O momento que vivemos hoje trouxe mais autonomia para os consumidores, que agora demandam direto das empresas. Por conta disso, o líder de empresa precisa pensar, cada vez mais, no atendimento. Uma experiência ruim pode fazer com que o cliente saia frustrado e inclusive desista da compra. Para aprender mais sobre como garantir uma boa experiência do cliente, que gere satisfação e até fidelização, confira os conteúdos desta categoria.
Não vou mentir, a frase no título do post não é minha (conheci ela em um vídeo de Guy Nirpaz, CEO do Totango, no Customer...
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