resultado \u00e9: muitas propostas enviadas sem retorno e desist\u00eancias acima da m\u00e9dia no momento de fechamento. Agora a pergunta \u00e9: como o seu vendedor reage a esses feedbacks?<br>Existem duas escolhas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Refletir sobre o que foi dito, aceitar o feedback e seguir os pr\u00f3ximos passos sugeridos a fim de melhorar o desempenho, tornando o pipeline mais regular;<\/li>\n\n\n\n<li>Achar que est\u00e1 sendo atacado, n\u00e3o fazer mudan\u00e7as reais no dia a dia e continuar fazendo o que fazia. Afinal, o desempenho n\u00e3o est\u00e1 ruim.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Se a op\u00e7\u00e3o escolhida foi \u201cA\u201d, parab\u00e9ns! Seu vendedor est\u00e1 no caminho certo de coachability. Mas ser\u00e1 que sabe o que isso significa?<br>O termo \u00e9 cada vez mais comum em times de vendas <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/o-que-e-b2b\/\">B2B<\/a>, especialmente nas que fazem <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-sao-vendas-consultivas\/\">venda consultiva<\/a> com <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/inside-sales\/\">Inside Sales<\/a> e indica uma das principais compet\u00eancias do <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/consultor-de-vendas\/\">vendedor consultivo<\/a> e pode fazer a diferen\u00e7a entre conseguir uma vaga ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-coachability\">O que \u00e9 coachability?<\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Coachability \u00e9 a habilidade de receber um feedback, cr\u00edtica ou sugest\u00e3o e adaptar seu comportamento de acordo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Vemos o termo sendo muito usado em esporte, quando \u00e9 preciso melhorar o desempenho do atleta a cada dia, sempre corrigindo o menor desvio em busca da medalha. Em vendas \u00e9 muito semelhante.<br>Como assim?<br>Podemos fazer um paralelo entre a medalha do atleta e o atingimento da meta em vendas.<br>Sendo assim, o vendedor \u00e9 um atleta no seu pr\u00f3prio contexto, buscando o melhor desempenho poss\u00edvel no tempo que dura a sua competi\u00e7\u00e3o (o m\u00eas ou quarter).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mas-por-que-e-tao-importante-ter-coachability\">Mas por que \u00e9 t\u00e3o importante ter coachability?<\/h3>\n\n\n\n<p>Colocando de um jeito bem simples, ter coachability faz com que voc\u00ea esteja aberto \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o. <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-equipe\/como-contratar-vendedores\/\">Tamb\u00e9m significa que voc\u00ea tem um esp\u00edrito competitivo, n\u00e3o \u00e9 orgulhoso demais e est\u00e1 sempre buscando ter o melhor desempenho<\/a>, bem como gerar os melhores resultados para o seu time.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-coachability-afeta-a-carreira-de-um-vendedor\">Como coachability afeta a carreira de um vendedor?<\/h4>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><i>The biggest impact on sales productivity comes from how effective your managers are at <\/i><a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-equipe\/como-fazer-coaching-em-vendas\/\"><i>coaching<\/i><\/a><i> their people.<\/i><br><a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/aaron-ross\/\"><i>Aaron Ross<\/i><\/a><i>, autor dos livros Receita Previsi\u0301vel (Predictable Revenue) e <\/i><a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/como-vender-hipercrescimento\/\"><i>Hipercrescimento<\/i><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-equipe\/como-fazer-coaching-em-vendas\/\">Fazer coaching<\/a> j\u00e1 faz parte da estrat\u00e9gia de muitos times de vendas no Brasil (lembra dos dados que apresentamos acima?). Mas existe um por\u00e9m: <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-equipe\/o-que-e-coaching-de-vendas\/\">coaching<\/a> apenas funciona quando as pessoas o recebem de forma positiva e conseguem adaptar seus comportamentos a fim de melhorar os indicadores analisados. Ou seja, em pessoas com coachability!<br>J\u00e1 sabemos que o coaching funciona e que gera aumento de desempenho nas empresas. Isso \u00e9 um aumento de desempenho proveniente diretamente do time de vendas e dos vendedores em si.<br>Ter coachability, ent\u00e3o, pode aumentar o desempenho e sucesso em vendas de um indiv\u00edduo, fazendo com que seja refer\u00eancia dentro de um time, e at\u00e9 possibilitar o crescimento na carreira profissional. <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/tecnicas-persuasao-em-vendas\/\">Convencido<\/a>?<br>Agora que voc\u00ea sabe da import\u00e2ncia em ter coachability, vamos \u00e0s\u2026<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-dicas-para-exercitar-coachability\">5 dicas para exercitar coachability<\/h3>\n\n\n\n<p>O foco, aqui, \u00e9 a pessoa que est\u00e1 recebendo o coaching. \u00c9 claro que um gestor de vendas tamb\u00e9m pode utilizar um modelo de feedback 180\u00ba (o vendedor d\u00e1 feedback para ele) ou pode fazer coaching com um VP de Vendas, etc.<br>Portanto, vamos dar as dicas a seguir como se voc\u00ea, leitor, estivesse nesta posi\u00e7\u00e3o, ok?<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<h4>Seja mais aberto a feedbacks<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>O universo de vendas e a intera\u00e7\u00e3o entre as pessoas mudam o tempo todo. Os principais autores de vendas est\u00e3o sempre tendo novos insights e coletando mais informa\u00e7\u00f5es de um grande n\u00famero de parceiros. Ou seja, sempre existe uma nova informa\u00e7\u00e3o que pode ser aplicada \u00e0 sua realidade. Estar aberto a feedback n\u00e3o \u00e9 mais aconselh\u00e1vel, \u00e9 uma necessidade do vendedor moderno.<br><a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-equipe\/o-que-e-coaching-de-vendas\/\">Feedbacks, planos de estudos e conversas com o coach<\/a> s\u00e3o essenciais para conseguir acompanhar as metas e o curso da empresa sem ficar para tr\u00e1s. Por isso, pare de ficar na defensiva e comece a acreditar que o seu <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-equipe\/como-ser-um-bom-gerente-vendas\/\">gerente de vendas<\/a> realmente quer te ajudar a ser o melhor profissional poss\u00edvel!<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\">\n<li>\n<h4>Escute os feedbacks e fa\u00e7a mudan\u00e7as (rapidamente)<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de estar aberto a receber feedback, um ponto essencial de ter coachability \u00e9 conseguir fazer mudan\u00e7as e colocar em pr\u00e1tica rapidamente as estrat\u00e9gias tra\u00e7adas. Isso n\u00e3o s\u00f3 demonstra empenho em melhorar os resultados a cada e-mail enviado e call realizada, mas tamb\u00e9m consegue impactar rapidamente os resultados do seu <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/glossario-inside-sales\/\">pipeline<\/a>.<br>Ao fazer estes ajustes de forma constante, as reuni\u00f5es de coaching tornam-se cada vez mais eficientes e voc\u00ea, como profissional, tem mais oportunidades de crescimento.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<h4>Seja humilde<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Por qu\u00ea? Um pessoa humilde sabe que tem pontos a melhorar e \u00e9 capaz de ouvir cr\u00edticas construtivas, mesmo que dif\u00edceis. Assim, ser\u00e1 mais f\u00e1cil conseguir absorver os feedbacks e realizar as mudan\u00e7as.<br>J\u00e1 uma pessoa orgulhosa e confiante <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/escuta-ativa\/\">escuta<\/a> cr\u00edticas com mais dificuldade e as mudan\u00e7as podem ser mais lentas e demoradas. Por isso, seja humilde!<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\">\n<li>\n<h4>Leia e v\u00e1 atr\u00e1s de suas pr\u00f3prias refer\u00eancias<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Coachability tamb\u00e9m tem a ver com iniciativa. Claro que voc\u00ea tem que estudar as refer\u00eancias indicadas pelo seu <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-equipe\/como-ser-um-bom-gerente-vendas\/\">gerente<\/a>, mas iniciar leituras e estudar por si s\u00f3 vai <a href=\"https:\/\/www.meetime.com.br\/\">demonstrar<\/a> proatividade e interesse na sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, ou do setor da sua empresa.<br>Esse \u00e9 aquele diferencial que pode te destacar dos outros vendedores do seu time, gerando maiores chances de crescimento.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"4\">\n<li>\n<h4>Aproveite ao m\u00e1ximo o coaching e leve suas pr\u00f3prias aspira\u00e7\u00f5es profissionais<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/theinsidesalesshow.meetime.com.br\/\"><img decoding=\"async\" width=\"718\" height=\"246\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/518e4166-banner_finalpost_tiss.png\" alt=\"banner_finalpost_TISS\" class=\"wp-image-11216\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/518e4166-banner_finalpost_tiss.png 718w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/518e4166-banner_finalpost_tiss-300x103.png 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/518e4166-banner_finalpost_tiss-150x51.png 150w\" sizes=\"(max-width: 718px) 100vw, 718px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Para ser eficiente, o coaching deve encaixar com suas pr\u00f3prias aspira\u00e7\u00f5es profissionais, e isso ter\u00e1 um grande impacto na sua coachability, empenho e <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/moral\/\">motiva\u00e7\u00e3o<\/a>. Durante as reuni\u00f5es de alinhamento, converse com o seu coach e alinhe objetivos e aspira\u00e7\u00f5es.<br>Coaching n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, algo que voc\u00ea vai fazer uma vez e pronto. Fazer coaching de vendas \u00e9 um esfor\u00e7o cont\u00ednuo tanto de quem d\u00e1 quanto de quem recebe.<br>Mas os frutos s\u00e3o muitos e valem todo o trabalho!<br>Quem saber como a elevar seu coaching e resultados de vendas?<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que \u00e9 coaching de vendas? Coaching \u00e9 a facilita\u00e7\u00e3o do aprendizado e desenvolvimento com o prop\u00f3sito de promover melhoria de desempenho. Em vendas, o coaching \u00e9 focado nas habilidades do vendedor ao longo de todo o pipeline. 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