{"id":43382,"date":"2018-10-19T09:41:18","date_gmt":"2018-10-19T12:41:18","guid":{"rendered":"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/?p=43382"},"modified":"2020-08-10T13:52:41","modified_gmt":"2020-08-10T16:52:41","slug":"discador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/discador\/","title":{"rendered":"O poder de um bom discador sobre sua opera\u00e7\u00e3o comercial"},"content":{"rendered":"<p>Em times de alta performance em vendas, ter um discador \u00e9 praticamente obrigat\u00f3rio. E n\u00e3o somos n\u00f3s que dizemos isso, s\u00e3o os dados.<br \/>\nNo <a href=\"https:\/\/materiais.meetime.com.br\/inside-sales-benchmark-brasil\">Inside Sales Benchmark Brasil 2018<\/a> vimos que o volume de liga\u00e7\u00f5es di\u00e1rias realizadas por uma empresa aumenta quando uma \u00a0tecnologia de discagem \u00e9 adotada.<br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-43388 aligncenter\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/35009be4-isbb-2018-discador-2.png\" alt=\"Isbb-2018-discador-2\" width=\"503\" height=\"498\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/35009be4-isbb-2018-discador-2.png 503w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/35009be4-isbb-2018-discador-2-300x297.png 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/35009be4-isbb-2018-discador-2-150x149.png 150w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/35009be4-isbb-2018-discador-2-96x96.png 96w\" sizes=\"(max-width: 503px) 100vw, 503px\" \/><br \/>\nTamb\u00e9m vimos que o n\u00famero di\u00e1rio de liga\u00e7\u00f5es realizado por um vendedor fica majoritariamente na faixa 0-20, enquanto os benchmarks internacionais nos dizem que esse n\u00famero deveria estar entre 30 e 60, dependendo da taxa de convers\u00e3o da prospec\u00e7\u00e3o e se h\u00e1 divis\u00e3o entre liga\u00e7\u00f5es de prospec\u00e7\u00e3o e reuni\u00f5es de diagn\u00f3stico e demonstra\u00e7\u00e3o.<br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-43387 aligncenter\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/e949ece0-isbb-2018-ligacoes-vend.png\" alt=\"Isbb-2018-ligacoes-vend\" width=\"373\" height=\"417\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/e949ece0-isbb-2018-ligacoes-vend.png 373w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/e949ece0-isbb-2018-ligacoes-vend-268x300.png 268w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/e949ece0-isbb-2018-ligacoes-vend-150x168.png 150w\" sizes=\"(max-width: 373px) 100vw, 373px\" \/><br \/>\nSeja qual for a raz\u00e3o, existe espa\u00e7o para melhorar, e muito!<br \/>\nOutro gr\u00e1fico do ISBB nos revelou quais tecnologias s\u00e3o usadas pelas empresas, al\u00e9m do <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-e-crm-empresas\/\">CRM<\/a>. Dos respondentes, apenas 19% disseram que investem em uma tecnologia de discagem.<br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-43389 aligncenter\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/3ad97589-isbb-2018-discador-1.png\" alt=\"Isbb-2018-discador-1\" width=\"698\" height=\"502\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/3ad97589-isbb-2018-discador-1.png 698w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/3ad97589-isbb-2018-discador-1-300x216.png 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/3ad97589-isbb-2018-discador-1-150x108.png 150w\" sizes=\"(max-width: 698px) 100vw, 698px\" \/><br \/>\nPor qu\u00ea?<\/p>\n<h2>O discador representa um custo a mais (que muitas empresas n\u00e3o querem pagar)<\/h2>\n<p>A edi\u00e7\u00e3o 2018 da SDR METRICS, pesquisa realizada pelo The Bridge Group (da <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/sales-development\/\">Trish Bertuzzi<\/a>), avaliou as tecnologias contratadas segundo a faixa de valor investido em solu\u00e7\u00f5es para vendas.<br \/>\nEm todos os casos, um discador aparece como parte do <i>toolstack<\/i> de vendas, exceto para empresas que investem menos de $100.<br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-43390 aligncenter\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/827ce873-captura-de-tela-2018-09-26-a\u0300s-11.04.38.png\" alt=\"Captura de Tela 2018-09-26 a\u0300s 11.04.38\" width=\"639\" height=\"562\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/827ce873-captura-de-tela-2018-09-26-a\u0300s-11.04.38.png 639w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/827ce873-captura-de-tela-2018-09-26-a\u0300s-11.04.38-300x264.png 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/827ce873-captura-de-tela-2018-09-26-a\u0300s-11.04.38-150x132.png 150w\" sizes=\"(max-width: 639px) 100vw, 639px\" \/><br \/>\nE ainda destaca&#8230;<br \/>\n<i><\/i><br \/>\n<i>\u201cHigh-growth\u201d companies are 15% more likely to have invested in contact data\/account intelligence, dialers\/click-to-dial, and\/or video creation, distribution, and tracking.<\/i><br \/>\nMas em <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/inside-sales\/\">Inside Sales<\/a> sabemos que:<\/p>\n<ul>\n<li>O resultado final vai depender do volume de atividades realizadas;<\/li>\n<li>A l\u00f3gica do <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/o-que-e-custo-de-aquisicao\/\">Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o do Cliente<\/a> revela que \u00e9 necess\u00e1rio haver um gasto X para atrair e fechar clientes, mas esse custo deveria manter a rela\u00e7\u00e3o de 1-3 com o Valor do Ciclo de Vida do Cliente (Lifetime Value). Ou seja:\n<ul>\n<li>Se voc\u00ea gasta demais, n\u00e3o consegue recuperar posteriormente;<\/li>\n<li>Se voc\u00ea gasta de menos, n\u00e3o consegue os clientes necess\u00e1rios para a sua empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voltando para a quest\u00e3o do custo do discador para times de Inside Sales, muitas empresas consideram suas opera\u00e7\u00f5es satisfat\u00f3rias mesmo sem uma tecnologia de discagem. Mas j\u00e1 vimos relatos de situa\u00e7\u00f5es como:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ter que parar de fazer liga\u00e7\u00f5es pois acabaram os cr\u00e9ditos no Skype<\/strong> &#8211; e a pessoa autorizada a recarregar os cr\u00e9ditos estava em reuni\u00e3o e teve que sair correndo para n\u00e3o deixar aquele vendedor ocioso. Quanto tempo ser\u00e1 que foi perdido aqui, 5 minutos? 15? 30?<\/li>\n<li><strong>O time de vendas tem apenas um celular dispon\u00edvel e \u00e9 preciso esperar a vez<\/strong> para realizar a liga\u00e7\u00e3o. J\u00e1 imaginou 5 vendedores disputando um celular?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Minutos perdidos tentando achar um n\u00famero de telefone, <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/discador\/\">discando<\/a>, n\u00e3o conectando e discando de novo. <strong>Quanto tempo sua equipe perde nessa brincadeira?<\/strong><br \/>\nSer\u00e1 que o custo de n\u00e3o fazer isso n\u00e3o \u00e9 maior do que o pre\u00e7o da solu\u00e7\u00e3o? Quanto dinheiro sua empresa est\u00e1 deixando na mesa?<br \/>\nUm dos maiores benef\u00edcios do discador \u00e9 que ele permite realizar liga\u00e7\u00f5es em volume, conectar-se com um maior n\u00famero de prospects mais rapidamente e, assim, dar velocidade ao seu processo comercial.<\/p>\n<h2>O que um discador pode fazer pela sua opera\u00e7\u00e3o comercial<\/h2>\n<p>Vamos falar em maiores detalhes o que um discador entrega para a sua empresa e opera\u00e7\u00e3o comercial?<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3>Economia de tempo dos vendedores<\/h3>\n<p>Uma tecnologia de discagem geralmente est\u00e1 integrada ao CRM ou software de prospec\u00e7\u00e3o. Sendo assim, um desses softwares recebe os leads gerados pela sua empresa (seja inbound ou outbound) e cria perfis para cada prospect. Nesses perfis, \u00e9 poss\u00edvel cadastrar informa\u00e7\u00f5es do prospect, como e-mail e telefone. Posteriormente, quando for o momento de realizar a liga\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 poss\u00edvel fazer discar com apenas um click! Al\u00e9m da comodidade que um discador proporciona, ele tamb\u00e9m acaba com as filas para usar telefone fixo ou celular. Cada vendedor pode trabalhar no seu pr\u00f3prio computador, inclusive remotamente, se necess\u00e1rio. Ou seja: sua empresa ganha em produtividade para toda a equipe de vendas!<\/li>\n<li>\n<h3>Maior volume de atividades de liga\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Existe uma forte rela\u00e7\u00e3o entre o desempenho do vendedor e o n\u00famero de atividades realizadas durante o dia, semana e m\u00eas a fim de bater a meta. Conversamos sobre isso com o Vinicius Amarante, top performer da RD em 2017 e que deu v\u00e1rias dicas sobre como bater a meta de forma consistente.<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/356671748&amp;color=%2300c850&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=true\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><br \/>\nMas sempre existe um limite no n\u00famero de atividade de liga\u00e7\u00e3o que poder\u00e1 ser feito em um dia. Afinal, o tempo dispon\u00edvel para realizar as atividades n\u00e3o muda. Como fazer, ent\u00e3o, para abrir tempo para novas tarefas?<br \/>\n<strong>F\u00e1cil: otimizando as que j\u00e1 s\u00e3o realizadas. <\/strong><br \/>\nA partir do momento que seus vendedores n\u00e3o precisarem discar o n\u00famero 20 vezes ao dia, eles ter\u00e3o tempo para realizar 20 liga\u00e7\u00f5es para outros leads.<br \/>\n<strong>Ou seja: crescer o volume de atividades depende do tempo gasto com cada uma delas. Certo?<\/strong> E um discador, claro, economiza tempo da sua equipe para ser gasto de outro modo.<\/li>\n<li>\n<h3>Melhores taxas de conex\u00e3o<\/h3>\n<p>O discador, por automatizar a tarefa de digitar o n\u00famero de telefone, reduz drasticamente a incid\u00eancia de erros de digita\u00e7\u00e3o e problemas na conex\u00e3o por falha \u00a0humana. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel realizar v\u00e1rias tentativas seguidas de forma simples, aumentando as chances de conseguir se conectar. Afinal, conforme descobrimos, uma boa pr\u00e1tica \u00e9 realizar ao menos 8 tentativas de liga\u00e7\u00e3o para um lead antes de desistir. <img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8622\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/19e590cc-leads-ganhos-e-atividade-na-cadencia.png\" alt=\"leads ganhos e atividade na cadencia\" width=\"2048\" height=\"1037\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/19e590cc-leads-ganhos-e-atividade-na-cadencia.png 2048w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/19e590cc-leads-ganhos-e-atividade-na-cadencia-300x152.png 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/19e590cc-leads-ganhos-e-atividade-na-cadencia-1024x519.png 1024w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/19e590cc-leads-ganhos-e-atividade-na-cadencia-768x389.png 768w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/19e590cc-leads-ganhos-e-atividade-na-cadencia-1536x778.png 1536w, https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/19e590cc-leads-ganhos-e-atividade-na-cadencia-150x76.png 150w\" sizes=\"(max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/li>\n<\/ol>\n<h2>O que um bom discador telef\u00f4nico tem<\/h2>\n<p>Agora que falamos sobre as vantagens de utilizar uma tecnologia de discagem na sua opera\u00e7\u00e3o de vendas, vamos abordar as 4 caracter\u00edsticas que um bom discador deve ter.<br \/>\nVamos l\u00e1?!<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Possibilidade de ligar com um click:\u00a0<\/strong>realizar a liga\u00e7\u00e3o com rapidez \u00e9 important\u00edssimo para a produtividade em vendas e para conseguir aumentar o volume de atividades de liga\u00e7\u00e3o realizadas, como comentamos ao longo do texto. Pode parecer \u00f3bvio, mas nem todo discador faz isso, o que inibe um pouco a sua fun\u00e7\u00e3o. Fique atento!<\/li>\n<li><strong>Possibilidade de configurar m\u00e1scara:<\/strong> sabe aquele n\u00famero que aparece na tela do celular ou no bina do telefone fixo? \u00c9 poss\u00edvel personaliz\u00e1-lo para exibir algo diferente &#8211; uma fun\u00e7\u00e3o que n\u00e3o existe com telefone fixo. Por que fazer isso? Em alguns casos, mudar o DDD para algo mais pr\u00f3ximo da localidade do lead aumenta as chances de retorno. Ou voc\u00ea pode configurar o n\u00famero para cair diretamente para a mesa dos vendedores, em vez da linha geral da empresa.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/gestao-equipe\/abordagem-de-vendas-por-telefone\/\">Gravar liga\u00e7\u00e3o<\/a>:<\/strong> al\u00e9m de manter um registro das conversas com prospects, que podem ser revisitados posteriormente pelos pr\u00f3prios vendedores, este \u00e9 um \u00f3timo recurso utilizado no <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/coaching\/\">coaching de vendedores<\/a>. O coaching, como voc\u00ea j\u00e1 deve saber, foca no desenvolvimento das habilidades de vendas de cada membro da sua equipe. Mas n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel gravar liga\u00e7\u00f5es com um telefone fixo. Assim, a tecnologia que suporta o discador tamb\u00e9m deve oferecer a possibilidade de grava\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Integra\u00e7\u00e3o com CRM ou software de prospec\u00e7\u00e3o utilizado:<\/strong> ter um stack de vendas integrado \u00e9 muito importante para que informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o sejam perdidas pelo caminho ou n\u00e3o resultar em um novo gasto de tempo. <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/flow-passagem-de-bastao\/\">Neste conte\u00fado<\/a>, falamos sobre passagem de bast\u00e3o entre os times de marketing, pr\u00e9-vendas e vendas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No caso da Meetime, por exemplo, a integra\u00e7\u00e3o com CRMs inclui um bot\u00e3o de &#8220;liga\u00e7\u00e3o com um click&#8221; no pr\u00f3prio CRM. Al\u00e9m disso, nossas grava\u00e7\u00f5es de liga\u00e7\u00f5es e \u00e1udio das demonstra\u00e7\u00f5es ficam dispon\u00edveis para consulta a qualquer momento no link p\u00fablico de um lead.<br \/>\nE um dos nossos lan\u00e7amentos mais recentes foi a possibilidade de dar feedback das liga\u00e7\u00f5es dentro da pr\u00f3pria plataforma. Perfeito, n\u00e3o?!<br \/>\nEnt\u00e3o, que qual conhecer e experimentar gratuitamente o discador da Meetime?<\/p>\n<h3><strong>Teste a Meetime por 7 dias<\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/meetime.com.br\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/meetime-blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/banner-trial-meetime.png \" alt=\"banner trial meetime\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em times de alta performance em vendas, ter um discador \u00e9 praticamente obrigat\u00f3rio. E n\u00e3o somos n\u00f3s que dizemos isso, s\u00e3o os dados. 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