O momento que vivemos hoje trouxe mais autonomia para os consumidores, que agora demandam direto das empresas. Por conta disso, o líder de empresa precisa pensar, cada vez mais, no atendimento. Uma experiência ruim pode fazer com que o cliente saia frustrado e inclusive desista da compra. Para aprender mais sobre como garantir uma boa experiência do cliente, que gere satisfação e até fidelização, confira os conteúdos desta categoria.
Quando pensamos em “dicas de atendimento ao cliente” normalmente associamos às expressões como “mantenha vendedores qualificados e motivados” ou “organização, pontualidade e educação fazem um...
6 min
A maioria das empresas está mentindo. Todas elas colocam na sua declaração de valores qual a importância do bom atendimento ao cliente e como o “respeito...
5 min
Muito do que você leu e aprendeu sobre o uso de um sistema de fidelização de clientes está errado. Essa é uma realidade difícil de...
4 min
Quanto começamos a ler sobre formas de melhorar a taxa de conversão de um e-commerce, somos apresentados a um turbilhão de ideias e pequenos truques...
5 min
Pare para pensar qual foi a última vez em que você recebeu um elogio sobre a qualidade no atendimento ao cliente da sua empresa… Se...
4 min
Se inscreva na nossa newsletter e fique por dentro do assunto!
Obrigado! Seu cadastro foi realizado com sucesso. 😉
